Rozwiązywanie problemów z łącznością internetową za pomocą Dell SupportAssist

Krok 1: Zidentyfikuj błędy połączenia

Zacznij od sprawdzenia, czy nie występują błędy połączenia:

1.1 Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z kartą sieciową

1. Naciśnij Windows klawisz i wybierz Ustawienia.
2. Przejdź do zakładki System, a następnie kliknij Rozwiązywanie problemów.
3. Przejdź do innych narzędzi do rozwiązywania problemów.
4. Znajdź opcję Karta sieciowa i kliknij przycisk Uruchom znajdujący się obok niej.

1.2 Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem internetowym

1. Naciśnij Windows klawisz i przejdź do Ustawień.
2. Wybierz System, następnie Rozwiązywanie problemów.
3. Kliknij Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
4. Znajdź opcję Połączenia internetowe i wybierz Uruchom.
5. Aby kontynuować, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

1.3 Zaktualizuj sterownik sieciowy

1. Naciśnij Windows klawisz, wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania i otwórz go.
2. Rozwiń pozycję Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Aktualizuj sterownik.
3. Wybierz opcję Automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników.

1.4 Wykonaj reset sieci

1. Naciśnij Windows klawisz i wybierz Ustawienia.
2. Przejdź do Sieć i internet.
3. Kliknij Zaawansowane ustawienia sieciowe.
4. Wybierz Resetuj sieć.
5. Naciśnij przycisk Resetuj teraz, aby dokończyć resetowanie.

Krok 2: Skonfiguruj SupportAssist pod kątem połączenia internetowego

Upewnij się, że SupportAssist jest skonfigurowany tak, aby łączyć się prawidłowo:

1. Otwórz aplikację Dell SupportAssist na pulpicie.
2. Kliknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Internet.
3. Wybierz Połączenie internetowe (proxy) > Połącz bezpośrednio.
4. Kliknij Zapisz, a następnie uruchom ponownie aplikację, aby sprawdzić łączność.

Krok 3: Tymczasowo wyłącz zaporę systemu Windows i uruchom jako administrator

Sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje połączenia:

1. Naciśnij Windows klawisz i przejdź do Ustawień.
2. Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.
3. Przejdź do Otwórz Zabezpieczenia systemu Windows.
4. Przejdź do Zapory sieciowej i ochrony sieci.
5. Wybierz Sieć publiczną.
6. Wyłącz zaporę Microsoft Defender.
7. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell SupportAssist, wybierz Właściwości, a następnie przejdź do Skrótu.
8. Kliknij Zaawansowane, zaznacz Uruchom jako administrator i naciśnij Zastosuj.
9. Uruchom aplikację Dell SupportAssist i sprawdź, czy nawiązano połączenie.

Porada: Upewnij się, że ustawienia oprogramowania antywirusowego nie są zbyt rygorystyczne, ponieważ mogą one blokować dostęp SupportAssist do Internetu.

Krok 4: Rozważ użycie VPN

Korzystanie z VPN może czasami pomóc:

1. Naciśnij Windows klawisz i wybierz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Sieć i internet, a następnie wybierz VPN.
3. Kliknij Dodaj sieć VPN i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją skonfigurować.
4. Spróbuj ponownie połączyć aplikację Dell SupportAssist z Internetem.

Porada: Aby uzyskać optymalną wydajność i niezawodność, używaj płatnego oprogramowania VPN, np. ExpressVPN.

Krok 5: Uruchom ponownie usługi Dell

Upewnij się, że wszystkie powiązane usługi firmy Dell działają:

1. Naciśnij Windows + S, aby otworzyć menu wyszukiwania, wpisz Usługi i wybierz wynik.
2. Znajdź wszystkie usługi Dell i kliknij dwukrotnie jedną z nich.
3. Ustaw Typ uruchomienia na Wyłączony i zatrzymaj usługę.
4. Potwierdź, jeśli zostaniesz o to poproszony, a następnie zapisz zmiany.
5. Powtórz tę czynność dla wszystkich innych aktywnych usług firmy Dell.
6. Uruchom ponownie usługi i ustaw ponownie typ uruchomienia na Automatyczny.

Krok 6: Wyłącz szybkie uruchamianie

Szybkie uruchamianie może czasami zakłócać łączność:

1. Naciśnij Windows klawisz i wyszukaj Panel sterowania.
2. Wybierz System i zabezpieczenia.
3. Kliknij Opcje zasilania.
4. Wybierz opcję Wybierz działanie przycisków zasilania.
5. Kliknij Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne.
6. Odznacz opcję Włącz szybkie uruchamianie, a następnie kliknij Zapisz zmiany.

Krok 7: Ponowna instalacja aplikacji Dell SupportAssist

Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, zainstaluj aplikację ponownie:

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpisz appwiz.cpl i naciśnij Enter.
2. Znajdź i zaznacz Dell SupportAssist, a następnie kliknij Odinstaluj.
3. Potwierdź wszystkie wyświetlone monity.
4. Odinstaluj wszelkie dodatkowe powiązane aplikacje.
5. Odwiedź oficjalną stronę internetową firmy Dell, aby pobrać najnowszą wersję aplikacji SupportAssist.
6. Zainstaluj pobrany plik, uruchamiając SupportAssistInstaller.exe i postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Porada: Przed ponowną instalacją upewnij się, że wszystkie poprzednie instalacje zostały całkowicie usunięte, aby zapobiec konfliktom.

1. Jak mogę sprawdzić, czy problem leży w moim połączeniu internetowym?

2. Co zrobić, jeśli żadne z rozwiązań nie pomoże?