5 prostych rozwiązań dla problemów z niedziałającą mapą rodzinną AT&T

Notatki kluczowe

  • Sprawdź zgodność urządzenia i połączenia sieciowe.
  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i w razie potrzeby zainstaluj ją ponownie.
  • W przypadku nierozwiązanych problemów skontaktuj się z pomocą techniczną AT&T.

Dlaczego warto rozwiązać problem z mapą rodzinną AT&T

Mapa rodzinna AT&T to niezbędne narzędzie dla rodziców, którzy chcą zapewnić bezpieczeństwo członkom swojej rodziny poprzez śledzenie lokalizacji. Gdy usługa ma problemy, może to być niepokojące. Ten przewodnik przedstawia różne kroki rozwiązywania problemów i rozwiązywania typowych problemów.

Kroki rozwiązywania problemów dla mapy rodzinnej AT&T

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji

1.1 Android:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu z systemem Android i wybierz Aplikacje.
  2. Wybierz AT&T Secure Family z listy aplikacji.
  3. Kliknij Pamięć.
  4. Kliknij Wyczyść dane, a następnie Wyczyść pamięć podręczną.
  5. Otwórz ponownie aplikację AT&T Secure Family i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wskazówka: regularne czyszczenie pamięci podręcznej może poprawić wydajność aplikacji.

1.2 iOS:

  1. Znajdź Ustawienia na swoim iPhonie i kliknij je.
  2. Przejdź do Ogólne > Pamięć iPhone’a.
  3. Znajdź aplikację AT&T Secure Family i wybierz opcję Offload App.

Krok 2: Ponowna instalacja aplikacji Parent

2.1 Android:

  1. Wejdź w Ustawienia i przejdź do Aplikacji.
  2. Wybierz AT&T Secure Family.
  3. Kliknij Odinstaluj.
  4. Potwierdź wybierając OK.
  5. Zainstaluj ponownie aplikację ze sklepu Google Play.

2.2 iOS:

  1. Kliknij Ustawienia na swoim iPhonie.
  2. Przejdź do Ogólne > Pamięć iPhone’a.
  3. Wybierz AT&T Secure Family i kliknij Usuń aplikację.

Krok 3: Wyłącz swoją sieć VPN

Jeśli używasz VPN, może to zakłócać możliwość śledzenia lokalizacji przez aplikację. Wyłącz VPN tymczasowo, aby sprawdzić, czy śledzenie lokalizacji zostanie wznowione.

Porada: Nie zapomnij ponownie włączyć sieci VPN po zakończeniu rozwiązywania problemów, aby zapewnić bezpieczeństwo w sieci.

Krok 4: Przywróć poprzednią wersję

Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy po ostatniej aktualizacji aplikacji. Rozważ powrót do starszej wersji aplikacji. Należy pamiętać, że może ona nie być oficjalnie obsługiwana, więc zachowaj ostrożność i upewnij się, że korzystasz ze sprawdzonego źródła pobierania.

Krok 5: Skontaktuj się z pomocą techniczną AT&T

Jeśli problemy będą się powtarzać po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z pomocą techniczną AT&T, aby uzyskać dodatkową pomoc. Mogą oni zaoferować dedykowane rozwiązywanie problemów i aktualizacje dotyczące statusu serwera.

Streszczenie

W tym przewodniku omówiliśmy kilka metod rozwiązywania problemów w celu naprawy usługi AT&T Family Map. Od czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji po ponowną instalację aplikacji nadrzędnej, te kroki zapewniają kompleksowe podejście do rozwiązywania typowych problemów.

Wniosek

Postępując zgodnie z tymi krokami rozwiązywania problemów, powinieneś być w stanie przywrócić funkcjonalność AT&T Family Map. Jeśli problemy będą się powtarzać, najlepszym sposobem ich rozwiązania jest skontaktowanie się z pomocą techniczną. Zapewnienie bezpieczeństwa i łączności Twoich bliskich jest zawsze priorytetem.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Czy mogę śledzić zgubione urządzenie za pomocą AT&T Family Map?

Tak, mapa AT&T Family Map może pomóc w zlokalizowaniu zgubionego urządzenia, o ile jest ono podłączone do sieci.

Co zrobić, jeśli aplikacja na moim urządzeniu ulegnie awarii?

Aby rozwiązać problem powodujący awarie, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, zainstalować ją ponownie lub sprawdzić dostępność aktualizacji urządzenia.