PC トラブルシューティング ガイド: PC のどのハードウェアが故障しているかを調べます

PC は、特にハードウェアの仕組みを理解していない場合、非常に複雑なマシンになる可能性があります。問題が発生する可能性のあるものはたくさんありますが、少し手間をかけて創造性を発揮することなく、どのハードウェアに問題があるかを見つける決定的な方法はありません。この PC トラブルシューティング ガイドは、実際に正常に動作していた部品に不必要にお金を投資しないように、実際に交換する必要があるコンピュータの部品を簡単に見つけられるようにすることを目的としています。最も問題のあるハードウェアをリストし、それぞれが引き起こす最も一般的な問題をリストします。始めましょう！

始める前に

ハードウェアの一部がコンピュータに問題を引き起こしていると考える前に、壁のソケットが機能していること、およびすべてのケーブルがコンピュータの外側と内側の両方で正しく接続されていることを確認してください。接続が緩んでいないか確認し、システムを海外ベンダーから購入した場合は、壁コンセントが動作する電圧で動作できることを確認してください。

一部の電源装置には、背面のメインロッカースイッチのすぐ下にスイッチがあり、電源をオンにすることで、110 ボルトまたは 220 ボルトで動作するように設定できます。

1. 電源

これがないとコンピュータの電源を入れることができません。電源は、コンピューターに命を吹き込む部分です。マザーボードや、光学ドライブ、ハードディスク、SSD などのコンピューターの他の多くのコンポーネントに直接接続されています。以下は、電源に関して発生する可能性のある一般的な問題のリストです。

コンピューターの電源が入らない

電源ユニット (PSU) はコンピュータに電力を供給するため、電源が入らない場合は、電源ユニットが原因である可能性が高くなります。電源ボタンを押したときにコンピューター内部から音が聞こえるかどうかを確認します。デッドエアしか聞こえない場合は、PSU に欠陥がある可能性があります。

PSU でファンが回転する音が聞こえる場合は、PSU がマザーボードに正しく接続されていないか、24 ピン コネクタに欠陥があります。

電気アークなどの他のノイズが聞こえた場合は、すぐにシステムのスイッチを切り、プラグを抜き、電源が交換されるまで電源を入れないでください。PSU が損傷し、疑わしいノイズが発生すると、ユーザーとシステムの安全性が損なわれる可能性があります。

内蔵ドライブが機能を停止しました

周辺ドライブ (HDD、SSD、光学ドライブ) は、電源への接続が外れると機能しなくなる場合があります。それぞれに接続されている電源ケーブルが正しく固定されているかどうかを確認してください。ほとんど力を入れずに小刻みに動かせる場合は、十分に接続されていません。

電力不足

コンピュータに新しいコンポーネントを追加したばかりなのにコンピュータの電源が入らない場合は、電源装置が新しいハードウェアを補うのに十分な電力を供給していない可能性があります。ハードウェアを取り外し、コンピューターの電源を再度オンにします。動作している場合は、このハードウェアを追加する前に、より強力な電源が必要です。

PSU は、特に頻繁に使用されたシステムでは、コンポーネントの磨耗により、時間の経過とともに効率が一部低下する可能性があります。PSU でこの問題が発生しているかどうかを判断するには、最も基本的なコンポーネント (グラフィックス カード、追加の RAM スティック、NVME ドライブなど) を除くすべてのコンポーネントを取り外して負荷を軽減します。システムが少しでもスピンアップできる場合は、他のコンポーネントが接続されている状態で電源が消耗しており、通常の動作を再開するには交換が必要です。

追加のヒント

電源の障害は、多くの場合、短絡や電力サージの後に発生します。このような事故を防ぐために、必ずアースされたソケット上のサージ保護装置にコンピュータを接続してください。

2. メモリ (RAM)

コンピュータはオペレーティング システムのコンポーネントを保存し、ランダム アクセス メモリ (RAM) を通じてプログラム/サービスを実行します。故障している場合は、次のような症状が発生する可能性があります。

コンピューターの電源を入れても何も表示されない (奇妙な POST シーケンスが発生する)

