Błędna aktualizacja oprogramowania układowego BIOS systemu Windows powoduje uszkodzenie komputerów HP ProBook

Aktualizacja BIOS-u i oprogramowania sprzętowego jest kluczowa, ale może być ryzykowna. Przed dokonaniem takiej aktualizacji pojawiają się ostrzeżenia przypominające użytkownikom o możliwych problemach, które mogą się pojawić. W większości przypadków awarie i nieprawidłowe działanie systemów mają miejsce, jeśli proces aktualizacji nie jest przeprowadzany ostrożnie.

Niestety, aktualizacja BIOS-u od HP doprowadziła do ogromnego problemu dla wielu użytkowników. Problemy z cegłami na ich HP ProBookach zostały zgłoszone na forach , pokazując czarne ekrany i zwiększające się wentylatory na ich urządzeniach. Większość dotkniętych urządzeń stała się niestabilna po aktualizacji.

Niestety, w przypadku laptopów HP ProBook siódmej generacji gwarancja nie obejmuje już tych modeli wydanych w 2020 roku. Urządzenia te mogą obejmować HP ProBook 445 G7, HP EliteBook 845 G7, HP ProBook x360 435 G7, HP EliteBook 855 G7, HP ProBook 455 G7 i HP EliteBook 835 G7. Wersja oprogramowania sprzętowego powodująca błąd to 01.17, która została pobrana za pośrednictwem Asystenta pomocy technicznej HP lub usługi Windows Update.

Może to nie być dobra wiadomość dla użytkowników, zwłaszcza biorąc pod uwagę koszty naprawy poza gwarancją. Jedno z forum użytkowników podało, że cena wymiany płyty głównej wynosi 400 euro. Cena komputera HP ProBooks z procesorem AMD będzie wynosić 1000 dolarów w momencie premiery w 2020 roku.

Firma HP kontynuuje badanie problemu. Dotknięci użytkownicy mogą poczekać na rozwiązanie problemu przez firmę HP lub skontaktować się z obsługą klienta HP. HP zalecił także użytkownikom, aby nie aktualizowali swoich komputerów do odwołania.