Nie można zweryfikować Twojej subskrypcji Office 365

Czy w aplikacjach pakietu Microsoft Office ciągle pojawia się komunikat o błędzie Nie można zweryfikować subskrypcji ? Niektórzy użytkownicy pakietu Office zgłosili, że otrzymują ten komunikat o błędzie w różnych aplikacjach pakietu Office.

Oto kilka przykładów tego komunikatu o błędzie dla różnych aplikacji:

Przepraszamy, nie mogliśmy zweryfikować Twojej subskrypcji Office 365, więc większość funkcji programu Word została wyłączona. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem.

Program PowerPoint, Excel lub Outlook nie mógł zweryfikować Twojej subskrypcji Office 365. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem.

Ten błąd może wystąpić, jeśli Twoja subskrypcja pakietu Office dobiegła końca. Jednak ten błąd może powodować inne przyczyny, w tym uszkodzone poświadczenia pakietu Office, wcześniej nieaktywne klucze licencyjne, nieprawidłowe konto itp.

Nie można zweryfikować Twojej subskrypcji Office 365

Jeśli w programie Outlook, PowerPoint, Word, Excel lub dowolnej innej aplikacji pakietu Office pojawi się błąd Nie można zweryfikować subskrypcji, oto rozwiązania pozwalające naprawić ten błąd:

1. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe działa prawidłowo.
2. Sprawdź stan swojej subskrypcji.
3. Zaloguj się na właściwe konto.
4. Sprawdź, czy zainstalowanych jest wiele kopii pakietu Office.
5. Zaktualizuj Office.
6. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Asystentem pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft.
7. Wyczyść poprzednie aktywacje pakietu Office.
8. Usuń poświadczenia pakietu Office przechowywane w Menedżerze poświadczeń systemu Windows.
9. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft.

1] Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe działa prawidłowo

Ponieważ komunikat o błędzie prosi o zweryfikowanie połączenia internetowego, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, aby naprawić ten błąd, jest upewnienie się, że masz dobre połączenie z aktywnym połączeniem internetowym. Możesz rozwiązać problemy z połączeniem , a następnie uruchomić pakiet Office, aby sprawdzić, czy błąd został naprawiony.

2] Sprawdź status swojej subskrypcji

Błąd występuje najprawdopodobniej, jeśli nie masz aktywnej subskrypcji pakietu Office lub Twoja subskrypcja dobiegła końca. Dlatego sprawdź stan swojej subskrypcji na stronie Usługi i subskrypcje i w razie potrzeby odnów ją.

Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:

• Najpierw zamknij wszystkie uruchomione aplikacje pakietu Office.
• Teraz odwiedź stronę Usługi i subskrypcje w przeglądarce internetowej.
• Następnie zaloguj się na swoje konto Microsoft powiązane z subskrypcją pakietu Office.
• Następnie sprawdź szczegóły swoich subskrypcji w sekcji Subskrypcje lub Anulowane subskrypcje .
• Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, możesz ją odnowić, klikając opcję Subskrybuj ponownie .
• Po zakończeniu uruchom ponownie aplikację pakietu Office i sprawdź, czy błąd został teraz rozwiązany.

3] Zaloguj się na właściwe konto

Być może do zalogowania się do pakietu Office użyto nieprawidłowego adresu e-mail innego niż ten, za pomocą którego zakupiono subskrypcję. Dlatego jeśli scenariusz ma zastosowanie, wyloguj się z bieżącego konta, a następnie zaloguj się do pakietu Office przy użyciu prawidłowego konta subskrypcji, aby naprawić błąd.

4] Sprawdź, czy zainstalowanych jest wiele kopii pakietu Office

Jeśli na komputerze zainstalowano wiele kopii pakietu Microsoft Office, może to powodować problemy z aktywacją. Jeśli więc błąd „Nie można zweryfikować subskrypcji” będzie się powtarzał, sprawdź, czy na komputerze znajduje się więcej niż jedna kopia pakietu Office. Jeśli tak, odinstaluj niepotrzebne programy pakietu Office i sprawdź, czy błąd został rozwiązany. Oto jak:

• Najpierw otwórz Ustawienia za pomocą Win+I i przejdź do sekcji Aplikacje > Zainstalowane aplikacje .
• Teraz wpisz „Office” w polu wyszukiwania i sprawdź, czy istnieje wiele kopii pakietu Office.
• Następnie odinstaluj niepotrzebne wersje pakietu Office, klikając przycisk menu z trzema kropkami i wybierając opcję Odinstaluj .
• Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i otwórz aplikacje pakietu Office, aby sprawdzić, czy błąd został naprawiony.

Zobacz: To nie wygląda na prawidłowy identyfikator użytkownika podczas logowania się do Microsoft 365 .