通常、コンピュータの電源を入れるときにビープ音が 1 回鳴る場合は、ビープ音が 2 回以上鳴るか、ビープ音がまったく鳴らないか確認してください。奇妙なビープ音が鳴った場合は、この問題が発生し始める直前にハードウェアを追加しなかった場合、メモリに何らかの関係があると考えてください。マザーボードのマニュアル (または、組み立て済みのコンピューターを購入した場合はシステム マニュアル) には、ビープ音の各シーケンスが何を意味するかについての詳細なガイダンスが記載されているはずです。

一部のハイエンドのマザーボードには、問題の原因を示す LED 電球のラベルが付いているものや、問題が発生した場所に関するより詳細な情報を表示する LED 数値ディスプレイが付いているものがあります。通常、周辺機器コネクタの上、または RAM を超えた CPU が取り付けられている場所の近くにある電球を探します。繰り返しになりますが、ボードのマニュアルには、これに関する詳細なガイダンスが記載されているはずです。

過度のブルー スクリーン エラー/カーネル パニック

ブルー スクリーン エラー (Linux や Mac の場合はカーネル パニック) は、メモリに問題があるときによく発生します。これは必ずしも規則であるわけではありません。ただし、ランダムで再現性がない場合は、メモリに問題がある可能性があります。

特に多くのアプリケーションを同時に実行している場合、システム内で時折重大なエラーが発生することが予想されることに注意してください。Linux では、ディストリビューション開発者の公式カーネルを使用することで、これらのエラーの発生率を減らすことができます。多くの場合、ソフトウェアで完全に動作するようにパッチが適用されています。

許容できないほど遅いパフォーマンス

コンピューターがプログラムを開くのに時間がかかる場合は、まずタスク マネージャーを開いて、RAM がいっぱいになっていないことを確認します。いっぱいの場合は、RAM を大量に使用するプログラムを閉じてみてください。

それでも十分でない場合は、マルウェアにも感染していないことを前提として、より多くの RAM が必要になります (結論を急ぐ前に、マルウェアのスキャンも試してみることをお勧めします)。パフォーマンスの低下は、多くの場合、必要なすべてのアプリケーションを実行するにはシステムの RAM の量が不十分であることが原因です。多くの場合、オペレーティング システムの最小システム要件の少なくとも 2 倍の RAM が必要になります。最近では、まともなシステムには少なくとも 16 GB の RAM が搭載されている必要があり、64 GB あれば、基本的に必要なものは何でも実行できます。DDR4 または DDR5 RAM が必要かどうかも確認する必要があります。

追加のヒント

Windows ユーザーは、オペレーティング システムに組み込まれている優れたメモリ テスト ユーティリティにもアクセスできます。

3. 入力デバイス

場合によっては、キーボードとマウスが非常に奇妙なことを行うことがあります。入力デバイスが原因で発生するいくつかの問題を次に示します。

起動時のコンピュータの動作が不安定になる

キーボードに欠陥があると、システムが起動し始めるとさまざまなことが起こる可能性があります。ウィンドウをランダムに呼び出したり、勝手にテキストを入力したり、コンピューターが独自の思考を持っているかのように見せることができます。あなたの神経を刺激するだけの奇妙なウイルスに感染しているのではないかと疑うことさえあるかもしれません。

キーボードを取り外してみてください。問題が解決したら、新しいものを購入してください。

安価なメンブレン キーボードは、特にデリケートな電気接点の一部の間に結露が発生した場合に、この問題が発生する可能性が最も高くなります。キーボードの製造が不十分な場合は、ある日寒い季節から持ち帰っただけでもこの問題が発生する可能性があります。

バッテリーの放電

キーボードとマウスがワイヤレスで、入力したりマウスを動かしたりしても何も表示されない場合は、電池を交換/充電することを忘れないでください。最近ではバッテリーの寿命が非常に長くなっているため、これはよくある見落としです。私たちはこれを当然のことと考えており、これが入力が登録されていない理由である可能性があることを忘れがちです。

信号干渉

ワイヤレス デバイスは信号妨害を受ける可能性もあり、その場合、ワイヤレス デバイスがまったく機能していないように見えることがあります。所有している他のワイヤレス デバイスをすべて取り外し、信号受信機のできるだけ近くでマウスとキーボードを使用してみてください。突然何かを受信した場合は、信号が再び失われるまで、他のワイヤレス機器の電源を 1 つずつオンにします。これは犯人を見つけるのに役立ちます。

