Hoe je kunt repareren dat betaalde StubHub-tickets verdwenen zijn of niet verschijnen in de mobiele app

Je bent helemaal klaar voor het grote evenement, maar je StubHub-tickets zijn nergens te vinden in de app. Velen worden geconfronteerd met een frustrerend probleem , en het kan uw plannen in de war sturen. Maak je geen zorgen; we hebben oplossingen waarmee u uw concert-, live sport- of andere evenementtickets kunt ophalen.

Problemen oplossen en oplossen Gekochte StubHub-tickets zijn verdwenen of worden niet weergegeven in de mobiele app

Controleer je internetverbinding

Een stabiele internetverbinding is cruciaal om de mobiele StubHub-app naar behoren te laten functioneren. Als uw tickets niet verschijnen, is de kans groot dat dit aan uw wifi- of dataverbinding ligt.

De app is afhankelijk van een sterke verbinding om uw ticketinformatie te synchroniseren en weer te geven. Een zwakke of onstabiele verbinding kan ertoe leiden dat uw tickets niet verschijnen, wat onnodige stress veroorzaakt .

Wat is de remedie? Als je thuis bent, probeer dan dichter bij je wifi-router te gaan staan. Als u onderweg bent, kunt u overwegen om te schakelen tussen Wi-Fi en mobiele data om te zien welke een stabielere verbinding biedt. Als u ‘Vliegtuigmodus’ in- en uitschakelt, kunt u ook uw verbindingsinstellingen vernieuwen.

Een andere slimme zet is het uitvoeren van een snelheidstest op je telefoon. Hiervoor zijn verschillende gratis apps beschikbaar. Mogelijk wilt u overstappen naar een andere internetbron als uit de resultaten blijkt dat de verbinding traag is. Een betrouwbare verbinding kan de sleutel zijn om die ongrijpbare kaartjes weer te laten verschijnen.

Update de StubHub-app

Verouderde apps kunnen eigenzinnig zijn en niet op een leuke manier. Als je StubHub-tickets ontbreken, kan het zijn dat je een oudere versie van de app gebruikt. Updates bevatten vaak bugfixes die dit soort problemen kunnen oplossen.

Zo kunt u uw app up-to-date krijgen:

Android-gebruikers :

• Open de Google Play Store.
• Zoek naar de StubHub-app.
• Als er een update beschikbaar is, ziet u een knop ‘Update’. Tik erop en wacht tot het proces is voltooid.

iOS-gebruikers :

• Ga naar de App Store.
• Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
• Scroll naar beneden om de StubHub-app te vinden.
• Als er een update beschikbaar is, tikt u op ‘Update’ naast de app-naam.

Zodra de update is voltooid, start u de app opnieuw en controleert u of u uw tickets heeft. Met een beetje geluk staan ​​ze daar op je te wachten.

Wis app-cache en gegevens

Is het je ooit opgevallen dat je telefoon een beetje traag werkt nadat je hem een ​​tijdje hebt gebruikt? Hetzelfde kan gebeuren met apps als StubHub. Cache en gegevens stapelen zich in de loop van de tijd op, en deze digitale rommel kan de prestaties van de app beïnvloeden. Het kan zelfs de reden zijn dat uw tickets niet verschijnen.

Het wissen van de cache en gegevens is alsof u uw app een nieuwe start geeft. Het verwijdert tijdelijke bestanden en opgeslagen gegevens die storingen kunnen veroorzaken. Maar een waarschuwing: hiermee wordt u ook uit de app uitgelogd, dus onthoud uw inloggegevens.

Voor Android-gebruikers is hier de oefening:

• Open ‘Instellingen’ en ga naar ‘Apps’.
• Zoek en tik op de StubHub-app.
• Tik op ‘Opslag’ en vervolgens op ‘Cache wissen’ en ‘Gegevens wissen’.

Als u Team iOS gebruikt:

• Open ‘Instellingen’ en scroll naar beneden om de StubHub-app te vinden.
• Tik erop en tik vervolgens op ‘Cache opnieuw instellen’.
• Helaas staat iOS je niet toe om gegevens rechtstreeks voor individuele apps te wissen. U moet de app verwijderen en opnieuw installeren om de gegevens volledig te wissen.

Zodra je dit hebt gedaan, log je weer in op de app. Je tickets moeten precies daar zijn waar ze horen, klaar voor je volgende avontuur.

Forceer stop en start de app opnieuw

Apps kunnen verstrikt raken in een cyclus die hen geen goed doet. Het is alsof ze in een hamsterwiel rennen en er niet meer uit kunnen komen. Dat is het moment waarop een gedwongen stop in het spel komt. Het is een beetje alsof je tegen de app zegt dat hij er vijf moet nemen en zich moet hergroeperen.

