Jak naprawić kod błędu programu Microsoft Outlook AADSTS90072 lub AADSTS1002016

Jeśli jesteś choć trochę podobny do mnie, prawdopodobnie pogrążyłeś się w pracy w e-mailach, próbując podbić swoją skrzynkę odbiorczą jak bohater.

Ale trzymaj się, ponieważ niedawno napotkałem jeden problem z programem Microsoft Outlook , który kazał mi drapać się po głowie i gorączkowo szukać rozwiązań: budzące strach kody błędów programu Outlook AADSTS90072 i AADSTS1002016.

Zobaczysz komunikat o błędzie,

„Przykro nam, ale mamy problem z zalogowaniem Cię.

AADSTS90072: Konto użytkownika „xxx” od dostawcy tożsamości „xxx” nie istnieje w dzierżawie „xxx” i nie może uzyskać dostępu do aplikacji „xxx” (Microsoft Office) w tej dzierżawie. Najpierw należy dodać konto jako użytkownika zewnętrznego w dzierżawie. Wyloguj się i zaloguj ponownie przy użyciu innego konta użytkownika Azure Active Directory.” Lub

„Coś poszło nie tak

Niestety nie możemy Cię zalogować. Spróbuj ponownie za kilka minut. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z osobą zajmującą się pomocą techniczną i zgłoś ten błąd.

AADSTS90072: Konto użytkownika „xxx” od dostawcy tożsamości „xxx” nie istnieje w dzierżawie „xxx” i nie może uzyskać dostępu do aplikacji „xxx” (Microsoft Office) w tej dzierżawie. Najpierw należy dodać konto jako użytkownika zewnętrznego w dzierżawie. Wyloguj się i zaloguj ponownie przy użyciu innego konta użytkownika Azure Active Directory.”

Zaufaj mi, znam frustrację związaną z otrzymywaniem komunikatów o błędach, gdy jesteś na fali. Przyjrzyjmy się więc, o co chodzi z tymi kodami błędów, rozwikłajmy tajemnicę, która się za nimi kryje i, co najważniejsze, dowiedzmy się, jak dać im bilet w jedną stronę z naszego cyfrowego życia.

Co to jest kod błędu programu Microsoft Outlook AADSTS90072 lub AADSTS1002016

AADSTS90072 i AADSTS1002016 to kody błędów powiązane z usługą uwierzytelniania Azure Active Directory (Azure AD) firmy Microsoft, powszechnie używaną do uwierzytelniania użytkowników i zarządzania dostępem w różnych usługach firmy Microsoft, w tym w programie Outlook. Te kody błędów wskazują problemy z uwierzytelnianiem użytkownika i weryfikacją tożsamości.

• Kod błędu programu Microsoft Outlook AADSTS90072 — ten kod błędu zazwyczaj wskazuje na niepowodzenie uwierzytelnienia użytkownika spowodowane problemem z tokenem . Występuje, gdy token uwierzytelniający użytkownika traci ważność, często z powodu zmiany hasła, wygaśnięcia tokena lub przekroczenia limitu czasu sesji.

Typowe przyczyny kodów błędów programu Microsoft Outlook AADSTS90072 lub AADSTS1002016

• Zmiany hasła — jeśli użytkownicy zmienią swoje hasło, ich istniejący token uwierzytelniający może stracić ważność, co prowadzi do błędu AADSTS90072.
• Wygaśnięcie tokenu – tokeny uwierzytelniające mają określoną długość życia ze względów bezpieczeństwa. Kiedy token wygaśnie, użytkownicy muszą dokonać ponownego uwierzytelnienia, aby wygenerować nowy token.
• Limit czasu sesji — jeśli sesja użytkownika pozostaje nieaktywna przez pewien czas, może być konieczne ponowne uwierzytelnienie przy próbie uzyskania dostępu do zasobu.
• Problemy ze zgodą — błąd AADSTS1002016 często występuje, gdy aplikacja wymaga zgody użytkownika na dostęp do określonych zasobów lub wykonanie określonych działań, ale zgoda ta nie została udzielona.

Sposoby rozwiązania problemu z kodem błędu programu Microsoft Outlook AADSTS90072 lub AADSTS1002016

Ponownie uwierzytelnij swoje konto MS Outlook

Jeśli napotkasz którykolwiek z tych błędów, pierwszym krokiem jest próba ponownego uwierzytelnienia. Wyloguj się z konta Outlook, zamknij aplikację i zaloguj się ponownie.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

Czasami dane w pamięci podręcznej mogą zakłócać uwierzytelnianie. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.

Zaktualizuj uprawnienia aplikacji w programie Microsoft Outlook

Jeśli komunikat o błędzie wspomina o problemach ze zgodą, aplikacja może potrzebować pewnych uprawnień, aby uzyskać dostęp do Twojego konta Outlook. Sprawdź ustawienia aplikacji i nadaj niezbędne uprawnienia.

Sprawdź ustawienia godziny i daty na swoim urządzeniu

Upewnij się, że ustawienia godziny i daty w urządzeniu są prawidłowe. Nieprawidłowe ustawienia mogą prowadzić do problemów z walidacją tokena.

Hasło Zresetuj swoje konto MS Outlook

Jeśli błąd będzie się powtarzał, rozważ zresetowanie hasła. Powinno to wygenerować nowy token uwierzytelniający.

Skontaktuj się z obsługą klienta Microsoft

Jeśli należysz do organizacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej IT, aby uzyskać pomoc. Mogą zapewnić bardziej szczegółowe wskazówki w zależności od konfiguracji Twojej organizacji.

Środki zapobiegawcze umożliwiające uniknięcie kodu błędu programu Microsoft Outlook AADSTS90072 lub AADSTS1002016

Aby zminimalizować występowanie tych błędów:

• Regularnie aktualizuj hasła.
• Dbaj o dokładność ustawień godziny i daty w urządzeniu.
• Pozostań zalogowany lub odśwież sesję, jeśli jest brak aktywności.
• Rozważ prośby o zgodę podczas korzystania z aplikacji integrujących się z Twoim kontem Outlook.

Pamiętaj, że problemy technologiczne zdarzają się najlepszym z nas. Mimo to, przy odrobinie rozwiązywania problemów i odrobinie znajomości technologii, możesz wrócić do podbijania swojej skrzynki odbiorczej bez spowalniania Cię przez irytujące komunikaty o błędach!