Wnikliwa recenzja: Czy jest to najlepsza platforma do monitorowania pracowników i zwiększania ich produktywności?

W tej wnikliwej recenzji miałem okazję osobiście przetestować oprogramowanie do zwiększania produktywności i monitorowania, aby sprawdzić, czy przyczynia się ono do zwiększenia wydajności środowiska pracy.

Insightful wykorzystuje zaawansowaną analitykę, aby zapewnić wgląd w wydajność pracowników i zarządzanie czasem, i tworzy ujednolicony system do zarządzania zadaniami, zmianami, przepływem pracy i nie tylko. Jest odpowiedni zarówno dla zdalnych, jak i hybrydowych sił roboczych, ale wymaga fizycznej instalacji.

Wnikliwa recenzja – kluczowe cechy

Do najbardziej godnych uwagi funkcji i rozwiązań oferowanych przez Insightful należą:

Monitorowanie pracowników

Insightful głęboko analizuje codzienną produktywność Twojego zespołu, aby odkryć zaskakujące wzorce i trendy. Mając te dane pod ręką, możesz dopracować podejście menedżerskie i poprawić ogólną wydajność i wyniki swojego zespołu. Dzięki oprogramowaniu do monitorowania pracowników możesz przeglądać dzienniki aktywności, aplikacje i strony internetowe, do których uzyskiwano dostęp, otrzymywać automatyczne zrzuty ekranu w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności lub samodzielnie je wykonywać. Istnieje nawet ukryty tracker, więc pracownicy nie są świadomi monitorowania.

Automatyzacja to obszar, w którym Insightful naprawdę się wyróżnia. Czas i obecność można śledzić automatycznie, a całą aktywność można przeglądać w czasie rzeczywistym . Ponadto dane dotyczące pomiaru czasu są przechowywane do dwóch lat.

Podoba mi się, że możesz być na bieżąco z raportami e-mail zaplanowanymi codziennie, co tydzień lub co miesiąc. Tymczasem alerty można ustawić dla ważnych wyzwalaczy, takich jak naruszenia bezpieczeństwa lub proste bezczynności lub nieobecności, w oparciu o Twoje kryteria.

Spostrzeżenia

Mimo że Insightful dostarcza cennych informacji na temat aktywności pracowników, jego celem nie jest mikrozarządzanie.

Oprogramowanie może ujawnić wzorce zachowań i trendy, które mogą pomóc zidentyfikować zarówno potencjalne czynniki ryzyka, jak i możliwości w Twojej sile roboczej. Na podstawie danych możesz dostrzec oznaki wypalenia zawodowego pracowników , sprawdzić, czy lokalizacje lub określone zadania lub aplikacje wpływają negatywnie na wydajność, a także odkryć inne wskaźniki, które pomogą Ci zoptymalizować pracę i poprawić ogólną produktywność.

Jedną z wyróżniających się funkcji jest Automatic Time Mapping , które śledzi, jak użytkownicy spędzają czas w ciągu dnia, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Mogą przełączać zadania i pracować nad projektami bez aktualizowania czegokolwiek lub ręcznego zatrzymywania timerów, na przykład.

Monitorowanie Call Center

Oprogramowanie do zapewniania jakości w call center firmy Insightful zostało zaprojektowane w celu podniesienia jakości i wydajności operacji call center. W przeciwieństwie do większości oprogramowań do nagrywania ekranu call center, które — jak sama nazwa wskazuje — często ograniczają się do nagrywania ekranu call center, Insightful zapewnia bardziej kompleksowe spostrzeżenia behawioralne dotyczące wydajności agentów.

Funkcja śledzi każdą minutę czasu agenta na rozmowach i poza nimi, dając Ci jasny obraz wskaźników wydajności. Oprogramowanie do przechwytywania ekranu call center firmy Insightful pokazuje dokładnie, jak czas jest rozdzielany między zadania i projekty, podkreślając obszary, w których można zoptymalizować produktywność.

Zaawansowane możliwości monitorowania w czasie rzeczywistym platformy odróżniają ją od przeciętnego rejestratora call center. Szczegółowe dzienniki aktywności ujawniają wąskie gardła, nadmierną długość zadań i zmarnowany czas, umożliwiając wyeliminowanie wszelkich nieścisłości.

Dzięki natychmiastowej informacji zwrotnej na temat efektywności poszczególnych pracowników i całego zespołu znacznie łatwiej jest zarządzać zasobami, śledzić ogólne wyniki i ostatecznie podnosić jakość usług w centrum telefonicznym.

Finanse

Rejestracja czasu jest również istotna z perspektywy budżetowania i naliczania wynagrodzeń . Insightful oferuje kompleksowy zestaw funkcji i analiz w tym zakresie.

Na przykład dokładne śledzenie godzin rozliczeniowych pomaga upewnić się, że faktury są na miejscu i że nie ma wycieku przychodów. Ponadto rejestry śledzenia czasu zapewniają dokładne przedstawienie kosztów pracy oraz czasu i zasobów zainwestowanych w konkretne projekty.

Możesz śledzić dochód z całego projektu i jak rozkłada się on na pracownika. A wszystkie informacje można eksportować do listy płac.

Wszystko to stanowi solidny fundament dla lepszego budżetowania i prognozowania , a także oceny rentowności. Ponadto daje podstawę do alokacji zasobów i potrzeb kadrowych.

sztuczna inteligencja

AI to mile widziany dodatek do Insightful. To zdecydowanie nowe podejście do analizy danych, które odróżnia Insightful od podobnych platform.

