HP Printer kan geen verbinding maken met server [opgelost]

In dit bericht laten we u zien hoe u de HP-printer kunt repareren die geen verbinding kan maken met de serverfout . Deze fout treedt meestal op wanneer u een via internet verbonden afdrukservice (HP ePrint of HP Instant Ink) probeert te gebruiken op uw HP-printer. De hoofdoorzaak van deze fout is dat de printer geen verbinding kan maken met HP Web Services. Dit gebeurt als er een tijdelijke storing is in de internetverbinding of als HP de ondersteuning voor deze services op uw printermodel heeft ingetrokken. In beide gevallen kunt u een van de volgende foutmeldingen krijgen als u probeert een document rechtstreeks naar uw printer af te drukken of te scannen:

Serververbindingsfout. Er is een probleem opgetreden bij het verbinden met de server. Druk op opnieuw of OK om af te sluiten.

Probleem met webservices. Probleem bij het verbinden met de Web Services-server.

Serververbindingsfout. Kan geen verbinding maken met webservices. Bevestig internettoegang en probeer het opnieuw.

In dit bericht zullen we het hebben over verschillende methoden waarmee u de serververbindingsfout op uw HP-printer kunt oplossen.

Fix HP Printer kan geen verbinding maken met de server op een Windows-pc

Om problemen met de HP-printerverbinding op te lossen, moet u in het algemeen eerst controleren of u een stabiele internetverbinding hebt, uw pc, printer en router opnieuw opstarten en kijken. Als dat niet helpt, volgen hier enkele oplossingen die u kunt gebruiken om de fout HP Printer kan geen verbinding maken met de server op te lossen:

1. Controleer of uw printer de webservices nog steeds ondersteunt
2. Controleer uw verbinding
3. Start apparaten die op het netwerk zijn aangesloten opnieuw op
4. Schakel de webservices in
5. Werk de printerfirmware, stuurprogramma’s en software bij
6. Routerfirmware bijwerken
7. Voer HP Print en Scan Doctor uit
8. Reset de printer naar de fabrieksinstellingen
9. Neem contact op met HP Klantenondersteuning

Laten we deze eens in detail bekijken.

1] Controleer of uw printer nog steeds de webservices ondersteunt

Begin met te controleren of uw printer de webservices ondersteunt. HP heeft een lijst met printers vrijgegeven die geen ondersteuning meer bieden voor op internet aangesloten functies, zoals eFax, HP ePrint, HP Printable en Printer Apps, en webgebaseerde scanservices. Deze printers omvatten HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer – C510a, HP Photosmart Wireless e-All-in-One Printer – B110a, etc. U kunt de lijst met alle getroffen printers raadplegen op de officiële website van HP website . U kunt dit ook bevestigen door te zoeken naar een ePrint- of Web Services-pictogram in het configuratiescherm van uw printer. Als dit pictogram niet aanwezig is, ondersteunt uw printer geen webverbonden services.

2] Controleer uw verbinding

• Zorg ervoor dat de printer niet via een USB-kabel op uw computer is aangesloten. Dit voorkomt dat de printer verbinding maakt met de webservices.
• Uw printer ondersteunt mogelijk de 2,4 GHz- of 5,0 GHz-band. Afhankelijk van welke band deze ondersteunt, sluit u de printer aan op de SSID van de 2,4 GHz- of 5,0 GHz-band van uw router.
• Controleer het paneel Draadloos netwerk of Instellingen van uw printer en zorg ervoor dat de draadloze functie is ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de printer en de computer op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
• Controleer de netwerksignaalsterkte op uw computer door op het netwerkpictogram in het systeemvak te klikken. Als u zwakke signalen ontvangt, plaatst u de computer en printer dicht bij de router.

3] Herstart op het netwerk aangesloten apparaten

Schakel de printer en de computer uit. Koppel vervolgens de router los, wacht 15 seconden en sluit hem opnieuw aan. Zodra de router een verbonden status weergeeft, schakelt u uw computer en printer in. Probeer nu verbinding te maken met de webservices en kijk of het werkt.

4] Schakel de webservices in

Afhankelijk van of u een printer hebt met een LCD- of touchscreen-display of zonder een LCD- of touchscreen-display, schakelt u webservices als volgt in:

A] Voor printers met een touchscreen of LCD-display

• Sluit uw printer aan op een stabiele bekabelde of draadloze verbinding.
• Klik op het HP ePrint -pictogram op het bedieningspaneel. Als er geen pictogram is, klik dan op Web Services Setup, Network Setup of Wireless Settings om naar de Web Services – instellingen te gaan.
• Als u een overzichtsscherm ziet, zijn webservices al ingeschakeld op uw printer. Anders wordt u gevraagd om Webservices in te schakelen of HP ePrint in te stellen.
• Volg de instructies om online afdrukservices in te schakelen op uw printer.
• Als u wordt gevraagd om de firmware bij te werken, drukt u op de knop OK .

B] Voor printers zonder touchscreen of LCD-display

U kunt webservices inschakelen op uw niet-lcd- of niet-touchscreenprinter met behulp van de EWS-startpagina (Embedded Web Server) van de printer.

• Raadpleeg de documentatie van uw printer om de knoppencombinatie te identificeren waarmee u een netwerkconfiguratiepagina of een pagina met testresultaten voor een draadloos netwerk kunt afdrukken.
• Druk de pagina af en zoek het IP-adres van uw printer op de afdruk.
• Start uw webbrowser en typ het IP-adres van de printer in de adresbalk van een nieuw browsertabblad en druk op Enter .
• Als er een inlogvenster verschijnt, voert u de pincode in . Dit kan het wachtwoord zijn dat is ingesteld door uw printerbeheerder of de pincode die u vindt op de UPC-sticker aan de achterkant of onder de printer.
• Klik in het EWS-scherm op het tabblad Webservices (als dit niet aanwezig is, ondersteunt uw printer geen webservices).
• Als er een overzichtspagina wordt weergegeven, zijn webservices al ingeschakeld. Als een opstartpagina wordt weergegeven, volgt u de instructies om webservices in te schakelen.

5] Werk de printerfirmware, stuurprogramma’s en software bij

HP brengt regelmatig firmware-updates uit met printerverbeteringen en bugfixes. Zorg ervoor dat u de printerfirmware, stuurprogramma’s en software bijwerkt. U kunt de firmware bijwerken via het bedieningspaneel van uw printer (voor LCD- en touch-compatibele printers) of met behulp van de HP Smart-app.

6] Update routerfirmware

7] Voer HP Print and Scan Doctor uit

HP Print en Scan is een gratis probleemoplosser voor printers die wordt aangeboden door HP. Het is beschikbaar als gratis download voor het Windows-platform. U kunt de software op uw Windows 11/10-pc installeren en uitvoeren om verbindingsproblemen met de printer te identificeren en op te lossen.

8] Reset de printer naar de fabrieksinstellingen

Als u de printer terugzet naar de fabrieksinstellingen, worden alle aangepaste printerinstellingen en voorkeuren verwijderd.

• Voor printers met een touchscreen : Klik op Configuratiescherm > Instellingen > Printeronderhoud > Herstellen > Fabrieksinstellingen herstellen.
• Voor printers zonder touchscreen : Open de EWS-startpagina. Klik op Instellingen > Systeem. Zoek het menu Standaard/Services herstellen. Klik op de optie Fabrieksinstellingen herstellen.

9] Spreek met HP Klantenondersteuning

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van HP en vraag om reparatie of vervanging van het product.

Ik hoop dat de bovenstaande oplossingen het probleem zullen helpen oplossen.