Błąd Aadsts90072: Jak naprawić ten problem z kontem użytkownika

Wielu użytkowników zgłosiło błąd AADSTS90072 podczas logowania do konta. Problemy występują, gdy próbujesz użyć konta, którego nie ma w katalogu, co powoduje wyświetlenie błędu.

Zanim rozwiążemy problem, przyjrzyjmy się jego przyczynom.

Co powoduje błąd Aadsts90072?

Poniżej przedstawiono potencjalne przyczyny błędu AADSTS90072:

• Konto nie istnieje w dzierżawie — jeśli konto zewnętrzne, za pomocą którego użytkownik próbuje się zalogować, nie istnieje w dzierżawie, do której się zalogował, może zostać wyświetlony monit o błąd. Dzieje się tak również dlatego, że użytkownik nie może spełnić wymagań MFA (uwierzytelniania wieloskładnikowego) dla dzierżawcy, co czyni go nieautoryzowanym.
• Występuje niezgodność w atrybucie ImmutableID — błąd może również wystąpić, jeśli występuje niezgodność w atrybucie ImmutableID (sourceAnchor) między Active Directory i Azure AD niezależnie od synchronizowanych użytkowników.

Czynniki te mogą się różnić na różnych komputerach w zależności od stanu. Jednak przeprowadzimy Cię przez szczegółowe kroki, aby rozwiązać problem.

Jak mogę naprawić błąd Aadsts90072?

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek zaawansowanych kroków rozwiązywania problemów wypróbuj następujące kontrole wstępne:

• Uruchom ponownie komputer — ponowne uruchomienie komputera naprawi tymczasowe problemy wpływające na jego wydajność i odświeży jego działanie.
• Napraw problemy z siecią – Wyłącz i włącz router/modem lub napraw przeciążenie sieci na komputerze, aby szybciej łączyć się z Internetem.
• Użyj przeglądarki Firefox i wyczyść pliki cookie dla plików cookie — Wyczyszczenie plików cookie dla login.microsoft.com i team.microsoft.com w przeglądarce Firefox powinno zapobiec ponownemu pojawianiu się błędu.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skorzystaj z poniższych rozwiązań:

1. Wyklucz usługę Azure Information Protection z opcji Wymagaj usługi MFA dla zasad gości

1. Przejdź do Azure Dashboard i kliknij opcję Dostęp warunkowy.
2. Przejdź do karty Przydziały i wybierz pod nią Użytkownicy i grupy.
3. W lewym okienku przejdź do zakładki Uwzględnij i zaznacz pole wyboru Wszyscy goście i użytkownicy zewnętrzni.
4. Przejdź do karty Zadania w prawym okienku i wybierz sekcję Aplikacje lub akcje w chmurze.
5. Przejdź do sekcji Wykluczone aplikacje w chmurze i wybierz Microsoft Azure Information Protection jako wykluczenie.
6. Spróbuj zalogować się na swoje konto i sprawdź, czy błąd AADSTS90072 nadal występuje.

Powyższe kroki umożliwiają uruchomienie aplikacji w chmurze Microsoft Azure Information Protection bez przestrzegania zasad Wymagaj usługi MFA dla gości.

2. Wyklucz gości i użytkowników zewnętrznych

1. Utwórz nową politykę dostępu warunkowego.
2. Przejdź do karty Zadania w lewym okienku i kliknij opcję Użytkownicy i grupy.
3. Wybierz kartę Wyklucz po prawej stronie ekranu, a następnie zaznacz pole wyboru Wszyscy goście i użytkownicy zewnętrzni.
4. Na karcie Zadania kliknij sekcję Aplikacje lub akcje w chmurze w lewym okienku.
5. W prawym okienku przejdź do sekcji Uwzględnij i zaznacz pole wyboru aplikacji chmurowej Microsoft Azure Information Protection.
6. Przejdź do karty Kontrola dostępu w lewym okienku i wybierz opcję Udziel.
7. Zaznacz przycisk opcji Udziel dostępu i zaznacz pole wyboru Wymagaj uwierzytelniania wieloskładnikowego.

Powyższe kroki wykluczą gości i użytkowników zewnętrznych z RMA (żądanie uwierzytelniania wieloskładnikowego) i przyznają dostęp za pośrednictwem zasad dostępu.

3. Odłącz konto organizacji

1. Kliknij lewym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Ustawienia.
2. Wybierz kartę Konta i kliknij Uzyskaj dostęp do pracy lub szkoły.
3. Ponadto zlokalizuj dodane konto organizacji i kliknij przycisk Rozłącz.
4. Potwierdź swój wybór, klikając Tak w monicie.
5. Kliknij Rozłącz ponownie, gdy pojawi się monit o odłączenie od konta organizacji.
6. Teraz uruchom ponownie aplikację Teams i sprawdź, czy błąd nadal występuje.

Alternatywnie możesz spróbować uzyskać dostęp do wersji internetowej Teams , aby potwierdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub sugestie dotyczące tego przewodnika, uprzejmie upuść je w sekcji komentarzy poniżej.