Microsoft bevestigt dat een Windows 11-bug sommige apps op Intel-pc’s laat crashen

Microsoft heeft onlangs verschillende updates voor Windows 11 en 10 uitgebracht als onderdeel van de Patch Tuesday-cyclus. Nadat updates op grote schaal werden uitgerold, hebben gebruikers gemeld dat sommige apps crashten bij de lancering op Intel-hardware, met name apps die gebruikmaken van oudere grafische stuurprogramma’s die begin 2022 zijn uitgebracht.

Na recente Windows-updates zoals KB5022360, hebben sommige gebruikers de apps laten crashen bij het opstarten, met een foutmelding “apphelp.dll ontbreekt”. Hoewel dit gezien de aard en het belang ervan een wijdverspreid probleem lijkt te zijn, heeft het niet invloed op alle gebruikers, en alleen degenen met Intel-hardware komen het tegen.

Sommige van onze lezers met oudere Intel-stuurprogramma’s kwamen de crash tegen, maar we hebben geen problemen op onze systemen opgemerkt. Het enige belangrijke verschil tussen de getroffen en niet-getroffen apparaten is dat er oudere Windows-stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd in plaats van nieuwe nieuwe releases.

In een update van het ondersteuningsdocument bevestigde Microsoft dat het op de hoogte is van de problemen met sommige Intel-pc’s en dat alleen die met grafische Intel-stuurprogramma’s met versies 26.20.100.7463 tot 30.0.101.1190 worden getroffen. Gezien de ernst van het probleem is het waarschijnlijk dat Microsoft binnenkort een patch zal uitbrengen.

Microsoft-documentatie onthulde verder dat gebruikers het probleem konden verhelpen door een Intel GPU-stuurprogramma met versie 30.0.101.1190 of ouder te installeren. U kunt de nieuwste versie van het Intel-stuurprogramma handmatig downloaden en installeren met behulp van de assistent-app om problemen op te lossen.

Microsoft zegt dat het veilig is om stuurprogrammaversie 30.0.101.1190 of nieuwer te gebruiken, eraan toevoegend dat er in de nabije toekomst een oplossing zal worden uitgebracht.

“We werken aan een oplossing en zullen een update geven in een aanstaande release”, verklaarde Microsoft zonder te onthullen wanneer het van plan is de noodpatch uit te brengen.

Andere bekende problemen in de update van januari 2023 van Windows 11

Microsoft is zich bewust van een ander probleem: inrichtingspakketten werken op sommige systemen mogelijk niet zoals verwacht. Als gevolg hiervan zijn sommige pc’s mogelijk slechts gedeeltelijk geconfigureerd, en deze bug heeft ook invloed op de Out Of Box Experience. Gelukkig worden inrichtingspakketten (.PPKG-bestanden) gebruikt in werk- of schoolomgevingen en hebben ze geen invloed op thuiscomputers.

Het derde bekende probleem houdt verband met het kopiëren van grote bestanden van meerdere gigabytes (GB). Volgens Microsoft kan het langer duren dan verwacht om bestanden te kopiëren of te verplaatsen.

Gebruikers zullen waarschijnlijk trage overdrachtsproblemen tegenkomen op Windows 11, versie 22H2 of nieuwer.