OneDrive videos not playing [Fix]

OneDrive allows you to store your videos so that you can play your videos without saving them on your hard drive. Some users reported that OneDrive videos are not playing. It is possible that the unstable or weak internet connection or using the wrong video format is causing this problem. In this article, we will show you some solutions to fix the issue if OneDrive videos are not playing.

The complete error message is:

Sorry there was a problem loading the video.

Fix OneDrive videos not playing

If your OneDrive videos are not playing, use these solutions to fix this issue.

1. Check your internet connection
2. Clear the cache and cookies
3. Convert the video to a compatible format
4. Use a different browser
5. Check if the video is DRM-protected
6. Uninstall and reinstall OneDrive

Let’s start.

1] Check your internet connection

Poor internet connection can be a reason for this issue. Therefore, the first step is to check your internet connection. If an ethernet cable is available, connect your system to it and then see if it brings any changes. You can also do one more thing: switch to another network connection (if available) or switch to the 5GHz WiFi band if your system supports it.

2] Clear the cache and cookies

Sometimes this issue can interfere with video playback. If this is the case, it can be resolved by clearing the cache and cookies. The steps to clear cache and cookies are different for different web browsers, including Chrome, Edge, Firefox, Opera, etc.

The easiest method to do this is to use the keyboard shortcut. Press the Ctrl + Shift + Delete keys. This will open the Clear browsing history window or tab. Now, you can easily clear cache and cookies.

After clearing cache and cookies, open your OneDrive in your browser and play your videos. Check if the issue still persists or not.

3] Convert the video to a compatible format

An incompatible format can be the reason why OneDrive videos are not playing. If your video is in a format not supported by OneDrive, OneDrive will not be able to play it. You can try to convert your video to some of the most popular video formats, like MP4, AVI, FLV, etc. You use some best free video converter tools to convert videos from one format into another format.

4] Use a different browser

If your video format is correct and you’re still unable to play your video in OneDrive. Use another web browser. If one browser is having trouble playing a video, another browser may be able to play it. OneDrive is the product of Microsoft. Hence, we suggest you first try Microsoft Edge and see if the problem persists.

5] Check if the video is DRM-protected

OneDrive ondersteunt het afspelen van met DRM beveiligde video’s niet. Dit komt omdat OneDrive niet over de benodigde licenties beschikt om met DRM beveiligde inhoud te decoderen. Om te controleren of de video DRM-beveiliging ontvangt, gebruikt u de onderstaande stappen.

• Open de videomap in Verkenner.
• Klik met de rechtermuisknop op de video die je wilt afspelen en selecteer Eigenschappen.
• Klik op het tabblad Details in het venster Eigenschappen.
• Scroll nu omlaag naar de categorie Beveiligd. Als de video DRM-beveiligd is met welke sleutel dan ook, is de status Ja.

Als de video DRM-beveiligd is, wordt deze niet afgespeeld in OneDrive, ook al heeft deze een compatibel formaat.

6] Verwijder OneDrive en installeer het opnieuw

Als u nog steeds met het probleem wordt geconfronteerd, probeer dan OneDrive te verwijderen en opnieuw te installeren. U verliest geen gegevens in OneDrive door het te verwijderen, op voorwaarde dat al uw bestanden volledig met de cloud zijn gesynchroniseerd. Het zal beschikbaar zijn wanneer u zich opnieuw aanmeldt bij uw OneDrive-account. Volg deze stappen om uw OneDrive opnieuw te installeren.

• Open Windows-instellingen.
• Selecteer de categorie Apps aan de linkerkant en klik vervolgens op Geïnstalleerde apps< a i=4> of Apps & functies (welke optie ook van toepassing is).
• Zoek naar Microsoft OneDrive.
• Klik op de drie stippen en klik op Verwijderen.

Nadat u OneDrive hebt verwijderd, downloadt u de nieuwste versie van de officiële website van Microsoft en installeert u deze vervolgens handmatig.

Ik hoop dat de bovenstaande oplossingen u helpen het probleem op te lossen.

Welk videoformaat gebruikt OneDrive?

OneDrive ondersteunt een uitgebreide lijst met populaire videoformaten, waaronder videocodecs zoals MJPEG, HEVC, MPEG1VIDEO, MPEG4, enz. U kunt de volledige lijst met ondersteunde videoformaten door OneDrive bekijken op de officiële website van Microsoft.

Waarom speelt OneDrive geen MP4-bestanden af?

MP4 is het populairste videoformaat dat door OneDrive wordt ondersteund. Als u geen MP4-video’s kunt afspelen in OneDrive, is het mogelijk dat uw internetverbinding instabiel is. Of uw videobestand is mogelijk beschadigd. Met OneDrive kunt u uw beschadigde bestanden herstellen, maar deze functie is alleen beschikbaar voor Microsoft 365-gebruikers.