Outlookが接続中に停止する問題を解決する方法
主な注意事項
- セーフ モードを利用して、問題のあるアドインを特定します。
- 新しい Outlook プロファイルを作成すると、プロファイル関連の問題を解決できます。
- IPv6 を無効にすると接続の問題が解決する場合があります。
Outlookが「接続を試行しています」で停止する問題を解決するための効果的なソリューション
このガイドでは、ユーザーがよく直面する Outlook 接続の問題を解決するための実用的な戦略を紹介します。
Outlookの接続問題を解決するためのステップバイステップのソリューション
Outlookアプリケーションが「接続を試行しています」というメッセージで停止し、メールを受信できない場合は、問題を診断して解決することが重要です。以下の解決策を試す前に、インターネット接続が安定していることを確認し、ルーターの再起動を検討してください。
ステップ1: Outlookをセーフモードで起動する
Outlookをセーフモードで起動すると、アドインが問題の原因になっているかどうかを特定するのに役立ちます。セーフモードで問題が解消された場合は、次に問題となっているアドインを特定します。セーフモードを終了し、すべてのアドインを無効にしてOutlookを再起動します。アドインを個別に再度有効にし、そのたびにOutlookを再起動して原因を特定します。
プロのヒント: Ctrl Outlook の起動時に+ を使用する Shift と、セーフ モードが直接開始されます。
ステップ2:新しいOutlookプロファイルを設定する
プロファイルの問題が接続の問題の一因となっている可能性があります。確認するには、新しいOutlookプロファイルを作成し、問題が解決するかどうかを確認してください。新しいプロファイルが正常に機能する場合は、引き続き使用し、古いプロファイルを削除してください。
ステップ3:クリーンブートモードでトラブルシューティングを実行する
競合するサードパーティ製アプリケーションが原因である可能性があります。まず、システムをクリーンブートモードにしてトラブルシューティングを始めましょう。この状態でOutlookが正常に動作する場合は、サードパーティ製アプリケーションを調べて、どのアプリケーションが干渉しているかを特定してください。
ステップ4: IPv6を無効にする
Microsoft のドキュメントによると、IPv6 を有効にすると接続に問題が発生する可能性があります。IPv6 が有効になっている場合は、無効にして Outlook が正常に接続できるかどうかを確認してください。
ステップ5:ウイルス対策ソフトウェアを一時的にオフにする
ウイルス対策ソフトウェアが誤ってOutlookへの接続をブロックしている可能性があります。しばらくウイルス対策ソフトウェアを無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。この手順で問題が解決した場合は、ウイルス対策ソフトウェアの設定でOutlookの実行ファイルをホワイトリストに追加してください。
ステップ6:モダン認証を有効にする
問題が解決しない場合は、Windowsレジストリで先進認証を有効にすると問題が解決する可能性があります。変更前にシステム復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップしてください。レジストリエディターにアクセスし、 に移動して、 EnableADAL HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identityキーを作成または変更します。有効にするには、値を1に設定してください。
ステップ7: Microsoft Officeを修復または再インストールする
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、インストーラーを使ってOfficeのインストールを修復してください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft Support and Recovery Assistant（SaRA）ツールを使用してOfficeを完全にアンインストールする必要がある可能性があります。続行する前に、プロダクトキーをご用意ください。
追加のヒント
- インターネット接続の安定性を定期的に確認してください。
- 問題が解決しない場合は、Outlook からアカウントを削除して再度追加してください。
- 接続の問題に関する追加の洞察を得るには、Windows に組み込まれているトラブルシューティング ツールの使用を検討してください。
まとめ
Outlook の「接続を試行しています」という問題を解決するには、セーフモードの使用、新しいプロファイルの作成、IPv6 の無効化、Office インストールの修復など、さまざまなトラブルシューティング手順を実行できます。これらの具体的な対策により、メールの正常な動作を回復できる可能性があります。
結論
これらの解決策を体系的に適用することで、Outlookの接続問題を効果的に解決できます。必要に応じて、お気軽にテクニカルサポートにお問い合わせください。
FAQ（よくある質問）
Outlook がサーバーに接続できないのはなぜですか?
この問題は、インターネット接続の不安定さ、Microsoft サービスの問題、Outlook データファイルの破損、アドインの競合などが原因で発生する可能性があります。Outlook でアカウントを削除し、再度追加してみてください。
Outlook の凍結を解除するにはどうすればよいですか?
Outlookがフリーズした場合は、しばらく待って応答があるかどうかを確認してください。それでも応答しない場合は、タスクマネージャーを使用してプロセスを終了し、Outlookを再起動してください。Outlookをセーフモードで起動してみるのも良いでしょう。