Sainsbury’s gaat een vijfjarige samenwerking aan met Microsoft om de klantervaring te verbeteren

De op een na grootste retailer van Groot-Brittannië en een begrip, Sainsbury’s, werkt samen met Microsoft om deskundige engineering en AI-mogelijkheden te benutten in een poging de klantervaringen in de winkel en online te stroomlijnen en te verbeteren.

Volgens een rapport van Microsoft News zullen winkelcollega’s bij Sainsbury’s nu, na de vijfjarige samenwerking, gebruik maken van AI-aangedreven tools, die realtime gegevens en belangrijke inzichten opleveren.

Sainsbury’s zal training- en bijscholingsprogramma’s organiseren om het bewustzijn te vergroten en ervoor te zorgen dat werknemers AI ten volle kunnen benutten.

Over de samenwerking zei Clodagh Moriarty, Chief Retail and Technology Officer bij Sainsbury’s:

Sainsbury’s zal de producten en diensten van Microsoft gebruiken om gegevens beter te verzamelen, nieuwe producten snel op de markt te brengen, winkelexploitanten naar afdelingen en schappen te leiden die moeten worden bijgevuld, en de koopervaring voor klanten te verbeteren met verbeterde zoekmogelijkheden en een interactieve gebruikersinterface.

De twee willen de financiële details van de samenwerking nog niet delen.

Vorige maand kondigden Microsoft en ELC een AI Innovation Lab aan om laatstgenoemde te helpen marktgerichte producten te ontwikkelen. Uit rapporten blijkt ook dat LG en Microsoft binnenkort de integratie van AI in producten zullen bespreken.

Bovendien blijkt uit het recente onderzoek van Microsoft dat er sprake is van een toegenomen adoptie van AI op de werkvloer. Wereldwijd gebruikt 75% van de werknemers AI voor werkgerelateerde taken!

Wat vind je van de plotselinge samenwerkingen van Microsoft met retailers, waaronder Sainsbury’s? Is het een teken van de heerschappij van Microsoft in het AI-landschap? Deel het met onze lezers in de commentarensectie.

Onze samenwerking met Microsoft zal onze ambitie versnellen om de grootste AI-gebaseerde kruidenier van Groot-Brittannië te worden. Het is een van de belangrijkste manieren waarop we de komende drie jaar investeren in het transformeren van onze capaciteiten, waardoor we opnieuw een grote sprong voorwaarts kunnen maken op het gebied van efficiëntie en productiviteit. blijven toonaangevende klantenservice bieden en rendement opleveren voor onze aandeelhouders.

Het partnerschap zal de winkelactiviteiten verbeteren, de efficiëntie voor collega’s vergroten en klanten een efficiëntere en effectievere service bieden, waardoor een sterker rendement voor de aandeelhouders wordt behaald onder Sainsbury’s ‘Save and invest to win’-programma.