Microsoft deelt een oplossing voor het langzaam opstarten of mislukken van Outlook vanwege een OST-synchronisatiefout

Microsoft heeft een oplossing gedeeld voor het vastlopen van Outlook op het opstartscherm voordat het uiteindelijk wordt geopend. Wanneer dit gebeurt, lijkt het erop dat Outlook tijdens het proces het volledige offline gegevensbestand (.ost) synchroniseert. In sommige gevallen wanneer gebruikers de vliegtuigmodus proberen, zal het hele opstartproces van Outlook vaak mislukken.

Microsoft legt het probleem uit:

PROBLEEM

Soms lijkt Outlook de hele OST te synchroniseren tijdens het opstarten of meestal. Outlook blijft lange tijd vastzitten op het opstartscherm voordat het uiteindelijk wordt geopend en normaal werkt.

Onderzoek van profiel- en OST-bestandsnamen zal aantonen dat er geen nieuwe OST-bestanden worden gemaakt (dit zou ook verschijnen in de Application Event Logs als dit de oorzaak was). Klanten melden vaak dat als ze het openen van Outlook annuleren en het opnieuw proberen, het programma zonder vertraging wordt geopend. Ze kunnen ook opmerken dat als ze zijn overgeschakeld naar de vliegtuigmodus, Outlook soms helemaal niet wil starten, met deze foutmelding:

“Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen. De set mappen kan niet worden geopend. De poging om in te loggen op Microsoft Exchange is mislukt.”

Het bedrijf denkt dat het probleem het gevolg kan zijn van het opnieuw primen van de cache. Als je het je afvraagt, betekent cache-priming in wezen het vooraf laden van het cachegeheugen met de benodigde gegevens.

Om het probleem te verhelpen, heeft Microsoft een tijdelijke oplossing geboden

Dit probleem doet zich voor omdat Outlook problemen heeft met het bepalen van de “standaard”status van de cache, waarbij Outlook en niet-Office MAPI-apps zoals MFCMAPI tot verschillende conclusies komen.

Een tijdelijke oplossing is het gebruik van de groepsbeleidsinstelling in het artikel Updates voor het delen van agenda’s in- en uitschakelen .

Deze instelling, indien ingesteld op 1, dwingt REST aan en voorkomt het probleem:

Locatie:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Waarde: 1 indien ingeschakeld, 0 indien uitgeschakeld

Deze instelling is ook beschikbaar in niet-beleidsvorm:

Locatie:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Een andere oplossing is om de REST-status expliciet op te geven in de Outlook-accountinstellingen. Dit doe je door “ Shared Calendar Improvements ” uit en aan te zetten:

1. Bestands-/Accountinstellingen/Accountinstellingen
2. Dubbelklik winkel
3. Meer instellingen
4. Geavanceerd
5. Merk op dat “Schakel verbeteringen in gedeelde agenda’s in” is ingeschakeld.
6. Schakel het uit en schakel het onmiddellijk weer in.
7. Klik OK.
8. Outlook kan waarschuwen dat u opnieuw moet opstarten. Dat doet het niet, maar het kan als je wilt.
9. Klik op de X om het dialoogvenster Exchange-accountinstellingen te sluiten.
10. Klik op Sluiten.

Hier is een afbeelding van het dialoogvenster:

U kunt meer details vinden op de ondersteuningspagina op de site van Microsoft .

In gerelateerd nieuws hebben Microsoft 365-servers vandaag opnieuw te maken gehad met een storing, maar gelukkig werd deze storing, in tegenstelling tot de vorige keer, binnen een paar uur opgelost. De infrastructuur van het bedrijf was de schuldige .