Waarom zit Microsoft Authenticator vast in een inloglus?

Microsoft Authenticator app genereert Tijdgebonden eenmalige toegangscodes of TOTP’s voor gebruikersauthenticatie. Gebruikers kunnen de inlogprocedure niet voltooien wanneer de Microsoft Authenticator vastzit in een inloglus – omdat de app gevangen zit in een eindeloze lus van authenticatiepogingen. In dit artikel bespreken we de redenen achter het probleem en stellen we oplossingen voor waarmee u de app weer kunt gaan gebruiken.

Mogelijke redenen waarom Microsoft Authenticator vastloopt in een inloglus

1. Onjuiste datum- en tijdinstellingen: Aangezien de Microsoft Authenticator-app op tijd gebaseerde eenmalige toegangscodes genereert, kunnen onjuiste datum- en tijdinstellingen leiden tot synchronisatieproblemen met de Authenticator-server. De genoemde discrepantie kan ertoe leiden dat toegangscodes worden gegenereerd die niet overeenkomen met of overeenkomen met de verwachte waarden van de server, wat uiteindelijk kan leiden tot een voortdurende inloglus.
2. Corruptie in de datacache van de applicatie: Een beschadigde datacache kan de normale werking van de app verstoren, waarbij deze in een lus kan blijven hangen terwijl hij moeite heeft om de authenticatie-informatie te herstellen en te verwerken , waardoor de fout optreedt.
3. Onjuiste accountconfiguratie: Onjuiste configuratie van het Authenticator-account, zoals een niet-overeenkomende accountsleutel, enz., kan leiden tot mislukte authenticatiepogingen. In dergelijke gevallen kan de app herhaaldelijk proberen de gebruiker te authenticeren met dezelfde onjuiste inloggegevens, waardoor de lus wordt geactiveerd.
4. Problemen aan de serverkant: Tijdelijke downtime of problemen aan de kant van de Microsoft Authentication-server kunnen ook bijdragen aan het probleem. De Authenticator-app kan geen veilige verbinding tot stand brengen met de server als deze niet toegankelijk is en kan het authenticatieproces niet voltooien.
5. Verouderde applicatieversie: Compatibiliteitsproblemen met de server kunnen optreden als de app-versie oud of verouderd is, omdat deze mogelijk niet in staat is om authenticatieverzoeken optimaal te verwerken . Dit kan leiden tot mislukte inlogpogingen en uiteindelijk blijft de app hangen terwijl hij moeite heeft om het authenticatieproces te voltooien.

Waarom zit Microsoft Authenticator vast in een inloglus?

Volg deze suggesties om het probleem op te lossen en zorg ervoor dat de app is bijgewerkt naar de nieuwste versie voordat u begint:

1. Wis app-cache en cookies voor Microsoft Apps
2. Verwijder de Authenticator-app en installeer deze opnieuw
3. Gebruik e-mailinloggegevens om in te loggen

Wanneer u zich aanmeldt bij de app, zorg er dan voor dat u zich niet aanmeldt; Gebruik in plaats daarvan de hersteloptie van de authenticator-app. Het zorgt ervoor dat alle gegevens worden hersteld.

1] Wis app-cache en cookies voor Microsoft-apps

Door de cache en cookies te wissen, kunnen oude of beschadigde tijdelijke gegevens in de app worden verwijderd, waardoor een snelle vernieuwing mogelijk wordt gemaakt om het probleem op te lossen. Om dit te doen,

Voor Android

• Open het venster Instellingen en selecteer Apps of Applicatiebeheer
• Zoek en selecteer de Microsoft Authenticator-app.
• Klik op Opslag > Cache wissen.

Voor iOS

• Zoek en selecteer de Microsoft Authenticator-app via Instellingen
• Tik op de app en vervolgens App wissen Gegevens onder de Documenten en gegevens sectie om de cache te wissen.

Zodra dit is gewist, start u de Authenticator-app en probeert u in te loggen.

2] Verwijder de Authenticator-app en installeer deze opnieuw

Als de bovenstaande stap het probleem niet oplost, biedt het verwijderen en opnieuw installeren een schone lei zodat de app kan starten. Dit kan ook problemen elimineren die kunnen optreden wanneer de bestanden beschadigd zijn of de instellingen verkeerd zijn geconfigureerd. Het genoemde probleem, dat het gevolg kan zijn van beschadigde instellingen of de bijbehorende bestanden, kan daardoor worden opgelost door de onderstaande stappen:

Voor Android

• Open de optie Instellingen van het apparaat en selecteer de optie Apps (of Applicatiebeheer).
• Zoek naar Microsoft Authenticator in de lijst met apps en selecteer deze.
• Klik op Verwijderen zodra je deze hebt geselecteerd.

• Nadat de app is verwijderd, kan deze opnieuw worden geïnstalleerd via Google PlayStore.

Voor iOS

• Open de optie Instellingen om de Microsoft Authenticator-app
• Houd het pictogram Authenticator ingedrukt tot het wiebelt
• Klik op de “X” van het app-pictogram om de installatie ongedaan te maken
• Installeer de app opnieuw vanuit de App Store zodra het verwijderingsproces is voltooid

Nadat het opnieuw is geïnstalleerd, moet het account opnieuw worden ingesteld in de Authenticator-app.

3] Gebruik e-mailinloggegevens om in te loggen

Het gebruik van inloggegevens per e-mail om in te loggen bij de genoemde app helpt bij het tot stand brengen van een nieuwe authenticatiesessie, waarbij inlogproblemen met betrekking tot de oude worden omzeild. Omdat bij het inloggen de app wordt gevraagd de accountinstellingen te verifiëren en het inlogproces opnieuw te configureren, kunnen mogelijke verkeerde configuraties worden vermeden. De onderstaande stappen kunnen worden gevolgd om in te loggen met de e-mailinloggegevens:

• Open de Authenticator-app op het apparaat.
• Kies ervoor om in te loggen met e-mail in plaats van de QR-code te scannen.
• Voer de inloggegevens voor e-mail in om de app in staat te stellen authenticatiecodes te genereren voor inloggen.

Dit proces kan nuttig zijn als het bovenstaande probleem optreedt als gevolg van problemen met een deel van de vorige authenticatiesessie of onvolledige wijzigingen in de instellingen van de app.

Dit artikel behandelt alle mogelijke oorzaken die tot de bovenstaande fout kunnen leiden en de noodzakelijke corrigerende maatregelen die kunnen worden toegepast om het probleem op te lossen. Het tweefactorauthenticatieproces kan op effectieve wijze de veiligheid van gevoelige gebruikersinformatie garanderen terwijl u verbonden blijft met openbare netwerken.

Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot Microsoft Authenticator?

U kunt herstellen vanaf een authenticator-cloudback-up, ervan uitgaande dat deze aanwezig is. Zorg ervoor dat er geen accounts zijn toegevoegd aan de nieuw geïnstalleerde app. Meld u vervolgens aan met het herstelaccount om het herstel uit te voeren.

Hoe log ik zonder wachtwoord in op de Microsoft Authentator-app?

Zodra gebruikers zich hebben geregistreerd voor de Microsoft Authenticator-app, moeten ze telefonische aanmelding inschakelen. Om dit te doen, moeten ze het geregistreerde account selecteren in de Microsoft Authenticator-app en vervolgens de optie ‘Aanmelding via telefoon inschakelen’ kiezen. Daarna moeten ze de instructies van de app volgen om het wachtwoordloze aanmeldingsproces voor de telefoon te voltooien.