6 prostych rozwiązań rozwiązania problemu z pustym ekranem Dell SupportAssist

Jeśli niedawno zaktualizowałeś sterowniki lub przeprowadzasz diagnostykę, może pojawić się pusty ekran podczas korzystania z narzędzia Dell SupportAssist.

Pusty ekran w aplikacji Dell SupportAssist może wskazywać na problemy ze zgodnością, zwłaszcza w przypadku nowo zainstalowanych sterowników lub innego oprogramowania.

Jak rozwiązać problem pustego ekranu w Dell SupportAssist

1. Uzyskaj dostęp do trybu awaryjnego

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się całkowicie.
2. Po chwili włącz ponownie urządzenie.
3. Podczas uruchamiania systemu naciskaj przycisk F8 , aż pojawi się menu Zaawansowane opcje rozruchu.
4. Wybierz Ustawienia uruchamiania.
   

   

5. Naciśnij , F4 aby włączyć tryb awaryjny , a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie.
   

   

2. Wyłącz tymczasowo zaporę systemu Windows i uruchom jako administrator

1. Naciśnij Windows klawisz i wybierz Ustawienia .
   

   

2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
   

   

3. Kliknij Otwórz zabezpieczenia systemu Windows .
   

   

4. Wybierz Zaporę sieciową i ochronę sieci.
   

   

5. Kliknij Sieć publiczna.
   

   

6. Następnie wyłącz zaporę Microsoft Defender.
   

   

7. Znajdź aplikację Dell SupportAssist, kliknij jej ikonę prawym przyciskiem myszy, wybierz z menu polecenie Właściwości i przejdź do opcji Skrót .
   

   

8. Następnie kliknij Zaawansowane .
9. Zaznacz pole wyboru Uruchom jako administrator i wybierz Zastosuj .
   

   

10. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Dell SupportAssist i sprawdź, czy pusty ekran nadal będzie widoczny.

3. Pobierz sterowniki ręcznie

1. Przejdź na stronę pobierania sterowników firmy Dell .
2. Wprowadź nazwę produktu lub wybierz opcję Przeglądaj wszystkie produkty, aby znaleźć go ręcznie.
   

   

3. Kliknij Znajdź sterowniki i wypełnij formularz, aby uzyskać potrzebny sterownik.
   

   

4. Zidentyfikuj sterownik, który chcesz pobrać i kliknij Pobierz .
   

   

5. Poczekaj, aż pobieranie sterownika zostanie ukończone.
6. Po pobraniu uruchom plik instalacyjny, aby zainstalować sterownik.

Czasami podczas aktualizacji sterowników za pomocą Menedżera urządzeń mogą zostać zainstalowane nieprawidłowe sterowniki. W takiej sytuacji, aby rozwiązać problem pustego ekranu, konieczne może okazać się pobranie sterowników z oficjalnego źródła.

4. Napraw lub zresetuj aplikację Dell SupportAssist

1. Naciśnij Windows klawisz i wybierz Ustawienia .
   

   

2. W lewym panelu kliknij Aplikacje, a następnie Aplikacje i funkcje w prawym panelu.
   

   

3. Znajdź aplikację Dell SupportAssist.
4. Kliknij Napraw.
   

   

5. Jeśli naprawa nie rozwiąże problemu, wróć i kliknij Resetuj .

5. Zainstaluj ponownie aplikację Dell SupportAssist

1. Naciśnij Windows + R , aby uruchomić Uruchom, wpisz appwiz.cpl w polu tekstowym i naciśnij Enter.
   

   

2. Wybierz aplikację Dell SupportAssist z listy aplikacji, a następnie kliknij Odinstaluj .
   

   

3. Kliknij Tak w monicie potwierdzającym i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć procedurę odinstalowywania.
   

   

4. Odinstaluj również narzędzia Dell SupportAssist Remediation i Dell Power Manager Service.
5. Odwiedź oficjalną stronę pomocy technicznej firmy Dell i wybierz opcję SupportAssist dla komputerów domowych, jeśli Twoje urządzenie nie jest używane przez żadną organizację.
   

   

6. Kliknij przycisk Pobierz teraz, aby pobrać 64-bitową wersję aplikacji Dell SupportAssist dla systemu Windows 11.
   

   

7. Przejdź do folderu Pobrane i uruchom plik SupportAssistInstaller.exe , potwierdzając decyzję przyciskiem Tak w wierszu poleceń UAC.
8. Aby dokończyć proces instalacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

6. Zresetuj BIOS

1. Wyłącz laptopa Dell, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Gdy tylko ekran się zaświeci, naciśnij klawisz F2lub F12, aby uzyskać dostęp do ustawień BIOS-u.
2. Poszukaj opcji Załaduj ustawienia domyślne i wybierz ją.
   

   

3. W razie potrzeby potwierdź swój wybór.
4. Aby zastosować zmiany, uruchom ponownie urządzenie.

Niezgodności między BIOS-em systemu a narzędziem Dell SupportAssist mogą powodować problemy z komunikacją. Zresetowanie BIOS-u może pomóc w ułatwieniu lepszej interakcji.

Zalecamy regularne czyszczenie i optymalizację komputera, aby zapobiec różnym problemom ze sprzętem i oprogramowaniem.

To wszystko w tym przewodniku! Jeśli wcześniej napotkałeś ten problem i znalazłeś rozwiązanie, o którym nie wspomnieliśmy, podziel się swoimi sugestiami w komentarzach poniżej.