たとえば、問題の原因がワイヤレス ルーターである場合は、マウスとキーボードとレシーバーの間以外の場所にルーターを移動します。

追加のヒント

入力デバイスに欠陥があるかどうかを完全に判断するには、使用していたものと同じ USB ポートで別のマウス/キーボードをコンピュータに接続し、それが機能するかどうかを確認します。そうなった場合は、使用していたデバイスを交換する必要があることがわかります。

4. ハードドライブ

システム ドライブには、システムの DNA やその他すべてのものが保存されます。この機器は複雑ですが、故障の兆候は他のどのハードウェアよりも簡単に発見できます。

ファイル転送が停止する

これは多くの場合、ドライブ セクターが不良であることを示しています。chkdsk /rコマンドラインで実行して、これを修正してみてください。

Linux では、smartctl -t short [drive]「[ドライブ]」をドライブのブロック デバイス名 (例: /dev/sda) に置き換えて を使用してセルフテストを実行します。完了したら (通常は 1 ～ 2 分程度)、コマンドを実行してsmartctl -i [drive]結果を確認します。

Mac では、[アプリケーション] メニューの [ユーティリティ] フォルダ内のディスク ユーティリティに移動し、ディスクを選択して、[情報] をクリックします。ハードウェアに問題があるかどうかを通知するだけです。

最初にコンピューターの電源を入れたときに小さなリズミカルなカチッという音がする

これは差し迫ったヘッドクラッシュの兆候である可能性があり、ハードドライブの死に対する非常に危険な予兆です。可能であれば、システムの完全なバックアップを必ず作成してください。このドライブはもうすぐ破綻します!

フォーマットされていないにもかかわらず、すべてのデータが完全かつ突然失われる

ハード ドライブをフォーマットせずにすべてのデータを失った場合は、パーティションとファイル システムが破損している可能性があります。これは頻繁に起こることではありませんが、実際に起こった場合、その影響は壊滅的です。これを解決するには、DMDE などのソフトウェアを使用してみてください。データ損失が発生した場合は、 Testdisk や Ntfsundelete などのツールを使用してデータの回復を試みることができます。

パフォーマンスが非常に遅い

コンピューターの起動とプログラムの起動に時間がかかる (そして、すでに RAM がこの問題の原因であると考えられている) 場合は、ドライブが遅いと考えられます。マルウェアを確認し、可能な限り多くのスタートアップ アプリケーションを削除してドライブの修復を試みます。

ドライブのパフォーマンスを向上させるためにできることは限られています。ハードドライブを使用していて、引き続き不満が残る場合は、SSD に交換することを検討してください。

追加のヒント

これ以上先延ばしにしないでください。あなたの心に近いもの、大切なものすべてをドライブから取り出して、別の場所にバックアップします。たとえ致命的な問題がなかったとしても、これを行ったことに感謝する日が来るかもしれません。

バックアップ中にドライブが故障した場合は、すぐにシステムの電源を切り、ドライブを近くの復旧センターに持って行きます。壊滅的な障害が発生した後、システムを使用しようとする回数が減れば減るほど、より多くのことを回復できるようになります。まだ抽出できるデータの量に驚かれるでしょう。

5. CPU

CPU は、発する熱量とそれに与えられる責任の量により、非常に厄介なハードウェアである可能性があります。結局のところ、CPU はコンピューターの心臓部です。CPU の問題の症状を見てみましょう。

パフォーマンスが遅い

CPU が最新のものであれば、パフォーマンスの問題は発生しないはずです。上記で説明した RAM とドライブの問題を除けば、コンピュータのパフォーマンスが期待どおりでない場合は、CPU に問題がある可能性があります。派手なアーキテクチャを備えた新しい CPU でも、過熱のためにスロットルダウンを強制されると、パフォーマンスが低下する可能性があります。

コンピューター内の空気の流れを確認してください。前面から空気を取り込むファンと、背面から空気を押し出すファンが少なくとも 2 つあることを確認してください。圧縮空気キャニスターを用意し、チップの上にあるヒートシンクに向けて立ててスプレーします。できる限りすべてのほこりを吹き飛ばしてください。

タスク マネージャーを開いたときに古いCPU が常に 100% で実行されており、特に「難しい」ものは何も実行されていない場合は、肩をすくめて新しいハードウェアを購入する必要があるかもしれません。その時点で、それはあなたのために物事を実行するために全力を尽くしています。

