Nowe prawo w Wielkiej Brytanii może ułatwić unikanie pułapek związanych z subskrypcjami i walkę z fałszywymi recenzjami

We wtorek w Izbie Gmin w Wielkiej Brytanii zostanie przedstawiony nowy akt prawny. Będzie próbował zwiększyć konkurencję cyfrową, zlikwidować pułapki subskrypcji i walczyć z fałszywymi recenzjami. Ustawodawstwo ma przynieść korzyści zarówno przedsiębiorstwom, jak i konsumentom oraz zwiększyć wiarygodność gospodarki cyfrowej.

Zgodnie z nowymi przepisami Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) będzie podmiotem nakładającym sankcje na osoby łamiące zasady. Oczekuje się, że środki pozwolą konsumentom zaoszczędzić ogromne 1,6 miliarda funtów rocznie, ponieważ będą mogli wyjść z subskrypcji, których nigdy nie chcieli.

Kary za złamanie regulaminu są następujące:

• Naruszenie przepisów ochrony konsumentów, do 10% światowego rocznego obrotu dla firm lub do 300 000 GBP w przypadku osoby fizycznej;
• Naruszenie zobowiązań przekazanych CMA, z karami w wysokości do 5% rocznego globalnego obrotu firmy lub do 150 000 GBP dla osoby fizycznej oraz dodatkowymi dziennymi karami za ciągłe nieprzestrzeganie przepisów; I
• Nieprzestrzeganie zawiadomienia informacyjnego, ukrywanie dowodów lub podawanie fałszywych informacji, z karami w wysokości do 1% rocznego światowego obrotu firmy lub do 30 000 GBP w przypadku osoby fizycznej oraz dodatkowymi dziennymi karami za dalsze nieprzestrzeganie przepisów.

„Ta ustawa jest kluczowym krokiem, aby rynki w Wielkiej Brytanii działały lepiej dla konsumentów, firm i wspierały wzrost gospodarczy” – powiedział Rocio Concha z grupy konsumenckiej Which? „Niezależnie od tego, czy są to fałszywe recenzje nieuczciwych firm, czy ludzie uwięzieni w niechcianych i kosztownych subskrypcjach, nasza ochrona konsumentów wymaga aktualizacji. Który? od dawna prowadzi kampanię na rzecz silniejszych uprawnień dla Urzędu ds. Konkurencji i Rynków, w tym surowego egzekwowania prawa i możliwości nakładania grzywien na firmy, które bezpośrednio łamią prawo”.

Jednym z problemów związanych z podejściem legislacyjnym jest to, że język może być nieco niewyraźny. Czym dokładnie jest „pułapka subskrypcji”? Cóż, zgodnie z zapowiedzią , są to subskrypcje, których anulowanie jest celowo utrudnione. Zgodnie z nowymi przepisami firmy będą musiały udzielać jaśniejszych informacji o umowie abonamentowej. Przypuszczalnie konsumenci, którzy napotkają złe praktyki, mogą złożyć skargę do CMA, który zajmie się biznesem.

Nowa ustawa dotyczy również fałszywych recenzji. Zlecanie komuś napisania lub przesłania fałszywej recenzji będzie nielegalne. Nielegalne będzie również oferowanie lub reklamowanie fałszywych usług recenzji. Firmy, które publikują recenzje w swoich witrynach, będą musiały podjąć rozsądne kroki, aby upewnić się, że recenzje są zgodne z prawem.

Wreszcie, projekt ustawy określił nadmierną dominację niewielkiej liczby firm technologicznych nad konsumentami i przedsiębiorstwami w Wielkiej Brytanii. Nowa ustawa pozwoli na ukierunkowane interwencje. Otworzy to nowe ścieżki dla start-upów i małych firm, aby świadczyć swoje usługi, aby nie były powstrzymywane przez duże firmy technologiczne.

Jeśli ta ustawa wejdzie w życie, będzie całkiem interesujące zobaczyć, jak dobrze jest egzekwowana. CMA będzie egzekwować to ustawodawstwo, więc będziemy musieli zobaczyć, jak to działa. Organy regulacyjne mogą być trochę chybione lub chybione, weźmy Ofcom, wykonał dobrą robotę, ale może też być zbyt pobłażliwy. Ułatwiło to ludziom zmianę operatora telefonii komórkowej, ale nie podjęło środków karnych w przypadku przekroczenia terminu One Touch Switch .