Windows 365 Cloud PC-installatie en bekende problemen met oplossingen

In dit bericht beschrijven we de installatie en ook bekende problemen met betrekking tot de Windows 365 Cloud-pc, evenals stappen voor probleemoplossing of oplossingen die kunnen worden toegepast om deze problemen op verschillende apparaten op te lossen.

Installatieproblemen met Windows 365 Cloud PC met oplossingen

Als de installatie van de Windows 365 Cloud-pc voor een gebruiker langer dan 90 minuten duurt nadat een licentie aan de gebruiker is toegewezen, of als de gebruiker de foutmelding Setup mislukt krijgt, kunnen de onderstaande oplossingen worden toegepast om het probleem op te lossen.

1. Zorg ervoor dat de configuratie van de MDM-autoriteit correct is ingesteld
2. Stel uw cloud-pc’s opnieuw in

Deze suggesties zijn afkomstig van Microsoft. U moet een globale beheerder zijn om de meeste van deze taken uit te voeren of andere beheerdersrollen toegewezen krijgen die voor een specifieke procedure kunnen worden gebruikt. Als u geen toestemming hebt om u aan te melden bij of toegang te krijgen tot delen van de Azure-portal, moet u contact opnemen met uw IT-beheerder.

1] Zorg ervoor dat de configuratie van de MDM-autoriteit correct is ingesteld

Als de configuratie van de MDM-autoriteit in uw omgeving onjuist is, kan de installatie mislukken. In dit geval kunt u, afhankelijk van of u van plan bent Microsoft Intune te gebruiken om de cloud-pc’s te beheren of niet, een van de volgende handelingen uitvoeren, zoals beschreven in de Microsoft-documentatie op learn.microsoft.com :

• Zorg ervoor dat de Mobility-instellingen (MDM en MAM) correct zijn geconfigureerd
• Schakel automatische MDM-inschrijving en Intune-inschrijving uit in Organisatie-instellingen

2] Reset uw Cloud-pc’s

Nu, nadat u de hierboven beschreven stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, moeten alle gebruikers die de fout Setup mislukt hebben ontvangen, hun Cloud PC-installatie opnieuw opstarten/resetten door deze stappen te volgen:

• Selecteer op de startpagina van Windows 365 het tandwielpictogram voor elke Cloud-pc met de status Setup mislukt.
• Selecteer Resetten om het installatieproces opnieuw te starten.

Als na het resetten de foutmelding ‘Setup mislukt’ nog steeds wordt weergegeven, moet u de bovenstaande stap voltooien (als u deze hebt overgeslagen), waarbij u ervoor moet zorgen dat de Mobility-instellingen (MDM en MAM) correct zijn geconfigureerd en reset vervolgens de Nogmaals cloud-pc. Selecteer anders in het linkernavigatievenster Nieuw ondersteuningsverzoek om een ​​ondersteuningsticket te openen.

Windows 365 Cloud PC Bekende problemen met oplossingen

De volgende zijn bekende problemen (met de toepasselijke oplossing) die gebruikers kunnen tegenkomen in Windows 365 Cloud PC nadat de installatie voor de gebruikers met succes moet zijn voltooid.

1] Microsoft 365 Business Standard wordt niet geactiveerd op cloud-pc’s

Een gebruiker kan de onderstaande foutmelding krijgen wanneer hij een Microsoft 365 Business Standard-licentie probeert te gebruiken op zijn Cloud-pc:

Accountprobleem: de producten die we in uw account hebben gevonden, kunnen niet worden gebruikt om Office te activeren in gedeelde computerscenario’s.

In dit geval moet de gebruiker de versie van Office die op zijn cloud-pc is geïnstalleerd, verwijderen en een nieuw exemplaar van Office.com installeren.

2] Sommige websites geven mogelijk de verkeerde taal weer

Sommige gebruikers zien mogelijk inhoud op basis van waar de Cloud-pc is gemaakt, in plaats van inhoud op basis van waar de gebruiker zich bevindt. Dit komt omdat sommige websites die toegankelijk zijn vanaf een cloud-pc het IP-adres gebruiken om te bepalen hoe inhoud wordt weergegeven.

Om dit probleem te omzeilen, is een van de volgende opties van toepassing:

• Gebruikers kunnen voor de meeste websites hun taal/landinstelling in de URL handmatig wijzigen. Verander bijvoorbeeld in de URL de taal/locale van en-usnaar fr-from de Franse versie te krijgen.
• Gebruikers kunnen de locatie van hun internetzoekmachine handmatig instellen. Gebruikers op Bing.com hebben bijvoorbeeld toegang tot het menu Instellingen in de rechterbovenhoek van de site om de taal, het land/de regio en de locatie handmatig in te stellen.

3] Microsoft Narrator-schermlezer is niet ingeschakeld

De Microsoft Narrator-schermlezer is mogelijk niet ingeschakeld voor sommige gebruikers wanneer ze zich aanmelden bij hun Cloud-pc’s vanaf de startpagina van Windows 365. Om Verteller in te schakelen bij toegang tot uw Cloud-pc via de webinterface, drukt u, zodra u zich aanmeldt bij uw Cloud-pc op windows365.microsoft.com, op uw toetsenbord op de toetscombinatie Alt+F3+Ctrl+Enter .

