Microsoft dokucza Delegatom, asystentowi technicznemu, który pomaga kierować prośby do odpowiedniego menedżera

Podczas najnowszego Google I/O firma Google zaproponowała członków zespołu AI, czyli agentów AI, którzy pracują i wykorzystują dane firmowe, aby szybko i skutecznie odpowiadać na wszelkie pytania związane z różnymi tematami firmy. Technologiczny gigant postrzega go jako idealnego członka zespołu, inni postrzegają go jako możliwy zamiennik prawdziwego menedżera, ponieważ narzędzie może z łatwością działać jak takie narzędzie, gdy prawdziwego menedżera nie ma.

Nie trzeba dodawać, że technologia jest podobna do Copilot na Microsoft 365, ale bardziej angażuje się w codzienne rozmowy i zachowuje się jak interaktywny współpracownik.

Jednak zdziwiłbyś się, gdybyś wiedział, że Microsoft już myślał o podobnej technologii, która robi mniej więcej to samo, ale nie zapomina o ludzkiej stronie. Zgodnie z niedawnym patentem gigant technologiczny z Redmond pracuje nad funkcją Delegates, która najprawdopodobniej zostanie wdrożona na platformach takich jak Microsoft Teams.

Chociaż technologia ta nie jest oficjalnie nazywana Delegatami, patent opisuje ją jako system, który pomaga, gdy ktoś zostanie wspomniany w rozmowie (np. na czacie lub w e-mailu), ale osoba ta nie jest dostępna. I tu następuje interesująca część: kiedy system widzi, że dana osoba (nazwijmy ją główną osobą ) jest wspomniana w wiadomości (np. gdy ktoś używa @imię) i wie, że ta osoba jest poza biurem lub jest niedostępna, automatycznie wyszukuje inną osobę na jej miejsce, delegata, jeśli sobie tego życzysz.

Zasadniczo może to być podejście Microsoftu do Google AI Teammates. Copilot 2.0, który wykorzystuje dane firmy do delegowania podrzędnych menedżerów i przede wszystkim ułatwia interakcję międzyludzką.

Jeśli ktoś potrzebuje odpowiedzi od menedżera, a menedżera nie ma, system przejmuje wiadomość, w której wspomniano o menedżerze, oraz rozmowę na jej temat i wysyła ją do delegata.

Zmienia także uprawnienia, dzięki czemu komputer delegata może wyświetlać i wysyłać wiadomości w rozmowie w imieniu głównej osoby. Gdy delegat odpowie, system upewnia się, że ta odpowiedź wróci do głównej rozmowy.

Jeśli zastanawiasz się nad wyciekiem wrażliwych danych, wiedz, że w systemie wdrożono pewne procesy, które zapobiegają przypadkowemu spowodowaniu takich sytuacji. Automatycznie usunie uprawnienia do zarządzania delegata, gdy menedżer wróci do trybu online.

Technologia ta może współpracować z praktycznie każdym rodzajem interfejsu, który umożliwia przesyłanie wiadomości wątkowych, w tym z Microsoft Teams lub dowolną inną platformą komunikacyjną. W artykule jako główny przykład wymieniono Microsoft Teams.

Tak więc, podczas gdy Google oferuje menedżerów opartych na sztucznej inteligencji, którzy mogą zapewnić pomoc w praktycznie każdej sprawie, Microsoft widzi to inaczej: dzięki technologii Teams deleguje menedżerów. Przynajmniej dopóki nie pojawią się prawdziwi.

Pełną treść artykułu można przeczytać tutaj .

Inne przykłady interfejsu dostarczania mogą obejmować zespoły, kanały, dokument lub dowolną inną kolekcję danych, która może być wyświetlana z wiadomościami w wątku wiadomości.

Techniki tu ujawnione zapewniają każdemu delegatowi uprawnienia dostępu do wątków i odpowiadania na te wątki, gdy uczestnik wątku zostanie oznaczony jako niedostępny, a system może także usunąć spotkania delegatów i przyznane uprawnienia, gdy uczestnik wątku zostanie oznaczony jako dostępny.