Nieuwe Britse wetgeving zou het gemakkelijker kunnen maken om abonnementsvallen te vermijden en neprecensies te bestrijden

Dinsdag wordt in het Britse Lagerhuis een nieuw stuk wetgeving geïntroduceerd. Het zal proberen de digitale concurrentie te stimuleren, abonnementsvallen aan te pakken en neprecensies te bestrijden. De wetgeving belooft voordelen te bieden voor zowel bedrijven als consumenten en de geloofwaardigheid van de digitale economie te vergroten.

Volgens de nieuwe regels zal de Competition and Markets Authority (CMA) de entiteit zijn die sancties oplegt aan overtreders. Verwacht wordt dat de maatregelen consumenten een enorme £ 1,6 miljard per jaar zullen besparen doordat ze onder abonnementen kunnen komen die ze in de eerste plaats nooit wilden.

De straffen voor het overtreden van de regels zijn als volgt:

• Het schenden van consumentenbeschermingswetten, tot 10% van de wereldwijde jaaromzet voor bedrijven of tot £ 300.000 in het geval van een individu;
• Het schenden van toezeggingen aan de CMA, met boetes tot 5% van de jaarlijkse wereldwijde omzet van een bedrijf of tot £ 150.000 voor een persoon, en extra dagelijkse boetes voor voortdurende niet-naleving; En
• Niet-naleving van een informatieve kennisgeving, het verbergen van bewijs of het verstrekken van valse informatie, met boetes tot 1% van de jaarlijkse wereldwijde omzet van een bedrijf of tot £ 30.000 voor een persoon, en extra dagelijkse boetes voor voortdurende niet-naleving.

“Dit wetsvoorstel is een cruciale stap om markten in het VK beter te laten werken voor consumenten en bedrijven en om economische groei te ondersteunen”, zegt Rocio Concha van de consumentengroep Which? “Of het nu gaat om neprecensies van oneerlijke bedrijven of om mensen die verstrikt raken in ongewenste en dure abonnementen, onze consumentenbescherming is toe aan een upgrade. Welke? voert al lang campagne voor sterkere bevoegdheden voor de Autoriteit voor Mededinging en Markten, waaronder strenge handhaving en de mogelijkheid om bedrijven die de wet overtreden direct te beboeten.”

Een van de problemen met wetgevende benaderingen is dat de taal een beetje slap kan zijn. Wat is precies een “abonnementsval”? Welnu, volgens de aankondiging zijn dit abonnementen die met opzet moeilijk te annuleren zijn. Onder de nieuwe regels zullen bedrijven duidelijkere informatie moeten verstrekken over het abonnementscontract. Vermoedelijk kunnen consumenten die slechte praktijken tegenkomen een klacht indienen bij de CMA, die achter het bedrijf aan zal gaan.

Het nieuwe wetsvoorstel richt zich ook op neprecensies. Het is illegaal om iemand opdracht te geven om een ​​neprecensie te schrijven of in te dienen. Het zal ook illegaal zijn om valse beoordelingsservices aan te bieden of te adverteren. Bedrijven die beoordelingen op hun website plaatsen, moeten redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de beoordelingen legitiem zijn.

Ten slotte heeft het wetsvoorstel de buitensporige dominantie geïdentificeerd die een klein aantal technologiebedrijven heeft over consumenten en bedrijven in het VK. Het nieuwe wetsvoorstel maakt gerichte interventies mogelijk. Dit opent nieuwe wegen voor start-ups en kleine bedrijven om hun diensten te verlenen, zodat ze niet worden tegengehouden door grote technologiebedrijven.

Als dit wetsvoorstel wet wordt, zal het heel interessant zijn om te zien hoe goed het wordt gehandhaafd. De CMA zal deze wetgeving afdwingen, dus we zullen moeten zien hoe het werkt. Regelgevers kunnen een beetje wisselvallig zijn, neem Ofcom, het heeft goed werk geleverd, maar kan ook te toegeeflijk zijn. Het maakte het gemakkelijker voor mensen om van mobiele provider te veranderen , maar er werden geen strafmaatregelen genomen toen de One Touch Switch-deadline werd gemist .