Microsoft: bestanden kopiëren/opslaan op Windows 11, Windows 10 32-bits apps werken niet, ook Office getroffen

Microsoft heeft IT- en systeembeheerders gewaarschuwd dat een probleem met het kopiëren, opslaan en bijvoegen van bestanden zowel applicaties op Windows 11 als Windows 10 treft. Gelukkig heeft File Explorer geen last, maar 32-bits applicaties wel.

Microsoft zegt dat 32-bits apps die groot adresbewust zijn en de CopyFile API gebruiken , worden beïnvloed. Deze API helpt in wezen bij het kopiëren van een nieuw bestand naar een bestaand bestand en houdt de voortgang bij. Aangezien deze functionaliteit op dit moment niet werkt, is kopiëren en opslaan momenteel een groot probleem geworden voor de getroffen applicaties.

Microsoft heeft ook toegevoegd dat 32-bits versies van Office-apps zoals Word en Excel ook worden beïnvloed en dat gebruikers mogelijk de foutmelding “Document niet opgeslagen” krijgen. Microsoft legde het probleem in detail uit op de Windows Health Support-pagina :

U kunt af en toe problemen ondervinden bij het opslaan, kopiëren of bijvoegen van bestanden met behulp van 32-bits apps die grote adressen kennen en de CopyFile API gebruiken. Windows-apparaten hebben meer kans op dit probleem wanneer ze bepaalde commerciële/zakelijke beveiligingssoftware gebruiken die uitgebreide bestandskenmerken gebruikt. We ontvangen geen meldingen dat het kopiëren van bestanden met Verkenner wordt beïnvloed, maar de CopyFile API die in apps wordt gebruikt, kan worden beïnvloed. Microsoft Office-apps zoals Microsoft Word of Microsoft Excel worden alleen beïnvloed wanneer u 32-bits versies gebruikt en u krijgt mogelijk de foutmelding “Document niet opgeslagen”. -beheerd commercieel apparaat. Opmerking: Apps hebben geen last van dit probleem als ze 64-bits of 32-bits zijn en GEEN groot adres kennen.

Er is echter iets positiefs. Microsoft zegt dat het probleem met tussenpozen optreedt, wat betekent dat het waarschijnlijk zou kunnen werken om dezelfde actie opnieuw uit te voeren. Het bedrijf noemt dit als een mogelijke oplossing:

Tijdelijke oplossing : om het probleem te verhelpen, kunt u proberen opnieuw op te slaan of te kopiëren. Aangezien het probleem met tussenpozen optreedt, is het waarschijnlijk dat het bij een volgende poging lukt.

De bovenstaande oplossing is echter alleen voor Windows 11 22H2. Voor andere versies van Windows 11 en Windows 10 raadt Microsoft aan om een ​​bekend probleem terug te draaien (KIR):

Tijdelijke oplossing : om het probleem te verhelpen, kunt u proberen opnieuw op te slaan of te kopiëren. Aangezien het probleem met tussenpozen optreedt, is het waarschijnlijk dat het bij een volgende poging lukt. Belangrijk : als de onderstaande oplossing de periodieke opslag- of kopieerproblemen in uw omgeving niet oplost, heeft u mogelijk een ander probleem met vergelijkbare symptomen.

Oplossing : dit probleem is opgelost met behulp van Known Issue Rollback (KIR) . Door ondernemingen beheerde apparaten waarop een getroffen update is geïnstalleerd en waarop dit probleem is opgetreden, kunnen dit oplossen door een speciaal groepsbeleid te installeren en te configureren. Het speciale groepsbeleid is te vinden in Computerconfiguratie -> Beheersjablonen -> .

Downloads van groepsbeleid met groepsbeleidnaam:

Download voor Windows 11, versie 21H2 – KB5023774 230222_032017 Bekend probleem Rollback
Download voor Windows 10, versie 22H2; Windows 10, versie 21H2 – KB5023773 230222_032013 Bekend probleem Rollback
Belangrijk : u moet het groepsbeleid voor uw versie van Windows installeren en configureren om dit probleem op te lossen.