Napraw Cisco Webex Nie można połączyć się z błędem audio

Cisco Webex to świetna aplikacja do połączeń wideo i konferencji, używana przez większość firm i oferująca różnorodne funkcje. Teraz posiadanie tych funkcji i środków bezpieczeństwa jest doskonałe, ale jeśli nie możesz mieć aplikacji do wideokonferencji bez słyszenia kogokolwiek lub łączenia się z dźwiękiem. Według niektórych użytkowników Cisco Webex nie może połączyć się z dźwiękiem i wyświetla następujący komunikat o błędzie.

Nie można połączyć się z dźwiękiem. Nie możesz połączyć się z dźwiękiem, ponieważ mamy problem z połączeniem z usługą Webex Meetings. Powiadomimy Cię, kiedy ponownie będzie można połączyć się z dźwiękiem.

Komunikat o błędzie może być inny, ale jeśli nie możesz nikogo usłyszeć lub połączyć się z dźwiękiem, postępuj zgodnie z wymienionymi tutaj rozwiązaniami, aby rozwiązać problem.

W tym poście omówimy ten problem i zobaczymy, co możesz zrobić, aby go rozwiązać.

Napraw Cisco Webex Nie można połączyć się z błędem audio

Cisco Webex nie będzie mógł nawiązać połączenia z dźwiękiem, jeśli usługa audio jest wyłączona lub nie jest zainstalowana albo certyfikat SSL nie jest zainstalowany. Jednak to nie jedyne powody, w przypadku, gdy konfiguracja audio Webex nie jest poprawnie skonfigurowana lub jeśli sam mikrofon jest wyłączony, napotkasz wspomniany błąd.

Jeśli Cisco Webex nie może połączyć się z dźwiękiem, wykonaj poniższe rozwiązania.

1. Zainstaluj certyfikat SSL po wyświetleniu monitu
2. Sprawdź status usługi spotkań Webex
3. Upewnij się, że mikrofon jest włączony
4. Skonfiguruj ustawienia dźwięku
5. Ponownie zainstaluj Webexa

Porozmawiajmy o nich szczegółowo.

1] Zainstaluj certyfikat SSL po wyświetleniu monitu

W przypadku, gdy używasz samodzielnie przypisanego certyfikatu SSL, otrzymasz wyskakujące okienko z prośbą o zainstalowanie certyfikatu. W takim przypadku musisz kliknąć Certyfikat SSL > Akceptuj. Możesz również uzyskać publicznie podpisane certyfikaty SSL od publicznego urzędu certyfikacji. Jeśli nic z tego nie dotyczy Ciebie, po prostu przejdź do następnego rozwiązania.

2] Sprawdź status usługi spotkań Webex

Jeśli komunikat o błędzie wspomina o problemie z połączeniem z usługą Webex Meetings. Musisz przejść do status.webex.com, a następnie sprawdzić, czy serwer nie działa, możesz także skontaktować się z zespołem pomocy technicznej i poprosić go o naprawienie sytuacji.

3] Upewnij się, że mikrofon jest włączony

Nie będzie można połączyć się z dźwiękiem, jeśli mikrofon nie jest włączony w systemie. Głównie ze względów bezpieczeństwa użytkownicy wyłączają mikrofony w ustawieniach systemu Windows, a także niektóre aplikacje (głównie aplikacje zabezpieczające), które z jakiegoś powodu wyłączają mikrofon. Aby go włączyć, możesz wykonać czynności opisane poniżej.

1. Otwórz ustawienia przez Win + I.
2. Przejdź do Prywatność i bezpieczeństwo lub Prywatność.
3. Kliknij Mikrofon (może być konieczne przewinięcie w dół).
4. Włącz przełączanie dostępu do mikrofonu.
5. Teraz przewiń w dół i włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do mikrofonu.

Po wprowadzeniu tych zmian otwórz WebEx i połącz się z dźwiękiem. Mamy nadzieję, że to załatwi sprawę.

4] Skonfiguruj ustawienia dźwięku

Następnie musimy skonfigurować ustawienia audio aplikacji Webex i upewnić się, że urządzenie audio jest wybrane poprawnie. Podczas pierwszej instalacji aplikacji Webex aplikacja jest automatycznie poprawnie konfigurowana, a następnie zmieniana po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w ustawieniach dźwięku w ustawieniach systemu Windows. Ten proces jest w większości wykonywany dość sprytnie, ale czasami może to spowodować błędną konfigurację ustawień i powodować problemy. Aby zrobić to samo, wykonaj zalecane kroki.

1. Otwórz Cisco Webex.
2. Kliknij Ustawienia (przycisk koła zębatego).
3. Przejdź do Audio.
4. Przejdź do Mikrofon, kliknij menu rozwijane, a następnie wybierz Użyj ustawień systemowych.
5. Zrób to samo z Głośnikiem.
6. Na koniec kliknij przycisk Zapisz.

Po wprowadzeniu wszystkich zmian uruchom ponownie Webex i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli jesteś na spotkaniu i chcesz zmienić urządzenie audio, po prostu kliknij menu rozwijane obok przycisku Wycisz/Włącz wyciszenie, a następnie wybierz urządzenie. Musisz upewnić się, że urządzenie, którego używasz, jest podłączone do twojego systemu, niezależnie od tego, czy jest podłączone przez Bluetooth, czy przewodowo, zobaczysz tam jego nazwę.

5] Ponownie zainstaluj Webex

Jeśli nic nie działało, być może możemy powiedzieć, że problem jest wynikiem jakiejś usługi, która nie została poprawnie zainstalowana. W takim przypadku najlepszą opcją jest odinstalowanie Webex, a następnie zainstalowanie jego nowej kopii. Aby zrobić to samo, najpierw odinstaluj Webex, wykonując poniższe czynności.

1. Otwórz Ustawienia.
2. Wybierz kolejno Aplikacje > Zainstalowane aplikacje lub Aplikacje i funkcje.
3. Wyszukaj spotkania Cisco Webex.
   > Windows 11: Kliknij trzy pionowe kropki i wybierz Odinstaluj.
   > Windows 10: Wybierz aplikację, a następnie kliknij Odinstaluj.
4. Kliknij przycisk Odinstaluj, aby potwierdzić swoje działanie.

Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie komputer, aby mieć pewność, że w tle nie działa żaden fragment Webex. Po ponownym uruchomieniu systemu wejdź na webex.com i pobierz aplikację. Następnie przejdź do folderu Download, uruchom nośnik instalacyjny i poprawnie zainstaluj aplikację. Mamy nadzieję, że to załatwi sprawę.