Naprawianie błędu 0xc00000bb: Rozwiązywanie problemu „Coś poszło nie tak i Twój kod PIN jest niedostępny”
Notatki kluczowe
- Niepowodzenia uwierzytelniania mogą wynikać z braku certyfikatów CA.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie łączy się z niezbędnymi zasobami sieciowymi.
- Aktualizacje usługi Active Directory są niezbędne do propagowania zmian.
Rozwiązywanie problemów z błędem kodu PIN usługi Windows Hello: co musisz wiedzieć
Napotkanie błędu „Coś poszło nie tak i Twój kod PIN jest niedostępny” w systemie Windows 10/11 może być frustrujące, zwłaszcza podczas krytycznych prób logowania. Ten przewodnik zawiera kluczowe informacje na temat przyczyn i rozwiązań tego powszechnego problemu uwierzytelniania kodem PIN w systemach Windows.
Zrozumienie przyczyn błędu PIN
Komunikat o błędzie pojawia się zazwyczaj, gdy kontroler domeny nie może zweryfikować certyfikatu klienta, zwłaszcza podczas korzystania z Windows Hello for Business (WHFB) w domenie. Może to oznaczać, że wymagany certyfikat urzędu certyfikacji (CA) jest nieobecny lub nie jest zaufany przez kontroler domeny.
Rozwiązywanie problemów krok po kroku w przypadku błędu kodu PIN
Krok 1: Uzyskaj dostęp do urzędu certyfikacji
Zacznij od uruchomienia przystawki Certificate Authority. Znajdź wystawiający Certificate Authority i kliknij go prawym przyciskiem myszy, wybierając Properties.
Krok 2: Zweryfikuj certyfikat wystawiający
Na karcie Ogólne wybierz aktywny certyfikat, jeśli dostępnych jest wiele opcji, a następnie kliknij opcję Wyświetl certyfikat.
Krok 3: Eksportuj i opublikuj certyfikat CA
Aby zakończyć proces, użyj opcji Kopiuj do pliku, aby wyeksportować certyfikat i zapisać go jako IssuingCA.cer. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń administracyjnych na kontrolerze domeny i wprowadź następujące polecenia:
certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer
Następnie wymuś aktualizacje za pomocą gpupdate /force. Potwierdź, że odcisk palca CA pojawia się w określonym kluczu rejestru i odczekaj, aż replikacja usługi Active Directory zostanie wykonana.
Porada: Po wprowadzeniu tych zmian należy upewnić się, że zostaną wykonane gpupdate /force na komputerach klienckich w celu prawidłowego wykonania aktualizacji konfiguracji.
Rozwiązywanie powiązanych problemów
Jeśli trudności utrzymują się po wdrożeniu opisanych kroków, konieczne może być dalsze badanie konfiguracji Windows Hello. Dodatkowo rozważ sprawdzenie ustawień Trusted Platform Module (TPM) i wszelkich dostępnych aktualizacji dla swojego systemu operacyjnego.
Streszczenie
Rozwiązanie błędu „Coś poszło nie tak i Twój kod PIN jest niedostępny” często wymaga sprawdzenia poprawności certyfikatów CA skonfigurowanych w Twojej sieci. Wykonaj wymagane kroki, aby upewnić się, że konfiguracje uwierzytelniania są dokładne i aktualne.
Wniosek
Postępując zgodnie z tymi krokami rozwiązywania problemów, możesz pomóc przywrócić funkcjonalność kodu PIN na urządzeniach z systemem Windows. Zawsze upewnij się, że infrastruktura sieciowa obsługuje kryteria uwierzytelniania i że zastosowano niezbędne aktualizacje.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Co to znaczy, gdy mój kod PIN jest niedostępny?
Zazwyczaj oznacza to problem z konfiguracją funkcji Windows Hello lub z nieprawidłową konfiguracją podstawowych certyfikatów.
Co zrobić, jeśli moje hasło nie działa?
Jeśli nie pamiętasz hasła, rozważ uruchomienie komputera w trybie awaryjnym, aby uzyskać dostęp do wbudowanego konta administratora, co pomoże Ci zresetować hasło do konta użytkownika.