4] Het verzenden van uitgaande e-mailberichten via poort 25 wordt niet ondersteund

Om veiligheidsredenen wordt communicatie via poort TCP/25 geblokkeerd (wordt niet ondersteund) op de Windows 365 Business-netwerklaag. Gebruikers kunnen dus geen uitgaande e-mailberichten rechtstreeks op poort 25 verzenden vanaf een Windows 365 Business Cloud-pc.

Om dit probleem te omzeilen, is een van de volgende opties van toepassing:

• Als uw e-mailservice Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) gebruikt voor uw e-mailclienttoepassing, kunt u hun webinterface gebruiken, indien beschikbaar.
• Vraag uw e-mailserviceprovider om hulp bij het configureren van hun e-mailclient-app voor het gebruik van beveiligde SMTP via Transport Layer Security (TLS), die een andere poort gebruikt.

5] Ondersteuning voor virtueel particulier netwerk

Microsoft kan niet bevestigen welke services werken met Windows 365 Business omdat er veel Virtual Private Network (VPN)-oplossingen beschikbaar zijn. U moet uw VPN-provider raadplegen voor meer informatie. Windows 365 Enterprise wordt echter aanbevolen voor organisaties met geavanceerde netwerkbehoeften. Ga voor meer informatie over de netwerkvereisten naar learn.microsoft.com .

6] Ontbrekend startmenu en taakbalk bij gebruik van iPad en de Remote Desktop-app om toegang te krijgen tot een Cloud-pc

Het menu Start en de taakbalk ontbreken mogelijk in de gebruikersinterface van Windows 11 wanneer niet-lokale beheerders zich aanmelden bij een cloud-pc met een iPad en de Microsoft Remote Desktop-app. Om het probleem in dit geval op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van de Remote Desktop Client hebt. Daarnaast kun je ook inloggen op de Cloud PC via windows365.microsoft.com.

7] Herstel en automatische rollende inloggegevens

Veel apparaten die bij Active Directory zijn geregistreerd, hebben mogelijk een wachtwoord voor een computeraccount dat standaard elke 30 dagen automatisch wordt bijgewerkt. Deze automatisering is van toepassing op hybride gekoppelde pc’s, maar niet op Azure Active Directory Native pc’s. Het wachtwoord van het computeraccount waarnaar wordt verwezen op techcommunity.microsoft.com wordt bijgehouden op de Cloud-pc. Als de cloud-pc wordt hersteld naar een punt waarop een eerder wachtwoord is opgeslagen, kan de cloud-pc zich niet aanmelden bij het domein.

8] Cursor zichtbare locatie verschoven ten opzichte van de werkelijke positie

Wanneer u in een remote desktop-sessie één positie in een tekstbestand selecteert, heeft de cursor in de Cloud PC enige verschuiving ten opzichte van de werkelijke positie. Dit probleem/conflict treedt op omdat in de hoge DPI-modus zowel de server als de Cloud PC-browser de cursor schalen, wat resulteert in een verschuiving tussen de zichtbare cursorpositie en de daadwerkelijke cursorfocus. De toepasselijke oplossing is in dit geval om de hoge DPI-modus uit te schakelen.

9] Outlook downloadt slechts één maand e-mail

Outlook downloadt slechts één maand aan eerdere e-mail en dit kan niet worden gewijzigd in de Outlook-instellingen. U kunt het register echter wijzigen om de standaardwaarde op één maand in te stellen, zodat u nu de downloadperiode in de Outlook-instellingen naar wens kunt wijzigen. Om deze taak uit te voeren, doet u het volgende:

• Start de Register-editor.
• Navigeer of spring naar het onderstaande registerpad en verwijder de registersleutel syncwindowsetting in het rechterdeelvenster:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

• Navigeer vervolgens naar het onderstaande registerpad en maak in het rechterdeelvenster de registersleutel syncwindowsetting met DWORD (32-bits) Value en stel de Value data 1 in :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Hopelijk vind je dit bericht informatief en nuttig!

Hoe lang duurt het om Windows 365 Cloud PC in te stellen?

Windows 365 zal een cloud-pc voor een gebruiker inrichten/maken zodra een licentie aan de gebruiker is toegewezen. Dit proces kan tot 30 minuten duren. U kunt Cloud-pc’s op afstand beheren met behulp van het Microsoft 365-beheercentrum door deze stappen te volgen:

• Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum.
• Selecteer in het linkernavigatievenster Gebruikers > Actieve gebruikers .
• Selecteer de gebruiker van wie u de Cloud-pc wilt beheren.
• Selecteer Apparaten .
• Selecteer de Cloud-pc die u wilt beheren.
• Selecteer de actie die u wilt uitvoeren.

Wat zijn de problemen met Office 365?

Hieronder staan ​​de 8 veelvoorkomende en bekende problemen met Office 365. Om de meeste Office 365-problemen op pc op te lossen, kunt u de Office 365-reparatietool gebruiken. Ga hiervoor naar Configuratiescherm > Programma’s en onderdelen . Selecteer Office 365 en klik op Herstellen . U krijgt twee opties te zien: Snelle reparatie en Online reparatie.

• Roadblocks voor cloudbeschikbaarheid.
• Prestatievermindering.
• Inlogtoegang en time-out.
• Synchronisatie fouten.
• Netwerkstoring.
• Bandbreedte, doorvoer en verbindingsproblemen.
• Pakketverlies.
• Mislukte programma- en migratie-update.