5] Zaktualizuj pakiet Office

W niektórych przypadkach ten błąd może wystąpić, gdy pakiet Office jest nieaktualny. Zaktualizuj więc pakiet Microsoft Office i sprawdź, czy błąd ustał. Aby to zrobić, otwórz aplikację pakietu Office, przejdź do opcji Plik > Konto , a następnie kliknij opcję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz, aby pobrać i zainstalować oczekujące aktualizacje pakietu Office. Po zakończeniu uruchom ponownie pakiet Office, aby sprawdzić, czy błąd zniknął.

6] Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów Microsoft Support and Recovery Assistant

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów Microsoft Support and Recovery Assistant , aby automatycznie naprawić ten błąd. Narzędzie pomaga naprawić błędy i problemy pakietu Office. Możesz go pobrać i zainstalować, a następnie uruchomić aplikację. Następnie wybierz Office i aplikacje biurowe i naciśnij Dalej. Teraz wybierz napotkany problem z aktywacją subskrypcji, kliknij Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem. Możesz teraz ponownie otworzyć aplikacje pakietu Office bez błędu „Nie można zweryfikować subskrypcji Office 365”.

7] Wyczyść poprzednie aktywacje pakietu Office

Następną metodą naprawienia tego błędu jest usunięcie poprzedniej pamięci podręcznej aktywacji pakietu Office z komputera . Oto jak to zrobić:

Najpierw usuń wszystkie pliki i foldery tokenów licencji z jednej z poniższych lokalizacji:

• %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Teraz otwórz podwyższone okno wiersza poleceń i wprowadź jedno z następujących poleceń:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

Lub

cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

Powyższe polecenie zależy od lokalizacji, w której zainstalowałeś pakiet Office na komputerze. Dlatego odpowiednio zamień ścieżkę folderu.

Następnie wyświetl listę wszystkich aktywnych licencji za pomocą poniższego polecenia:

cscript ospp.vbs /dstatus

Dane wyjściowe mogą obejmować licencje powiązane z wieloma aplikacjami. Po prostu zanotuj pięć ostatnich znaków klucza licencyjnego, który chcesz usunąć.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat Nie wykryto zainstalowanych kluczy produktu , możesz usunąć wpisy rejestru, jak omówiono w dalszej części tego rozwiązania.

Następnie wprowadź poniższe polecenie, aby usunąć licencję dla aplikacji:

cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>

Jeśli chcesz usunąć wiele kluczy licencyjnych, powtórz powyższe polecenie.

Następnie otwórz aplikację Edytor rejestru i usuń następujący klucz:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i otwórz pakiet Office, aby aktywować subskrypcję.

Sprawdź, czy błąd został teraz naprawiony.

8] Usuń poświadczenia pakietu Office przechowywane w Menedżerze poświadczeń systemu Windows

Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogą, wyczyść poświadczenia pakietu Office na komputerze, aby naprawić błąd. Oto kroki, jak to zrobić:

• Najpierw zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office, a następnie otwórz Panel sterowania .
• Teraz kliknij opcję Konta użytkowników i wybierz Zarządzaj poświadczeniami systemu Windows .
• Następnie rozwiń poświadczenia Microsoft Office i naciśnij opcję Usuń . Powtórz ten krok dla wszystkich poświadczeń pakietu Office.
• Następnie otwórz pakiet Microsoft Office i sprawdź, czy błąd „Nie można zweryfikować subskrypcji” został naprawiony.

Zobacz: Rozwiązywanie problemów i problemów z płatnościami na koncie Microsoft .

9] Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Jeśli błąd nadal się pojawia, możesz skontaktować się z oficjalnym zespołem pomocy technicznej Microsoft, aby uzyskać rozwiązanie tego problemu.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Dlaczego moja subskrypcja Microsoft 365 nie działa?

Jeśli Twoja subskrypcja nie działa w pakiecie Office lub pojawia się komunikat Wystąpił problem z błędem subskrypcji Microsoft 365, przyczyną może być wygaśnięcie subskrypcji. Upewnij się więc, że Twoja subskrypcja domowa, osobista lub uniwersytecka jest aktywna. Poza tym problem może wynikać z nieaktualności informacji o płatności. W takim przypadku możesz zaktualizować szczegóły płatności, przechodząc do sekcji Opcje płatności na stronie konta Microsoft.

Co mam zrobić, jeśli nie mogę zweryfikować mojego konta Microsoft?

Jeśli nie możesz zweryfikować swojej tożsamości na koncie Microsoft , prawdopodobnie wpisałeś nieprawidłowy numer telefonu lub adres e-mail. Dlatego jeśli scenariusz ma zastosowanie, wprowadź prawidłowe dane, aby otrzymać kod weryfikacyjny. Jeśli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego na swoje konto e-mail, sprawdź folder Spam. Poza tym możesz także wypróbować inną metodę weryfikacji, zaktualizować informacje zabezpieczające i upewnić się, że Twój telefon nie blokuje SMS-ów z nieznanych numerów.