Poprawka: Sky Glass utknął podczas aktualizacji oprogramowania

Wielu użytkowników skarżyło się, że ich Sky Glass zawiesza się na ekranie Trwa aktualizacja oprogramowania; jeśli jesteś jednym z nich, ten przewodnik może Ci pomóc!

Omówimy prawdopodobne przyczyny i zaproponujemy praktyczne rozwiązania, aby proces instalacji oprogramowania przebiegł bez żadnych problemów.

Jak długo trwa aktualizacja oprogramowania Sky?

Czas potrzebny na aktualizację oprogramowania Sky różni się w zależności od rozmiaru pliku i szybkości połączenia internetowego; nie powinno to jednak zająć więcej niż 30 minut. Jeśli utkniesz na ekranie trwającej aktualizacji oprogramowania, przyczyny mogą być następujące:

• Słabe połączenie internetowe.
• Jeśli plik jest duży, może to zająć więcej czasu niż zwykle.
• Błędy lub usterki w oprogramowaniu lub oprogramowaniu urządzenia.

Jak naprawić Sky Glass, jeśli utknął w trakcie aktualizacji?

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek kroków mających na celu pozbycie się Sky Glass, które utknęły na ekranie aktualizacji w toku, wykonaj następujące wstępne kontrole:

• Sprawdź kable routera pod kątem uszkodzeń.
• Wyłącz router, odłącz kable od routera i gniazdka elektrycznego, odczekaj kilka minut, następnie podłącz kable z powrotem i włącz router; może to również pomóc w rozwiązaniu problemu braku możliwości załadowania konfiguracji przez Sky Go .
• Przesuń router bliżej telewizora Sky Glass lub użyj kabla Ethernet, aby nawiązać połączenie.

1. Wykonaj szybki reset

1. Odłącz kabel zasilający telewizora Sky Glass od gniazdka i poczekaj minutę.
2. Podłącz ponownie kabel zasilający i naciśnij przycisk zasilania na telewizorze przez 30 sekund.
3. Teraz pozwól, aby telewizor sam się włączył.

2. Zresetuj ustawienia sieciowe

1. Naciśnij przycisk Początek na pilocie Sky Glass i wybierz Ustawienia.
2. Zlokalizuj Sieć , następnie wybierz Status , a następnie wybierz Resetuj.
3. Wybierz opcję Potwierdź w następującym monicie.
   
4. Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie podłączyć telewizor do sieci.

3. Zresetuj telewizor

1. Nie rób nic na telewizorze przez godzinę, aby przeszedł w tryb gotowości.
2. Teraz wyłącz go z gniazdka elektrycznego.
3. Poczekaj kilka minut i ponownie włącz telewizor głównym wyłącznikiem.

Teraz spróbuj zaktualizować oprogramowanie; jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj poniższe kroki, aby zresetować telewizor do ustawień fabrycznych:

1. Włącz telewizor i naciśnij przycisk Home na pilocie.
2. Wybierz menu Ustawienia.
3. Przejdź do System , a następnie wybierz Resetuj i aktualizuj.
   
4. Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne .
5. Wybierz opcję Resetuj, a proces zajmie trochę czasu; Poczekaj chwilę.
6. Uruchom ponownie telewizor i sprawdź, czy problem nadal występuje.

4. Wykonaj wymuszoną aktualizację

1. Przełącz krążek Sky Glass lub Sky Stream w tryb gotowości.
2. Wyłącz główny wyłącznik i wyjmij wtyczkę z gniazdka elektrycznego.
3. Podłącz ponownie przewód zasilający i włącz główny wyłącznik.
4. Pozwól, aby telewizor lub krążek był włączony przez trzydzieści minut.
5. Następnie ponownie przełącz krążek Sky Glass lub Sky Stream w tryb gotowości.
6. Wyłącz główny wyłącznik i włącz go ponownie; tym razem nie odłączaj przewodu zasilającego.
7. Naciśnij przycisk Home na pilocie Sky.
   
8. Poczekaj na logo na szklanym ekranie, wskazujące, że się rozpoczyna. Najnowsza aktualizacja oprogramowania jest teraz zainstalowana.

Pamiętaj, że proces ten wymaga czasu; możesz przez chwilę czuć, że utknąłeś na poziomie 0%; jednak cały proces zajmie 20 minut.

Po zakończeniu może być konieczne ręczne skonfigurowanie telewizora i zalogowanie się do kont Sky i innych usług przesyłania strumieniowego na telewizorze.

Jeśli Twój telewizor nadal nie uruchamia się i potrzebuje trochę czasu na zainstalowanie aktualizacji, możesz oglądać swoje ulubione kanały, takie jak BBC iPlayer, w przeglądarce na komputerze; przeczytaj ten przewodnik, aby poznać listę przeglądarek.

Skąd mam wiedzieć, czy moje Sky Glass zostało zaktualizowane?

Oprogramowanie Sky Glass TV aktualizuje się do najnowszej wersji, gdy telewizor znajduje się w trybie gotowości (nie jest używany). Możesz sprawdzić oprogramowanie, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk Początek na pilocie i wybierz Ustawienia.
   
2. Przejdź do Zarządzania systemem , wybierz Informacje o systemie, a następnie sprawdź wersję oprogramowania.

Aby mieć pewność, że Twój Sky Glass TV lub Puck będzie aktualny, musisz korzystać ze stabilnego połączenia internetowego. Upewnij się także, że pomiędzy telewizorem a routerem nie występują zakłócenia.

Jeśli uważasz, że router znajduje się daleko od telewizora, spróbuj umieścić go w pobliżu telewizora lub użyj kabla Ethernet, aby uzyskać płynne połączenie.

Aby szybko uzyskać dostęp do treści ograniczonych przez dostawcę usług internetowych Sky , możesz skorzystać z niezawodnej usługi VPN i oglądać treści na dowolnym telewizorze IPTV.

Jeśli nic nie pomogło, sugerujemy skontaktowanie się z obsługą klienta Sky w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie na ten temat, możesz wspomnieć o nich w sekcji komentarzy poniżej.