Problemen oplossen Outlook-gebruikersaanwezigheidsstatus wordt niet weergegeven

Belangrijkste opmerkingen

  • Zorg ervoor dat Microsoft Teams correct is geïnstalleerd en geconfigureerd.
  • Controleer of Teams is ingesteld als de standaardchattoepassing in Outlook.
  • Controleer de registerinstellingen als de aanwezigheidsstatus nog steeds niet zichtbaar is.

Problemen met de zichtbaarheid van de aanwezigheidsstatus in Microsoft Outlook oplossen

Als u moeite hebt met het bekijken van de aanwezigheidsstatus van personen in Outlook, helpt deze uitgebreide handleiding u bij het efficiënt oplossen van het probleem.

Stappen om problemen met de aanwezigheidsstatus van Outlook op te lossen

Stap 1: Zorg ervoor dat Teams is geïnstalleerd en actief is

Om de aanwezigheidsstatussen van gebruikers in Outlook goed te kunnen zien, moet u ervoor zorgen dat Microsoft Teams is geïnstalleerd, actief is en correct is geconfigureerd op uw pc. Als Teams ontbreekt of niet actief is, installeert en start u de app.

Stap 2: Controleer de e-mailadressen van gebruikers

Controleer of het e-mailadres en het Teams-aanmeldadres overeenkomen voor de contactpersonen waarvan u de aanwezigheid wilt bekijken. Niet-overeenkomende adressen kunnen de zichtbaarheid van de status verhinderen.

Stap 3: Stel Teams in als de standaardchat-app

Als u nog steeds geen toegang hebt tot de aanwezigheidsstatussen, stelt u Teams in als de standaardchat-app voor Office-toepassingen door de volgende stappen te volgen:

  • Open de Teams-app en ga naar het menu met drie puntjes (Instellingen en meer) naast je profiel.
  • Selecteer Instellingen.
  • Schakel onder het tabblad Algemeen de optie Teams registreren als chat-app voor Office in.
  • Start Teams, Outlook en andere Office-apps opnieuw om de wijzigingen toe te passen.

Pro Tip: Indien gewenst kunt u deze instelling ook aanpassen via de Register-editor.

Stap 4: Gebruik Microsoft Support en Recovery Assistant

U kunt ook de Microsoft Support and Recovery Assistant-tool gebruiken om dit probleem op te lossen. Download en voer de tool uit, selecteer de optie Teams en ga verder met het kiezen van Gebruikersaanwezigheid wordt niet weergegeven of aanwezigheidsinformatie is onjuist na de prompts voor oplossing.

Stap 5: Controleer de locatie van het.tlb-bestand

Controleer de locatie van het Teams-aanwezigheidsinvoegtoepassingsbestand (*.tlb) als volgt:

Voor 64-bits Office: Voor 32-bits Office: C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Tip: De bestandsnaam kan variëren, afhankelijk van uw Office-versie. Controleer dit dus goed.

Stap 6: Controleer de registervermeldingen

Controleer de nauwkeurigheid van de volgende registervermeldingen:

  • Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Naam: (Standaard), Type: REG_SZ, Gegevens: Unified Collaboration API 1.0 Typebibliotheek
  • Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Naam: (Standaard), Type: REG_SZ, Gegevens: C:\Gebruikers\ \AppData\Lokaal\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Naam: (Standaard), Type: REG_SZ, Gegevens: C:\Gebruikers\ \AppData\Lokaal\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Pro Tip: Als de instellingen onjuist zijn, werk dan de waarden bij en kijk of dit het probleem oplost.

Stap 7: Teams verwijderen en opnieuw installeren

Als de problemen aanhouden, verwijder dan de Teams-app en installeer deze opnieuw. Verwijder Teams via Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps en download en installeer vervolgens de nieuwste versie van de officiële Microsoft-winkel.

Stap 8: Probeer een andere oplossing

Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze de oudere versie van Microsoft Teams met succes hebben gebruikt. Om dit te implementeren:

  • Download en installeer een oudere versie van Microsoft Teams.
  • Stel deze versie in als standaardchat-app voor Office via stap 3.
  • Open Outlook om te controleren of de aanwezigheidsstatus correct wordt weergegeven. Als dat werkt, kunt u eventueel terugkeren naar de nieuwste versie.

Professionele tip: zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle benodigde gegevens voordat u wijzigingen aanbrengt.

Extra tips

  • Zorg ervoor dat Microsoft Teams altijd up-to-date is om compatibiliteit te garanderen.
  • Controleer uw internetverbinding: de stabiliteit ervan kan van invloed zijn op de zichtbaarheid van de status.
  • Overweeg om tijdelijk uw firewall of antivirussoftware uit te schakelen om te controleren op conflicten.

Samenvatting

Door de stappen in deze handleiding te volgen, kunt u zichtbaarheidsproblemen met de aanwezigheidsstatus van gebruikers in Outlook oplossen. Zo kunt u effectief communiceren en samenwerken met teamleden.

Conclusie

Met de juiste configuratie en probleemoplossingsstappen kunt u problemen met de aanwezigheidsstatus in Outlook oplossen. Ga door met de beschreven methoden en aarzel niet om contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning voor complexere problemen.

FAQ (Veelgestelde vragen)

Waarom kan ik de aanwezigheidsstatus niet zien in Outlook?

De aanwezigheidsstatus wordt mogelijk niet weergegeven vanwege onjuiste configuraties, ontbrekende Teams-app-installatie of problemen met de registervermelding.

Hoe stel ik Teams in als standaardchat-app in Outlook?

Open Teams, ga naar Instellingen en vink ‘Teams registreren als chat-app voor Office’ aan. Start de applicaties opnieuw om de wijzigingen toe te passen.