Outlook toont de aanwezigheidsstatus van de gebruiker niet

Als u de aanwezigheidsstatus van mensen in Outlook niet kunt zien , helpt dit bericht u het probleem op te lossen. De aanwezigheidsstatus van een gebruiker in Outlook toont de huidige beschikbaarheid van de gebruiker voor andere mensen. Mensen in een organisatie die Teams gebruiken, kunnen de aanwezigheidsstatus van alle anderen in realtime controleren in hun Outlook-app.

Hoe toon ik de gebruikersstatus in Outlook?

Om de aanwezigheidsstatus van gebruikers in Microsoft Outlook te tonen, moet u er eerst voor zorgen dat Teams is ingesteld als de standaard chat-app voor Office op uw computer. Ten tweede moet u de online statusfunctie inschakelen in Outlook-opties. Open daarvoor Outlook, ga naar Bestand > Opties en navigeer naar het tabblad Mensen . Vink daarna het selectievakje Onlinestatus weergeven naast naam aan en klik op de knop OK om de wijzigingen op te slaan.

Waarom toont mijn Outlook de status van mensen niet?

Als u de aanwezigheidsstatus van mensen niet kunt zien in Outlook, vindt u hier de mogelijke oorzaken;

• De Teams-app is niet geïnstalleerd of actief op uw computer.
• Teams is niet ingesteld als de standaard chat-app voor Office-apps.
• Onjuiste registervermeldingen gekoppeld aan de Teams Presence-invoegtoepassing voor Outlook.
• Corrupte of foutieve installatie van de Teams-app.

Fix Outlook toont de aanwezigheidsstatus van de gebruiker niet

Als u de aanwezigheidsstatus van uw contactpersoon niet kunt zien in Outlook, gebruikt u de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat de Teams-app op uw pc is geïnstalleerd en actief is.
2. Controleer het e-mailadres van gebruikers.
3. Zorg ervoor dat Teams is geregistreerd als de standaard instant messaging-app.
4. Gebruik Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent.
5. Controleer de locatie van de. tlb-bestand.
6. Controleer registervermeldingen.
7. Verwijder Teams en installeer het opnieuw.
8. Probeer deze oplossing.

1] Zorg ervoor dat de Teams-app op uw pc is geïnstalleerd en actief is

Om de aanwezigheidsstatus van gebruikers in Outlook te kunnen bekijken, moet Microsoft Teams correct op uw computer zijn geïnstalleerd, actief en geconfigureerd. Als de Teams-app op uw pc ontbreekt of niet actief is, installeer en start u de app om de aanwezigheidsfunctie in Outlook te laten werken.

2] Controleer het e-mailadres van gebruikers

Het e-mailadres en het Teams-aanmeldingsadres van de contactpersonen waarvan u de aanwezigheidsstatus probeert te bekijken, moeten hetzelfde zijn. Controleer dus of beide adressen hetzelfde zijn of niet.

3] Zorg ervoor dat Teams is geregistreerd als de standaard chat-app

Als u de aanwezigheidsstatus van Teams-contactpersonen nog steeds niet kunt bekijken in Outlook, moet u de Teams-app instellen als de standaard chat-app voor Office-toepassingen. Hier ziet u hoe u dat kunt doen:

• Open eerst de Teams-app en klik op de menuknop met drie stippen ( Instellingen en meer ) naast het profielpictogram.
• Selecteer nu de optie Instellingen .
• Vink op het tabblad Algemeen het selectievakje Teams registreren als chat-app voor Office aan.
• Als u klaar bent, start u de Teams-, Outlook- en andere Office-apps opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.

U kunt hetzelfde doen met de Register-editor. Hier is hoe:

Open eerst Uitvoeren met Win+R en voer regedit in het vak Openen in om snel de Register-editor-app te openen.

