Napraw nieznany błąd stanu drukarki HP w systemie Windows 11/10

W ciągu ostatnich kilku dni zauważyliśmy, że niektórzy użytkownicy drukarek HP doświadczają dość osobliwego problemu. Widzisz, ludzie mówią, że ich aplikacja HP ​​Smart wyświetla błąd „ Nieznany stan drukarki ”, co sugeruje, że aplikacja nie może komunikować się z drukarką.

Z naszego zrozumienia sprawy ten błąd pojawia się z powodu problemów związanych ze sterownikiem lub problemami z oprogramowaniem układowym w przypadku drukarki. Jednak inne czynniki również mogą odgrywać pewną rolę, a my przyjrzymy się im wszystkim, aby lepiej pomóc wszystkim zainteresowanym.

Napraw nieznany błąd stanu drukarki HP

Jeśli stajesz twarzą w twarz z błędem o nieznanym stanie drukarki HP, poniższe rozwiązania powinny pomóc:

1. Skorzystaj z narzędzi diagnostycznych HP
2. Włącz drukarkę online
3. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki HP
4. Zresetuj i napraw aplikację HP Smart dla systemu Windows
5. Usuń i ponownie zainstaluj drukarkę HP

1] Skorzystaj z narzędzi diagnostycznych HP

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić w tej sytuacji, jest pobranie i uruchomienie aplikacji HP Print and Scan Doctor. Po prostu odwiedź oficjalną stronę internetową, pobierz program, a następnie zainstaluj go na swoim komputerze. Stamtąd postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wszystko potoczyło się we właściwym kierunku.

Innym narzędziem, na które możesz spojrzeć, aby naprawić większość błędów „Nieznany stan drukarki”, jest narzędzie o nazwie HP Support Assistant. Jeśli masz komputer HP, prawdopodobnie nie musisz pobierać tej aplikacji, ponieważ zwykle jest ona preinstalowana.

2] Włącz drukarkę online

Kilka osób twierdziło, że przełączenie drukarki do trybu online może rozwiązać problem „Nieznany stan drukarki”. Tak więc, jeśli drukarka jest obecnie bezczynna lub w trybie offline, przełącz ją do trybu online, naciskając przycisk zasilania. Ponadto, w zależności od modelu drukarki, rozpoczęcie zadania drukowania spowoduje wyjście z trybu uśpienia.

Następnie upewnij się, że drukarka i komputer znajdują się w tej samej sieci Wi-Fi lub Ethernet. Jeśli oba urządzenia znajdują się w różnych sieciach, komunikat o błędzie może pokazać swoją brzydką głowę.

3] Zaktualizuj oprogramowanie układowe drukarki HP

Firma HP jest znana z okresowego udostępniania aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla swoich drukarek. Aktualizacje te zwykle naprawiają błędy i awarie i ogólnie pomagają użytkownikowi w pełni wykorzystać zakup.

Przyjrzyjmy się, jak zaktualizować oprogramowanie układowe drukarki bez jakiejkolwiek złożoności.

• Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony support.hp.com/drivers
• Stamtąd kliknij Drukarka, a następnie wprowadź nazwę lub model drukarki.
• Po zakończeniu naciśnij przycisk Prześlij.
• Następnie musisz rozwinąć sekcję Oprogramowanie układowe.
• Pobierz najnowszą wersję dostępną dla Twojego urządzenia.

Możesz także użyć wspomnianego powyżej narzędzia HP Support Assistant, aby zrobić to automatycznie.

4] Zresetuj i napraw aplikację HP Smart dla systemu Windows

Jeśli zobaczysz opcję Zresetuj i napraw aplikację HP Smart zainstalowaną na komputerze, możesz ją naprawić lub zresetować i sprawdzić, czy to pomoże.

5] Usuń i ponownie zainstaluj drukarkę HP

Następnym krokiem, który należy tutaj wykonać, jest usunięcie drukarki HP, a następnie jej ponowna instalacja. Jak najprościej wykonać to zadanie? Cóż, powinieneś przeczytać następujący artykuł, ponieważ szczegółowo wyjaśni on, jak odinstalować drukarkę z komputerów z systemem Windows 11/10:

Po usunięciu drukarki z systemu uruchom plik instalacyjny drukarki HP, aby ponownie ją uruchomić.

PRZECZYTAJ: Skaner drukarki HP nie działa w systemie Windows

Czy moja drukarka HP będzie działać w systemie Windows 11?

Tak, Twoja drukarka HP będzie działać w systemie Windows 11. Chociaż przejście jest bardzo płynne, może być konieczna aktualizacja sterownika lub zainstalowanie odpowiedniego sterownika, aby był zgodny. Niezależnie od tego, czy jest to HP, Canon, Epson, czy jakikolwiek inny, działa płynnie w systemie Windows 11.

Dlaczego moja drukarka nie działa po aktualizacji systemu Windows 11?

Jeśli drukarka nie działa po aktualizacji systemu Windows 11, może być konieczna ponowna instalacja sterownika. W większości przypadków dzieje się tak z powodu przestarzałego sterownika. Z drugiej strony możesz również sprawdzić problemy ze zgodnością na stronie internetowej producenta.