Hoe u hulp op afstand kunt krijgen met Quick Assist op Windows 11

• Om Quick Assist te gebruiken voor hulp op afstand op Windows 11, opent u de app met de snelkoppeling “Ctrl + Windows-toets + Q” op de pc die hulp biedt en klikt u op “Iemand helpen”, logt u in, kopieert u en verzendt u de beveiligingscode naar de persoon hulp op afstand ontvangen.
• Open de Quick Assist-app op de pc die hulp “ontvangt” , bevestig de beveiligingscode, klik op “Verzenden” en klik op “Toestaan” om de externe bureaubladsessie te starten.
• Op de pc die hulp “verleent” , klikt u op “Controle aanvragen” en op de pc die hulp ontvangt, klikt u op “Toestaan” om de controle over te nemen.

Op Windows 11 kun je de app “Quick Assist” gebruiken om op afstand hulp te geven of te krijgen, en in deze handleiding leer ik je hoe je deze oplossing kunt gebruiken. Quick Assist is de oplossing voor hulp op afstand die Microsoft gratis aanbiedt en die u kunt gebruiken om hulp op afstand te krijgen of te geven aan iemand anders. De app is ontworpen om de verouderde app “Windows Hulp op afstand” te vervangen. Het is technisch gezien een externe desktop- app, maar deze oplossing is veiliger en gemakkelijker te gebruiken.

Wanneer u Quick Assist gebruikt, hoeft u “Remote Desktop”, “Remote Assistance” niet in te schakelen of de firewall te configureren . U kunt echter geen verbinding tot stand brengen zonder dat er iemand aan de andere kant aanwezig is, omdat iemand aan de ontvangende kant de verbindingscode moet bevestigen en controle moet toestaan.

De app komt meestal van pas om een ​​probleem op afstand op te lossen, iemand door de stappen te leiden om een ​​specifieke taak uit te voeren of hem iets te leren. Het is eigenlijk een geschikte oplossing voor netwerkbeheerders, maar ook voor individuen die een vriend of familielid proberen te helpen.

In deze handleiding leer ik je hoe je aan de slag gaat met de Quick Assist-app. U kunt de app op Windows 11 ook gebruiken om verbinding te maken met een andere pc met Windows 10 .

Krijg of geef hulp op afstand met Quick Assist op Windows 11

Volg deze stappen om Quick Assist op Windows 11 te gebruiken voor hulp op afstand:

1. Open Start op Windows 11 op de computer die hulp biedt .

2. Zoek naar Quick Assist en klik op het bovenste resultaat om de app te openen.

3. Klik op de knop Iemand helpen .

   

4. Meld u aan met uw Microsoft-account.

   

5. Klik op de optie Code kopiëren .

6. Stuur de beveiligingscode naar de persoon die de hulp op afstand ontvangt.

   

7. Open de Quick Assist -app op de computer die hulp krijgt .

8. Bevestig de beveiligingscode in het gedeelte ‘Hulp vragen’.

   

9. Klik op de knop Verzenden .

10. Klik op de knop Toestaan ​​om de externe bureaubladverbinding toe te staan.

    

11. Op de computer die hulp biedt, klikt u op de knop Controle aanvragen om de controle over de computer over te nemen die de hulp ontvangt.

    

12. Op de computer die hulp ontvangt, klikt u op de knop Toestaan ​​om de controle over te dragen aan het apparaat dat de hulp verleent.

    

Zodra de externe verbinding tot stand is gebracht, kan de persoon die de hulp biedt de controle over de externe computer overnemen om een ​​probleem op te lossen of iemand door de stappen leiden om een ​​specifieke taak te voltooien.

Als u de Quick Assist-app gebruikt en u nog niet met de persoon aan de telefoon bent, kunt u de “Chat” -interface openen om heen en weer te sms’en.

Met de knop “Pauze” stopt u de hulp op afstand zonder de verbinding te verbreken. Iedereen kan gebruik maken van de pauzemogelijkheid, maar alleen degene die de hulp ontvangt kan de verbinding hervatten.

Met de knop ‘Verlaten’ wordt de verbinding beëindigd. Als u opnieuw verbinding moet maken, moet u dezelfde stappen uitvoeren om een ​​nieuwe externe verbinding tot stand te brengen.

Op het apparaat dat hulp biedt, biedt de Quick Assist-app ook extra hulpmiddelen, waaronder een laseraanwijzer, animatie, monitorselectie (als het apparaat meerdere beeldschermen heeft), een echt scherm en meer.

Veelgestelde vragen over Quick Assist

Als u van plan bent Quick Assist te gebruiken om hulp op afstand te krijgen of te geven, heeft u mogelijk nog enkele aanvullende vragen. Enkele van de antwoorden vindt u hieronder. Vragen kunt u altijd stellen in het opmerkingenveld.

Welke versie van Windows bevat Quick Assist?

De Quick Assist-app is beschikbaar voor de ‘Home’- en ‘Pro’-edities van Windows 11 en 10.

Hoe installeer je Quick Assist op Windows 11?

Quick Assist is een app uit de Microsoft Store. Als u het wilt installeren, opent u deze Microsoft Store-pagina en klikt u op de knop “Installeren” . Als de app vastloopt en niet kan worden geïnstalleerd, gebruikt u de sneltoets “Windows-toets + R”wsreset.exe , typt u en klikt u op de knop “OK” .

Wat is het verschil tussen Quick Assist en Remote Desktop?

Met Quick Assist kunt u zonder ingewikkelde configuraties via internet of binnen het lokale netwerk iemand anders op afstand hulp bieden. Bij gebruik van deze oplossing moet degene die de hulp biedt een beveiligingscode genereren en versturen die de hulpontvanger moet bevestigen in de Quick Assist-app om iemand anders op afstand toegang te geven tot het apparaat.

Aan de andere kant kunt u met Remote Desktop ook op afstand toegang krijgen tot een apparaat, maar hiervoor is meer configuratie vereist, inclusief het instellen van de firewall en router als u van plan bent via internet toegang te krijgen tot de computer. Bovendien moet u de inloggegevens van de externe computer kennen.

Normaal gesproken werkt de functie Extern bureaublad het beste voor externe toegang tot uw computer om bestanden op te halen of op afstand te werken met bepaalde toepassingen. Of dat een netwerkbeheerder hulp biedt binnen het lokale netwerk. Quick Assist is het meest geschikt om via internet hulp te bieden aan anderen (zoals familieleden of vrienden).

Quick Assist werkt niet?

Als Quick Assist vastloopt bij het laden, zingen of verbinden, kunt u een paar dingen proberen om het probleem op te lossen. U kunt de app opnieuw opstarten, vervolgens de computer opnieuw opstarten en de app opnieuw proberen, of u kunt proberen de app opnieuw te verwijderen en te installeren. Als u de app moet verwijderen, opent u het menu “Start” , zoekt u naar “Quick Assist”, klikt u met de rechtermuisknop op het bovenste resultaat en selecteert u de optie “Verwijderen” . Om de app opnieuw te installeren, volgt u de onderstaande stappen in de volgende vraag.

Update 31 januari 2024: deze handleiding is bijgewerkt om nauwkeurigheid te garanderen en enkele wijzigingen weer te geven.