Napraw błąd Zelle o kodzie 3311 podczas rejestrowania numeru telefonu komórkowego w Chase lub Wells Fargo

Próbujesz używać Zelle do szybkich płatności peer-to-peer, ale podczas rejestracji numeru telefonu komórkowego pojawia się błąd 3311? Uch, jakie to frustrujące!

Nie pozwól, aby niejasne kody błędów przeszkodziły Ci w korzystaniu z wygodnych funkcji przelewów pieniężnych Zelle. W tym przewodniku omówimy najważniejsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby pokonać błąd 3311 i zarejestrować numer telefonu komórkowego na kontach Chase lub Wells Fargo.

Co oznacza kod błędu Zelle 3311?

Zanim zagłębimy się w rozwiązania, szybko rozszyfrujmy, co powoduje ten irytujący błąd 3311 podczas rejestracji mobilnej.

Kiedy rejestrujesz numer telefonu komórkowego w Zelle za pośrednictwem konta Chase lub Wells Fargo, Zelle przeprowadza weryfikację wprowadzonego numeru.

Błąd 3311 wskazuje, że z jakiegoś powodu podczas rejestracji nie udało się sprawdzić poprawności numeru telefonu komórkowego.

Niektóre potencjalne przyczyny obejmują:

• Wpisanie nieprawidłowego lub nieaktywnego numeru telefonu komórkowego
• Próbuję ponownie zarejestrować numer już zarejestrowany
• Konto odbiorcy nie jest zarejestrowane w Zelle
• Tymczasowe usterki techniczne

Sposoby rozwiązywania problemów z kodem błędu Zelle 3311 podczas rejestrowania numeru telefonu komórkowego w Chase lub Wells Fargo

Teraz, gdy znamy źródło numeru 3311, sprawdźmy, czy Twój numer telefonu komórkowego został prawidłowo zweryfikowany i zarejestrowany!

Rozwiązanie nr 1 – Skontaktuj się z obsługą klienta Zelle

Jeśli dwukrotnie sprawdziłeś wprowadzony numer telefonu komórkowego, ale nadal wybierasz 3311, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Zelle.

Skontaktuj się z ich zespołem obsługi klienta:

• Telefonicznie pod numerem 1-844-428-8542
• Za pośrednictwem formularza pomocy online pod adresem zellepay.com/support/contact

Wyjaśnij, że podczas próby zarejestrowania numeru telefonu komórkowego w Zelle za pośrednictwem Chase lub Wells Fargo pojawia się błąd 3311. Ich eksperci mogą dalej rozwiązywać problemy i identyfikować wszelkie problemy po stronie Zelle uniemożliwiające weryfikację.

Rozwiązanie nr 2 – Sprawdź, czy Twój numer telefonu komórkowego jest ważny

Wydaje się to proste, ale upewnij się, że numer telefonu, który próbujesz zarejestrować, jest prawidłowy i aktywny.

Sprawdź dokładnie, czy wprowadzony numer jest zgodny z numerem na Twoim koncie. Zadzwoń lub wyślij testowego SMS-a, aby potwierdzić jego ważność.

Wprowadzenie choćby jednej błędnej cyfry spowoduje, że weryfikacja zapisu nie powiedzie się pod numerem 3311.

Rozwiązanie nr 3 – Sprawdź, czy nie dokonano wcześniejszej rejestracji

Błąd 3311 pojawi się również, jeśli spróbujesz zarejestrować numer telefonu komórkowego, który był już wcześniej zarejestrowany w Zelle.

Jeśli otrzymasz wiadomość wskazującą, że jesteś już zarejestrowany, skontaktuj się z obsługą Zelle, aby usunąć istniejącą rejestrację dla tego numeru.

Następnie spróbuj ponownie wprowadzić numer telefonu komórkowego, aby dokończyć nową rejestrację na koncie Chase lub Wells Fargo.

Rozwiązanie nr 4 – Upewnij się, że odbiorca jest zarejestrowany

W przypadku płatności Zelle numer telefonu komórkowego lub adres e-mail odbiorcy muszą być również aktywnie zarejestrowane w Zelle.

Jeśli odbiorca nie jest zarejestrowany, przelewy na ten numer lub adres e-mail będą skutkować błędami 3311.

Przed próbą wysłania środków upewnij się, że odbiorca zakończył rejestrację w Zelle za pomocą swojego konta bankowego.

Rozwiązanie nr 5 – Zarejestruj ponownie swój numer telefonu komórkowego

Jeśli Twój ważny numer telefonu komórkowego wciąż trafia na numer 3311, spróbuj ponownie go całkowicie zarejestrować w Zelle:

• Przejdź do zellepay.com/support/contact-support
• Wybierz opcję „Zarejestruj się ponownie”.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie wprowadzić numer telefonu komórkowego
• Potwierdź swój wybór, gdy pojawi się monit

Powinno to ponownie zainicjować proces weryfikacji rejestracji i, miejmy nadzieję, rozwiązać wszelkie wcześniejsze problemy.

Rozwiązanie nr 6 – Sprawdź zasoby wsparcia Zelle swojego banku

Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, sprawdź stronę z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi rejestracji w Zelle w swoim banku:

• Informacje o Chase znajdziesz na stronie:Chase.com/digital/zelle-faqs
• Informacje o Wells Fargo można znaleźć na stronie wellsfargo.com/zelle/faqs

Często obejmują one kroki specyficzne dla banku, które mogą pomóc w przezwyciężeniu błędu 3311 podczas rejestracji mobilnej.