Microsoft 365 beperkt cloudopslag, veroorzaakt Outlook-onderbreking voor gratis gebruikers

De nieuwste update van Microsoft 365, die ervoor zorgt dat OneDrive.com Outlook-bijlagen afhandelt (geteld voor cloudopslag), heeft sommige gebruikers in de war gebracht.

Deze nieuwe update betekent dat mensen met een gratis Microsoft 365 problemen kunnen ondervinden bij het verzenden of ontvangen van e-mails als ze hun cloudopslagquotum bereiken, zelfs als ze opslagruimte hebben buiten het nieuwe quotum van 5 GB voor OneDrive.

Volgens de documentatie van Microsoft hebben alle aanmeldingen bij Outlook.com tot 15 GB cloudopslag en 5 GB OneDrive-opslag, wat overeenkomt met de industriestandaarden. Microsoft heeft echter een belangrijke wijziging aangebracht in dit opslagbeleid. Vanaf 1 februari tellen bijlagen mee voor het OneDrive-tegoed.

Houders van een Microsoft-account hebben slechts 5 GB cloudopslag voor hun bijlagen in plaats van 15 GB. Hoewel het quotum van 15 GB nergens heen gaat, omdat het teksten blijft bevatten, maken Outlook.com-bijlagen nu deel uit van de toegestane hoeveelheid van 5 GB op OneDrive. Als u geen 5 GB OneDrive-opslagruimte meer heeft, kunt u geen e-mailbijlagen verzenden of ontvangen.

“Vanaf 1 februari 2023 omvat cloudopslag die wordt gebruikt in Microsoft 365-apps en -services Outlook.com-bijlagegegevens en OneDrive-gegevens”, zei de technologiegigant in een ondersteuningsdocument .

Een ondersteuningsmedewerker van Microsoft 365 heeft ons de volgende verklaring verstrekt:

Je hebt 5 GB gratis cloudopslag met je Microsoft-account dat wordt gedeeld met je bestanden en foto’s in OneDrive, bijlagen in Outlook.com en je Microsoft 365-apps. U krijgt ook 15 GB gratis e-mailopslag van Outlook.com, los van uw Microsoft-cloudopslag.

Met andere woorden, houders van een gratis Microsoft 365-account hebben twee opties: opslag of abonnement kopen of berichten met grote bijlagen verwijderen om ruimte vrij te maken.

Gebruikers protesteren en bekritiseren het verwarrende cloudopslagbeleid van Microsoft

Deze stap heeft bij sommige gebruikers tot verwarring en frustratie geleid, aangezien steeds meer gebruikers de opslagveranderingen hebben opgemerkt.

Een gebruiker merkte op dat ze 15 GB gratis Outlook-opslag en 5 GB gratis OneDrive-opslag hebben en niet weten waarom hun bijlagen twee keer moeten worden opgeslagen.

“Het lijkt erop dat MS onnodig bestanden dupliceert om mensen te laten betalen voor extra opslagruimte, mijn bijlagen hoeven niet twee keer te worden opgeslagen”, merkte een gebruiker op in een Microsoft-antwoordthread .

Een andere gebruiker verklaarde Microsoft niet langer te vertrouwen en over te stappen naar andere e-mailproviders.

Andere gebruikers zijn in de war over het opslagbeleid en de vereisten. Terwijl sommige gebruikers dachten dat hun totale opslagcapaciteit inclusief Outlook-bijlagen was, wisten anderen niet zeker of de opslagcapaciteit alleen berichten omvatte.

Zoals aan het begin vermeld, moet u ruimte vrijmaken en berichten met bijlagen verwijderen als u vlot e-mails wilt verzenden of ontvangen. Anders moet u betalen voor Microsoft 365.

De technologiegigant heeft gebruikers gewaarschuwd dat hun cloudopslagquotum onder het quotum van 5 GB moet blijven, anders zal hun “vermogen om e-mails te verzenden en ontvangen in Outlook.com worden verstoord”.

Deze stap komt nadat Microsoft een nieuwe Outlook voor Windows-ervaring aankondigde voor betaalde en gratis accounthouders.