Ga nu naar de volgende locatie in de adresbalk:

HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers

Controleer daarna of het volgende item in het rechterdeelvenster staat:

• Waardenaam: DefaultIMApp
• Type: REG_SZ
• Waardegegevens: Teams

Als u het bovenstaande item niet kunt vinden, update dan de waarden dienovereenkomstig om Teams in te stellen als de standaard chat-app.

4] Gebruik Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent

U kunt ook proberen de Microsoft Support and Recovery Assistant-tool te gebruiken om dit probleem op te lossen. Download en installeer het hulpprogramma en voer het vervolgens uit. Daarna kunt u vanuit het opstartscherm de Teams- app kiezen en op de knop Volgende drukken . Kies nu de optie Gebruikersaanwezigheid wordt niet weergegeven of aanwezigheidsinformatie is onjuist , tik op Volgende en volg de instructies om het proces te voltooien.

5] Controleer de locatie van de. tlb-bestand

Een typebibliotheekbestand (.tlb) is een binair bestand dat gegevens bevat over de eigenschappen en methoden van een COM- of DCOM-object, zo gestructureerd dat andere toepassingen tijdens runtime toegang hebben tot deze informatie. Als het probleem hetzelfde blijft, kunt u de locatie verifiëren van het tlb-bestand dat is gekoppeld aan de Teams Presence Addin voor Outlook. Dit is de standaardlocatie van dit bestand dat u moet verifiëren:

Voor 64-bits Office:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb

Voor 32-bits Office:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

De naam van het bestand kan verschillen, afhankelijk van de versie van Office die u gebruikt.

6] Controleer registervermeldingen

U kunt ook de registervermeldingen controleren die zijn gekoppeld aan de Teams Presence-invoegtoepassing voor Outlook en ervoor zorgen dat deze correct zijn geconfigureerd. Dit zijn de vermeldingen die u kunt controleren:

A] Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0Naam: (standaard) Type: REG_SZ Gegevens: Unified Collaboration API 1.0 Typebibliotheek

B] Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64Naam: (standaard) Type: REG_SZ Gegevens: C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb

Als u 32-bit Office hebt, controleer dan de volgende gegevens:

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32Naam: (standaard) Type: REG_SZ Gegevens: C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

C] Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\FLAGSNaam: (standaard) Type: REG_SZ Gegevens: 0

D] Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\HELPDIRNaam: (standaard) Type: REG_SZ Gegevens (64-bit): C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb Gegevens (32-bit): C:\Users \<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Als de bovenstaande sleutels onjuist zijn geconfigureerd, update dan hun waarden zoals hierboven besproken en sla de wijzigingen op. Kijk of dit helpt bij het oplossen van het probleem of niet.

7] Verwijder Teams en installeer het opnieuw

Het laatste redmiddel om het probleem op te lossen is het opnieuw installeren van de Teams-app. U kunt de Teams-app van uw computer verwijderen en de app vervolgens opnieuw installeren om te controleren of het probleem is opgelost.

Om Teams te verwijderen, opent u de app Instellingen met Win+I en gaat u naar Apps > Geïnstalleerde apps . Selecteer nu de menuknop met drie stippen naast de Teams-app, selecteer Verwijderen en volg de instructies op het scherm. Als u klaar bent, start u uw pc opnieuw op en installeert u de nieuwste Teams-app vanuit de Microsoft Store of de officiële website. Kijk of het probleem nu is opgelost.

8] Probeer deze oplossing

Sommige getroffen gebruikers hebben deze hotfix op het Reddit-forum gerapporteerd, wat mogelijk voor u werkt. Dit is wat u moet doen:

• Download eerst de oude Microsoft Teams-app en installeer deze op uw pc.
• Open nu de oude Teams-app en stel deze in als de standaard chat-app voor Office met behulp van de stappen vermeld in methode (1).
• Open vervolgens de Outlook-app en kijk of de aanwezigheidsstatus wordt weergegeven.
• Als dit werkt, kunt u terugschakelen naar de nieuwe Teams-app.

Ik hoop dat dit helpt!