Napraw aplikację Microsoft Authenticator, która nie wyświetla kodu

Microsoft Authenticator to narzędzie uwierzytelniające, które pomaga generować jednorazowe hasła czasowe (TOTP) w ramach weryfikacji dwuetapowej. Jest to proces bezpieczeństwa, który wymaga od użytkowników dwóch form weryfikacji tożsamości przed udzieleniem dostępu do określonej aplikacji lub usługi online. Jednak użytkownicy mogą czasami napotkać sytuacje, w których aplikacja Microsoft Authenticator może nie wyświetlić kodu. W tym artykule przyglądamy się możliwym przyczynom takich sytuacji i środkom naprawczym, które można zastosować, aby rozwiązać tę sytuację.

Aplikacja Microsoft Authenticator nie wyświetla kodu — możliwe przyczyny

1. Problemy z synchronizacją czasu: Aplikacja Microsoft Authenticator generuje wartości TOTP w oparciu o algorytmy zależne od czasu. Dlatego też, jeśli data i godzina urządzenia, za pomocą którego generowany jest TOTP, nie zgadzają się lub nie są zsynchronizowane z serwerem aplikacji, można spodziewać się takich błędów.
2. Brak aktualizacji aplikacji: Jeśli aplikacja Authenticator jest nieaktualna, może to powodować problemy ze zgodnością z systemem operacyjnym urządzenia, na którym jest zainstalowana, co może prowadzić do braku -wyświetlanie kodu.
3. Konflikty aplikacji: Możliwe konflikty z innymi zainstalowanymi aplikacjami lub oprogramowaniem zabezpieczającym w telefonie również mogą prowadzić do takiej sytuacji, ponieważ aplikacje te mogą zakłócać funkcjonalność aplikacji Authenticator.
4. Wady połączenia sieciowego: Jeśli sieć lub połączenie internetowe jest niestabilne, może to również prowadzić do wspomnianej sytuacji, w której kod może nie zostać wyświetlony na urządzeniu.

Napraw aplikację Microsoft Authenticator, która nie wyświetla kodu

Postępuj zgodnie z tymi sugestiami, aby rozwiązać problem z aplikacją Microsoft Authenticator polegający na tym, że nie wyświetla kodu.

1. Zapewnij synchronizację zegara
2. Zaloguj się ponownie do konta Microsoft
3. Aktualizuj aplikacje
4. Przegląd uprawnień aplikacji
5. Sprawdź połączenia sieciowe

1] Zapewnij synchronizację zegara

Synchronizacja zegara to najważniejsza kontrola pozwalająca rozwiązać wspomnianą sytuację. Dlatego użytkownicy napotykający błąd mogą sprawdzić ustawienia daty i godziny na swoim urządzeniu, a najlepiej ustawić je na Automatycznie, aby mieć pewność, że zegar urządzenia i serwera Microsoft są zsynchronizowane. Przejdź do opcji Ustawienia > System > Data & Czas. Włącz opcję Ustaw czas automatycznie.

2] Zaloguj się ponownie do konta Microsoft

Jeśli konto Microsoft danego użytkownika wygasło lub zostało w jakiś sposób usunięte, użytkownicy mogą je aktywować i dodać do aplikacji Authenticator. Ponieważ wygasłe konta nie mogą pobierać ani wyświetlać kodów TOTP, upewnienie się, że konto jest aktywne, może pomóc w naprawieniu błędu.

Najlepiej byłoby wylogować się z aplikacji uwierzytelniającej i zalogować się ponownie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

3] Zaktualizuj aplikację Microsoft Authenticator

Nieaktualne wersje aplikacji Microsoft Authenticator również mogą mieć wpływ na tę sytuację. Dlatego aktualizacja do najnowszej wersji może być praktycznym krokiem w kierunku rozwiązania. Użytkownicy mogą odwiedzić App Store danego urządzenia i zaktualizować aplikację do najnowszej dostępnej wersji. Aby zaktualizować aplikację, wykonaj poniższe kroki:

• Odwiedź Google PlayStore (dla telefonów z systemem Android) lub iStore (dla telefonów Apple)
• Wpisz Microsoft Authenticator na pasku wyszukiwania aplikacji, aby wyświetlić żądany wynik wyszukiwania.
• Kliknij Aktualizuj, aby zaktualizować aplikację do najnowszej wersji, jeśli jest dostępna.

Na powyższym zrzucie ekranu pojawia się opcja instalacji, ponieważ aplikacja nie została zainstalowana. Po zainstalowaniu aplikacji na urządzeniu i dostępności aktualizacji, zamiast opcji Instaluj pojawi się opcja Aktualizuj.

4] Przegląd uprawnień aplikacji

Aplikacje na dowolnej platformie wymagają pozwolenia, aby działać zgodnie z przeznaczeniem. Możliwe, że aplikacja uwierzytelniająca może nie mieć odpowiedniego zestawu uprawnień, co utrudnia generowanie kodu.

• Otwórz sekcję Aplikacje na telefonie.
• Naciśnij długo aplikację Microsoft Authenticator i wybierz Informacje o aplikacji
• Wybierz opcję Uprawnienia

• Wybierz odpowiednie pozwolenie, które ma zostać przyznane, i kliknij Włącz.

5] Sprawdź połączenia sieciowe

Stała łączność sieciowa jest warunkiem wstępnym normalnego funkcjonowania Aplikacji. Przełącz się na sieć komórkową, jeśli aplikacja Wi-Fi nie działa. Gdy to zrobisz, zamknij i uruchom ponownie aplikację, aby poprawnie zsynchronizować.

Powyższy artykuł wyjaśnia potencjalne przyczyny, które mogą powodować błąd i sugeruje rozwiązania go. Sugerowane rozwiązania wymagają jednak zmiany ustawień telefonu i należy zachować ostrożność, aby uniknąć niezamierzonych modyfikacji.

Jak zresetować aplikację Authenticator?

Aby zresetować aplikację Microsoft Authenticator, pobierz ją na swoje urządzenie. Odwiedź https://aka.ms/MFASetup, aby zweryfikować i zalogować się przy użyciu opcji SMS-ów lub połączeń telefonicznych. Jeśli aplikacja nie jest dostępna, wybierz inną opcję. Kliknij „Dodaj metodę” i „Aplikacja uwierzytelniająca”, aby ją skonfigurować. Jeśli nie wybrałeś tych opcji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby usunąć istniejącą konfigurację usługi MFA i skonfigurować żądaną opcję usługi MFA na stronie https://aka.ms/MFASetup. Działa to jednak tylko w przypadku kont służbowych lub szkolnych.

Co stanie się z aplikacją Microsoft Authenticator, jeśli zmienię telefon?

Aplikacja Microsoft Authenticator tworzy kopię zapasową poświadczeń i ustawień konta w chmurze. Możesz odzyskać swoje dane na nowym urządzeniu, unikając blokady lub ponownego tworzenia kont. Jednak robiąc to, wybierz opcję przywracania zamiast logowania.