InsightfAI upraszcza proces analizy danych, umożliwiając zadawanie bezpośrednich pytań o pracowników. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji analizuje następnie dane i automatycznie generuje istotne spostrzeżenia. Ułatwia to odkrywanie cennych spostrzeżeń, dostrzeganie trendów i ostatecznie szybsze podejmowanie świadomych decyzji.

Co więcej, dane są prezentowane w formie wizualnej i dostosowane konkretnie do celów i wyzwań Twojej organizacji.

Grupy

Masz pełną kontrolę nad swoimi pracownikami i działami, możesz stosować różne funkcje i ustawienia dla poszczególnych osób, grup lub osób pracujących nad określonymi projektami.

Na przykład szczególnie ważny projekt może wymagać dokładniejszego monitorowania niż zespół pracujący nad czymś lżejszym.

Integracje

Istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja firma ma cały zestaw narzędzi, na których polega, więc potrzebujesz narzędzia, które z łatwością wpasuje się w Twój istniejący ekosystem. Na szczęście Insightful oferuje ponad 50 integracji , w tym wszystko od Clickup i Asana po GitHub i Google Workspace.

Większość z nich mieści się w obszarze zarządzania projektami, danych i narzędzi dla pracowników/HR. I z tego, co wiem, dość regularnie wprowadzają nowe integracje.

Inne funkcje w skrócie

Inne warte uwagi cechy to:

• Rejestrowanie czasu pracy pracowników
• Harmonogram zmianowy
• Przydzielanie projektów i zadań
• Śledzenie czasu projektu i zadań
• Analiza przepływu pracy i wąskich gardeł
• Narzędzia działu ubezpieczeń
• Narzędzia zespołu wsparcia
• Narzędzia do udostępniania plików i współpracy
• Nagrywanie ekranu

Interfejs

Panel jest bardzo łatwy w obsłudze i daje jasny obraz tego, co dzieje się w Twoim zespole. Możesz dostosować ustawienia do swojej firmy, struktury, zespołów itp. Kreator wdrażania jest prosty i prowadzi Cię przez wszystko krok po kroku.

W przypadku monitorowania lokalnego oprogramowanie komputerowe musi być zainstalowane na co najmniej jednym komputerze administratora, aby umożliwić dostęp do pulpitu nawigacyjnego.

Wycena

Jeśli chcesz wypróbować produkt, Insightful oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny. W tym czasie nie musisz podawać żadnych informacji rozliczeniowych.

Po zasubskrybowaniu możesz wybrać, czy chcesz być rozliczany co miesiąc czy co rok. Jeśli zdecydujesz się na roczną subskrypcję, możesz zaoszczędzić do 20%.

Aktualnie dostępne są cztery różne plany cenowe:

• Zarządzanie produktywnością: 76,80 USD/rok lub 8 USD/miesiąc – brak minimalnej liczby użytkowników
• Rejestracja czasu: 96 USD/rok lub 10 USD/miesiąc – brak minimalnej liczby użytkowników
• Ulepszanie procesów: 144 USD/rok lub 15 USD/miesiąc – dla ponad 50 użytkowników
• Rozwiązanie Custom Quote Enterprise – dla ponad 100 użytkowników

Plany cenowe są oparte na konkretnych potrzebach różnych zespołów. Na przykład Productivity Managment jest skierowany do organizacji, które chcą śledzić produktywność pracowników i identyfikować obszary do poprawy.

Większość funkcji jest dostępna również jako dodatki, takie jak:

• Zrzuty ekranu na żądanie
• Alerty bezpieczeństwa i wykrywanie zagrożeń
• Zwiększona częstotliwość zrzutów ekranu
• Nagrywanie na pełnym ekranie
• Integracje z magazynami danych – BigQuery

Obsługa klienta

Insightful oferuje mnóstwo zasobów, które pomogą Ci zacząć i poruszać się po platformie. Jest pomocna baza wiedzy, a także webinaria, demonstracje i inne przydatne materiały, które poprowadzą Cię przez proces.

Możesz skontaktować się z personelem wsparcia za pośrednictwem całodobowego czatu na żywo . Przejście przez chatbota może zająć kilka minut, ale wkrótce dotrzesz do prawdziwego członka personelu.

Klienci mogą również skontaktować się za pomocą poczty e-mail lub formularza kontaktowego na stronie internetowej (zgłoszenie pomocy technicznej). Klienci Enterprise, którzy wolą porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem, mają również numer telefonu.

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje wiele sposobów, aby uzyskać pomoc, w zależności od Twoich preferencji. Odkryłem również, że zespół wsparcia jest naprawdę pomocny i kompetentny, co zawsze jest plusem.

Wnikliwa recenzja – werdykt

Czas zakończyć moją recenzję Insightful! Podsumowując, oprogramowanie jest dość kompleksowe i zaskakująco łatwe w użyciu.

Platforma doskonale sprawdza się w organizacjach, które potrzebują czegoś więcej niż tylko standardowego monitorowania pracowników i którym zależy na pogłębionych informacjach pozwalających na zwiększenie produktywności.

Gdybym miał się do czegoś przyczepić, powiedziałbym, że ponieważ Insightful jest oprogramowaniem komputerowym, firmy, których działalność w dużym stopniu opiera się na działaniach terenowych, muszą poszukać innych rozwiązań.

Poza tym nie ma tu wiele do nielubienia. Insightful to cyfrowy scyzoryk szwajcarski do zarządzania czasem, śledzenia produktywności i podejmowania decyzji opartych na danych.

Wypróbuj bezpłatną wersję próbną i przekonaj się sam!