コンピューターに何も表示されない

繰り返しになりますが、RAM と同様に、CPU に障害が発生すると、コンピュータの電源を入れたときにコンピュータが完全に停止してしまいます。また、RAM と同様に、マザーボードの電源投入時自己テスト (POST) 手順 (ボード上のビープ音または LED) により、CPU に問題があることがわかります。

どのような POST エラーに注意すべきかについては、マザーボードのマニュアルを参照してください。繰り返しますが、マザーボードはビープ音、LED ライト、または LED 数値ディスプレイでこれらの信号を送ります。

実際に CPU に問題がある場合は、CPU とそのクーラー アセンブリが正しく取り付けられていることを確認してください。このプロセスが面倒な場合は、サポートを求めてください。

6. マザーボード

マザーボードは、CPU、RAM、電源と密接に結びついています。RAM と CPU に問題が見つからない場合は、マザーボードに障害がある可能性があります。残念ながら、これはコンピュータの中枢であるため、テストするのが非常に複雑なハードウェアです。

問題がマザーボードに関係しているのか、それとも別の部品に関係しているのかわからない場合は、同じソケットを備えたスペアと交換して、すべてが正常に動作するかどうかを確認してください。

ただし、このような面倒なプロセスを実行する前に、チェックリストを見てみましょう。このリストのすべての質問に対する答えが「いいえ」の場合、ボードを交換する必要がある可能性が非常に高くなります。

• 周辺ハードウェア (内蔵ドライブ、スピーカー、キーボード、マウス) をすべて取り外します。システムの電源を入れます。ディスプレイはまったくオンになりますか?
• このガイドの電源セクションを使用して、電源を交換する必要があるかどうかをテストします。その可能性を排除した上で、マザーボードに直接取り付けられているファンに寿命の兆候はありますか？
• マザーボードからコイン電池 (CR2032、通常) を取り外し、システムのプラグを外して 30 分ほど放置して完全に放電させてから、すべてを再度取​​り付けて電源を入れてみます。これで直りますか？
• ボード自体を観察してください。装飾用以外のLEDは点灯しますか？それとも、電源投入時セルフテストを実行しようとしていることを示すビープ音や LED の動作はありますか?

上記のすべてに「いいえ」と答えた場合、マザーボードは完全に故障しているように見えます。最後の質問に「はい」と答えた場合でも、マザーボードにまだ損傷がある可能性があります。これが実際に当てはまるかどうかを実際に判断する唯一の方法は、現在所有しているすべてのハードウェアで同様のマザーボードを試してみることです。

よくある質問

必要な電源の最適なサイズを計算するにはどうすればよいですか?

まずは、PC に搭載されている最も要求の厳しいハードウェアを探します。通常、これは CPU とグラフィックス カードです。両方の推奨電源を調べて、最も高い数値を取得し、それにさらに 200 ワットを追加します。これにより、すべてのコンポーネントを実行するのに十分な余裕が得られます。たとえば、グラフィックス ハードウェアが 550 W の電源を要求する場合は、最低 750 W を選択してください。

マザーボードは RAM に問題があると言っていますが、RAM は新品です。私は何をしますか？

初めてシステムを構築し、マザーボードが RAM について問題を抱えている場合は、間違ったスロットに装着している可能性があります。RAM を適切にマウントする方法については、マザーボードの製造元のマニュアルを参照してください。メインボードはこれに非常にこだわっており、適切なスロットが使用されない限り動作を拒否します。通常、最も小さい番号のスロットは 1 つのスティックで占有されます。2 番目のスティックは 2 スロット下のスロットに取り付けられ、次に 3 番目のスティックは 2 番目の間のスロットに取り付けられ、以下同様に続きます。

ハードディスクがカチカチ音を立てていますが、問題ありません。このまま使い続けても大丈夫ですか？

特定のハード ドライブ、特に 2016 年以降に製造された Seagate Ironwolf ドライブのモデルでは、正常なクリック音がいくつかあります。これは「ヘッド パーキング」として知られており、ドライブが数分間アイドル状態になると繰り返し発生することがあります。これは完全には理解されていない独自のドライブ保存方法ですが、クリック音が不快な音や警告音を立てない限り、ドライブを使い続けてもシステムは問題なく動作するはずです。

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