Retailbedrijven zouden moeten overwegen Teams te gebruiken om zichzelf op te schalen en te beveiligen, zegt Microsoft

Microsoft heeft zojuist verschillende nieuwe functies voor Teams voor retailservices uitgebracht, waaronder verbeterde communicatie en samenwerking tussen winkelteams, gestroomlijnde winkelactiviteiten en nieuwe manieren om detailhandelsbedrijven te beveiligen en te beheren, volgens de nieuwste Microsoft Teams < een i=1>blogpost.

Het zou echter geen verrassing moeten zijn. Microsoft heeft afgelopen herfst de standaard clientversie voor Teams bijgewerkt, en de in Redmond gevestigde technologiegigant beloofde dat er nieuwe functies op komst zouden zijn.

Met dit gezegd zijnde wil Microsoft ervoor zorgen dat de detailhandel Teams gaat beschouwen als een to-go-platform voor alles wat met beheer en werkstroomlijning te maken heeft, door te zeggen:

We kondigen nieuwe oplossingen aan die zijn ontworpen om winkelteams in staat te stellen efficiënt aan de verwachtingen van klanten te voldoen en de winkelervaring te verbeteren in dit nieuwe tijdperk van AI. Blijf hieronder lezen voor de nieuwste product- en functiemogelijkheden die naar Teams komen om de activiteiten te vereenvoudigen en eersteklas winkelervaringen mogelijk te maken voor alle werknemers in de detailhandel, inclusief de frontlinie.

Microsoft

Een van de belangrijkste functies is de mogelijkheid om de chats van organisaties op Teams te beveiligen met snelle authenticatiemethoden. Gebruikers hoeven alleen het eerste deel van hun gebruikersnaam in te typen om sneller te authenticeren. De functie komt deze maand naar Teams.

Aangezien een enkel apparaat vaak wordt gedeeld door meerdere eerstelijnswerkers, moeten ze zich meerdere keren per dag aan- en afmelden, gedurende een dienst of tussen diensten. Het typen van lange gebruikersnamen bij een domein is foutgevoelig en kan tijdrovend zijn. Met inloggen zonder domein kunnen eerstelijnswerkers nu sneller inloggen bij Teams met alleen het eerste deel van hun gebruikersnaam (dat wil zeggen zonder het domein) en vervolgens het wachtwoord invoeren om toegang te krijgen tot Teams op gedeelde en door het bedrijf beheerde apparaten. Als de gebruikersnaam bijvoorbeeld [email protected] of [email protected]

Microsoft

Welke andere Teams-functies komen er voor detailhandelsbedrijven?

• Stuur aankondigingen door naar eerstelijnsteams op locatie, afdeling en rol
• Stimuleer teamwerk in de frontlinie met automatisch gegenereerde functie- en afdelingstags
• Breng antwoorden naar communities voor eenvoudiger delen van informatie
• Monitor hoe medewerkersbetrokkenheid de bedrijfsprestaties stimuleert
• Hoor automatisch push-to-talk-uitzendingen van meerdere kanalen
• Gebruik een generieke bedrade (USB-C en 3,5 mm) headset voor directe teamcommunicatie op Android
• Geef frontlijnteams de mogelijkheid om hun ploegenbeschikbaarheid voor specifieke datums in te stellen
• Implementeer eenvoudig ploegendiensten op schaal voor uw frontlinie
• Stroomlijn de implementatie van Teams voor uw frontlinie en beheer op schaal
• Breng uw operationele hiërarchie in kaart voor teams in de frontlinie
• Maak gebruik van generatieve AI om het ploegendienstbeheer in de winkel te stroomlijnen
• Automatiseer en vereenvoudig het publiceren van bedrijfstaken naar de winkel
• Publiceer een taak die iedereen in het team moet voltooien
• Aanvullende voltooiingsvereisten vereisen voor het indienen van taken

Al deze functies zullen van januari tot maart 2024 worden vrijgegeven, en detailhandelsbedrijven zullen ze niet alleen kunnen gebruiken om zichzelf te beschermen en te beveiligen, maar ook als hulpmiddel om op te schalen.

Werknemers, en vooral de eerstelijnswerkers, zullen gemakkelijker kunnen communiceren en hun werk kunnen plannen, terwijl ze ook contact kunnen houden met het leidinggevende personeel.