Microsoft tymczasowo naprawił zepsute kamery internetowe na komputerach ARM, obniżając ich jakość obrazu

W zeszłym tygodniu właściciele Surface Pro X nagle odkryli , że ich komputery z procesorami ARM nie mogą już korzystać z aparatów i funkcji związanych z aparatem, takich jak Windows Hello. Każda próba otwarcia aplikacji korzystającej ze zintegrowanych kamer kończyła się błędem „0xA00F4271 (0x80004005)”. Na szczęście Microsoft stosunkowo szybko wdrożył tymczasową poprawkę, choć nie bez ogromnej gwiazdki.

Zaktualizowany pulpit nawigacyjny Windows Release Health zawiera wszystkie szczegółowe informacje na temat problemu, który uszkodził kamery w komputerach z systemem Windows opartych na architekturze ARM. Według Microsoftu błąd dotyczy urządzeń z procesorami Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 i Microsoft SQ2 z systemem Windows 11 w wersji 22H2 i 21H2 oraz Windows 10 22H2. Innymi słowy, nie jest dostępny wyłącznie dla Surface. Jednocześnie zewnętrzne kamery USB nadal działają bez problemów.

Kilka dni temu użytkownicy zaczęli zgłaszać, że zintegrowane kamery znów działają, dzięki wdrożeniu przez Microsoft „narzędzia do rozwiązywania krytycznych problemów” w celu złagodzenia problemu na większości urządzeń z systemem Windows, których dotyczy problem. To narzędzie do rozwiązywania problemów uruchomiło się automatycznie i nie wymagało żadnych działań ze strony użytkownika. Możesz sprawdzić swój komputer z procesorem ARM, wyszukując następujący wpis w historii rozwiązywania problemów:

Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

Automatycznie zmieniaj ustawienia systemowe, aby rozwiązać problem na swoim urządzeniu

Chociaż kamery znów działają, Microsoft twierdzi, że ograniczenie jest tymczasowe. Ponadto poprawka nie jest dostępna na zarządzanych urządzeniach, a narzędzia do rozwiązywania problemów zostały wyłączone przez administratorów. Rozwiązanie problemu z aparatem na tych komputerach wymaga wykonania następującego polecenia z uprawnieniami administratora:

reg dodaj „HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera”/v EnableQCOMFD /t REG_DWO RD /d 0 /f

Możesz użyć metody wiersza poleceń na niezarządzanym urządzeniu, jeśli nie otrzymało ono jeszcze krytycznego narzędzia do rozwiązywania problemów. Microsoft ostrzega jednak, że jest przeznaczony tylko dla urządzeń, których dotyczy problem, więc nie ingeruj w rejestr systemu, jeśli zintegrowane kamery działają.

Inną rzeczą wartą odnotowania jest to, że obejście ma efekt uboczny: Microsoft twierdzi, że może wyłączyć niektóre funkcje aparatu lub obniżyć jakość obrazu. Firma współpracuje z producentami OEM nad nowym sterownikiem aparatu, aby przywrócić normalne działanie aparatów.