Microsoft plaagt Delegates, een technische assistent die u helpt uw ​​verzoeken bij de juiste manager te krijgen

Bij de meest recente Google I/O kwam Google met AI-teamgenoten, dit zijn AI-agenten die werken en bedrijfsgegevens gebruiken om alle vragen over uiteenlopende bedrijfsonderwerpen snel en efficiënt te beantwoorden. De technologiegigant ziet het als de perfecte teamgenoot, anderen zien het als een mogelijke vervanging voor een echte manager, omdat de tool gemakkelijk als zodanig kan fungeren als de echte manager weg is.

Vanzelfsprekend is de technologie vergelijkbaar met Copilot in Microsoft 365, maar is deze meer betrokken bij dagelijkse gesprekken en gedraagt ​​hij zich als een interactieve collega.

Het zou je echter verbazen te weten dat Microsoft al heeft nagedacht over een soortgelijke technologie, die min of meer hetzelfde doet, maar de menselijke kant niet uit het oog verliest. Volgens een recent patent werkt de in Redmond gevestigde technologiegigant aan Delegates, een mogelijkheid die hoogstwaarschijnlijk zal worden geïmplementeerd in platforms als Microsoft Teams.

Hoewel de eigenlijke technologie officieel niet Delegates heet, beschrijft het patent het als een systeem dat helpt wanneer iemand wordt genoemd in een gesprek (zoals een chat of e-mail), maar deze niet beschikbaar is. En hier komt het interessante deel: wanneer het systeem ziet dat een persoon (laten we hem de hoofdpersoon noemen ) wordt genoemd in een bericht (bijvoorbeeld wanneer iemand @naam gebruikt) en weet dat deze persoon niet op kantoor is of niet beschikbaar is, vindt automatisch een andere persoon om hun plaats in te nemen, een afgevaardigde als u dat wenst.

Dus in feite zou dit de kijk van Microsoft op Google AI-teamgenoten kunnen zijn. Een Copilot 2.0 die bedrijfsgegevens gebruikt om submanagers te delegeren en vooral menselijke interactie te vergemakkelijken.

Als iemand een antwoord van een manager nodig heeft, maar de manager is afwezig, neemt het systeem het bericht waar de manager werd genoemd en het gesprek eromheen en stuurt dit naar de afgevaardigde.

Het wijzigt ook de machtigingen zodat de computer van de afgevaardigde namens de hoofdpersoon berichten in het gesprek kan weergeven en verzenden. Wanneer de deelnemer antwoordt, zorgt het systeem ervoor dat dit antwoord terugkeert naar het hoofdgesprek.

Als u zich afvraagt ​​of er gevoelige gegevens lekken, weet dan dat het systeem over een aantal processen beschikt die voorkomen dat het per ongeluk dergelijke situaties veroorzaakt. Het beheerrecht van de gedelegeerde wordt automatisch verwijderd zodra de manager weer online is.

De technologie kan werken met vrijwel elke soort interface die threaded messaging mogelijk maakt, inclusief Microsoft Teams of elk ander communicatieplatform. En de krant noemt Microsoft Teams als het belangrijkste voorbeeld ervan.

Dus terwijl Google met AI-gebaseerde managers komt die je bij vrijwel alles kunnen helpen, ziet Microsoft het andersom: via technologie delegeert Teams managers. In ieder geval totdat de echte opduiken.

Het volledige artikel kunt u hier lezen .

Andere voorbeelden van een bezorginterface kunnen een Teams-, Kanalen-, document of een andere verzameling gegevens zijn die kan worden weergegeven bij berichten van een berichtenthread.

De hierin beschreven technieken verlenen elke deelnemer toestemming om toegang te krijgen tot threads en om op die threads te reageren wanneer een deelnemer aan de thread als niet-beschikbaar is gemarkeerd, en het systeem kan ook de delegatieafspraken en de verleende toestemming verwijderen wanneer de deelnemer aan de thread als beschikbaar is gemarkeerd.