Kod błędu 0-2031 (17002) Problem z instalacją pakietu Microsoft Office

Instalowanie aktualizacji w pakiecie Microsoft Office 365 może czasami powodować ryzyko wystąpienia błędów, takich jak kod błędu 0-2031 (17002). Często pojawia się komunikat o błędzie „Nie można zainstalować. Przepraszamy, wystąpił problem z instalacją programów pakietu Office…”

Aktualizacje mają kluczowe znaczenie dla utrzymania doskonałej wydajności aplikacji Office 365, a także usunięcia błędów spowodowanych przez poprzednie wersje oprogramowania. Jeśli podczas instalacji aktualizacji na komputerze z systemem Windows 10 lub 11 wystąpią problemy, najlepiej spróbować je naprawić, aby móc kontynuować aktualizację.

Wskazówki pomocne w rozwiązywaniu problemów z instalacją aktualizacji aplikacji MS Office 365 Kod błędu 0-2031 (17002)

Nie spodziewaj się natychmiastowego rozwiązania problemu za pomocą pierwszego rozwiązania. Są sytuacje, w których trzeba wypróbować kilka sposobów, zanim będzie można rozwiązać problem. Jednak zawsze warto próbować dalej, aż do skutku.

Wskazówka nr 1 – Sprawdź swoje połączenie sieciowe

Instalując aktualizacje, upewnij się, że masz niezawodne połączenie internetowe. Wykonaj test prędkości, aby sprawdzić prędkość sieci. Możesz odświeżyć połączenie, wyłączając i włączając router. Spróbuj także poprawić prędkość Internetu.

Wskazówka nr 2 – Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość miejsca na komputerze z systemem Windows

• Przejdź do Ustawień.
• Wybierz System.
• Przejdź do Magazynu.
• Poczekaj, aż system Windows zakończy analizę bieżącej pamięci komputera.

Po uzyskaniu dokładnych danych możesz sprawdzić, czy masz wystarczającą ilość miejsca na dysku, aby zainstalować najnowszą aktualizację. Jeśli nie, spróbuj zwolnić miejsce w pamięci. Wyczyść Kosz lub usuń niepotrzebne pliki.

Wskazówka nr 3 – Spróbuj ponownie zainstalować plik instalacyjny

Być może coś jest nie tak z pobranym plikiem aktualizacji. Może być konieczne jego wcześniejsze usunięcie i ponowne pobranie pliku. Następnie spróbuj ponownie rozpocząć instalację.

Wskazówka nr 4 – Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z instalacją Windows Update

• Uruchom menu Ustawienia.
• Przejdź do Systemu.
• Wybierz opcję Rozwiąż problemy.
• Wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Wybierz opcję Windows Update.
• Naciśnij przycisk Uruchom.
• Poczekaj, aż system Windows zakończy działanie.

Wskazówka nr 5 – Wyłącz tymczasowo program antywirusowy

• Kliknij przycisk Start.
• W polu wyszukiwania wpisz Zabezpieczenia systemu Windows.
• Wybierz opcję Zabezpieczenia systemu Windows.
• Przejdź do opcji Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.
• Kliknij opcję Zarządzaj ustawieniami.
• Poszukaj opcji Ochrona w czasie rzeczywistym i przełącz ją na Wyłączone.

Wskazówka nr 6 – spróbuj zainstalować aktualizację pakietu Office w trybie czystego rozruchu

Najpierw musisz przełączyć komputer z systemem Windows do stanu czystego rozruchu, a następnie możesz zainstalować nową aktualizację aplikacji.

• Uruchom okno dialogowe Uruchom.
• Wpisz msconfig i naciśnij Enter.
• Teraz otwórz Narzędzie konfiguracji systemu.
• Przejdź do zakładki Ogólne.
• Kliknij opcję Uruchamianie selektywne.
• Przejdź do zakładki Usługi.
• Kliknij pole obok Ukryj wszystkie usługi Microsoft.
• Kliknij opcję Wyłącz wszystko.
• Przejdź do zakładki Uruchamianie.
• Kliknij Otwórz Menedżera zadań.
• Teraz zacznij wyłączać wszystkie aplikacje startowe.
• Zamknij Menedżera zadań.
• Kliknij Zastosuj.
• Kliknij OK.
• Uruchom ponownie komputer.

W zamknięciu

Możesz wypróbować każdą metodę pojedynczo i sprawdzić, czy pomaga w rozwiązaniu problemu z instalacją aktualizacji. Jeśli żadna z nich nie zadziała, spróbuj skontaktować się z obsługą klienta firmy Microsoft w celu uzyskania dodatkowej pomocy.