Sainsbury’s rozpoczyna pięcioletnią współpracę z Microsoftem w celu poprawy jakości obsługi klientów

Drugi co do wielkości sprzedawca detaliczny w Wielkiej Brytanii i powszechnie znana marka, Sainsbury’s, współpracuje z firmą Microsoft, aby wykorzystać możliwości inżynierii specjalistycznej i sztucznej inteligencji w celu usprawnienia i ulepszenia doświadczeń klientów w sklepach i Internecie.

Według raportu Microsoft News po pięcioletniej współpracy pracownicy sklepu w Sainsbury’s będą teraz korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które dostarczają danych w czasie rzeczywistym i kluczowych spostrzeżeń.

Sainsbury’s będzie organizować programy szkoleniowe i podnoszące umiejętności, aby zwiększyć świadomość i zapewnić pracownikom możliwość pełnego wykorzystania sztucznej inteligencji.

O współpracy Clodagh Moriarty, dyrektor ds. sprzedaży detalicznej i technologii w Sainsbury’s, powiedział:

Sainsbury’s będzie korzystać z produktów i usług Microsoftu, aby lepiej zbierać dane, szybko wprowadzać na rynek nowe produkty, kierować operatorów sklepów do działów i półek, które wymagają uzupełnienia, a także poprawiać doświadczenia zakupowe klientów dzięki ulepszonemu wyszukiwaniu i interaktywnemu interfejsowi użytkownika.

Oboje nie ujawnili jeszcze szczegółów finansowych współpracy.

W zeszłym miesiącu Microsoft i ELC ogłosiły utworzenie laboratorium innowacji AI, które ma pomóc tej ostatniej w opracowywaniu produktów zorientowanych na rynek. Z raportów wynika także, że LG i Microsoft wkrótce omówią integrację sztucznej inteligencji z produktami.

Poza tym niedawna ankieta przeprowadzona przez Microsoft sugeruje zwiększone wykorzystanie sztucznej inteligencji w miejscach pracy. Na całym świecie 75% pracowników wykorzystuje sztuczną inteligencję do zadań związanych z pracą!

Co sądzisz o nagłej współpracy Microsoftu ze sprzedawcami detalicznymi, w tym z Sainsbury’s? Czy to oznaka panowania Microsoftu w krajobrazie AI? Podziel się z naszymi czytelnikami w sekcji komentarzy.

Nasza współpraca z Microsoft przyspieszy nasze ambicje, aby stać się wiodącym brytyjskim sklepem spożywczym obsługującym sztuczną inteligencję. To jeden z kluczowych sposobów, w jaki inwestujemy w przekształcanie naszych możliwości w ciągu najbliższych trzech lat, umożliwiając nam wykonanie kolejnego dużego kroku naprzód w zakresie wydajności i produktywności, w dalszym ciągu zapewniać wiodącą obsługę klienta i zapewniać zyski naszym akcjonariuszom.

Partnerstwo usprawni funkcjonowanie sklepów, zapewni większą wydajność współpracownikom oraz zapewni klientom bardziej wydajną i efektywną obsługę, zapewniając większe zyski akcjonariuszom w ramach programu Sainsbury „Oszczędzaj i inwestuj, aby wygrać”.