Wanneer u een app geforceerd stopt, geeft u deze een harde reset. Dit stopt eventuele slepende achtergrondprocessen en geeft de app een schone lei. Het is een handige truc voor het oplossen van problemen , inclusief verdwijnende StubHub-tickets.

Android-mensen, hier is uw zet:

• Ga naar ‘Instellingen’ en kies vervolgens ‘Apps’.
• Zoek de StubHub-app en tik erop.
• Druk op de knop ‘Geforceerd stoppen’.

Voor het iPhone-publiek:

• Dubbelklik op de startknop om uw geopende apps weer te geven.
• Zoek de StubHub-app.
• Veeg het weg om het te sluiten.

Zodra je dat hebt gedaan, open je de app opnieuw. Uw tickets moeten precies zijn waar ze moeten zijn. Hopelijk kun je snel weer je uitje plannen.

Controleer op updates van het besturingssysteem

Een verouderd besturingssysteem is als dat oude paar sneakers waar je geen afstand van kunt doen; comfortabel maar niet altijd functioneel voor elke situatie. In de technische wereld kan het gebruik van een verouderd besturingssysteem leiden tot compatibiliteitsproblemen met apps als StubHub. Als uw tickets ontbreken, kan uw besturingssysteem de stille saboteur zijn.

Voor Android-fans:

• Open ‘Instellingen’ en scrol omlaag naar ‘Systeem’.
• Tik op ‘Geavanceerd’ en vervolgens op ‘Systeemupdate’.
• Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om deze te installeren.

Apple-liefhebbers, dit is jullie plan:

• Ga naar ‘Instellingen’ en vervolgens naar ‘Algemeen’.
• Tik op ‘Software-update’.
• Als er een update wacht, tikt u op ‘Downloaden en installeren’.

Zodra de update is voltooid, start u de StubHub-app opnieuw. Je kaartjes zouden daar moeten liggen, zodat je kunt gaan genieten van dat concert, die wedstrijd of wat voor plezier je ook maar hebt gepland.

Installeer de StubHub-app opnieuw

Soms heeft de app gewoon een nieuwe start nodig en kan het opnieuw installeren het equivalent zijn van een digitale detox. Als je al het andere hebt geprobeerd en je tickets nog steeds MIA zijn, is het misschien tijd om deze route te gaan. Opnieuw installeren kan diepgewortelde problemen oplossen die andere oplossingen niet kunnen oplossen.

Voordat u doorgaat met het verwijderen, moet u ervoor zorgen dat u uw inloggegevens onthoudt. Je hebt ze nodig om weer toegang te krijgen tot de app nadat deze opnieuw is geïnstalleerd. Bovendien gaan alle opgeslagen instellingen of voorkeuren verloren, dus noteer deze als ze belangrijk voor u zijn.

Voor Android-gebruikers:

• Open ‘Instellingen’ en ga naar ‘Apps’.
• Zoek StubHub en tik op ‘Verwijderen’.
• Ga terug naar de Google Play Store, zoek naar StubHub en klik op ‘Installeren’.

iOS-gebruikers, jij bent klaar:

• Druk lang op het StubHub-app-pictogram op je startscherm.
• Tik op de ‘X’ die verschijnt en bevestig vervolgens dat je de app wilt verwijderen.
• Open de App Store, zoek naar StubHub en tik op ‘Download’ om het opnieuw te installeren.

Zodra de app weer op uw apparaat staat, logt u in en controleert u of uw tickets aanwezig zijn.

Controleer de StubHub-serverstatus

Je kunt de serverstatus van StubHub op een aantal manieren controleren. Eén optie is om websites te bezoeken die de uptime van de server controleren, zoals Downdetector. Deze sites bieden realtime updates over serverproblemen en -uitval. Een andere manier is om de sociale mediakanalen van StubHub te controleren. Bedrijven plaatsen daar vaak updates over serverproblemen.

Als u erachter komt dat de server inderdaad niet beschikbaar is, kunt u niet veel anders doen dan afwachten. StubHub zal waarschijnlijk hard werken om het probleem op te lossen. Zodra de servers weer actief zijn, zouden uw tickets zichtbaar moeten zijn in de app en kunt u doorgaan met uw plannen.

Neem contact op met StubHub-ondersteuning

Als je alle trucjes uit het boekje hebt geprobeerd en de kaartjes nog steeds nergens te bekennen zijn, is het tijd om de profs in te schakelen. De klantenondersteuning van StubHub is er voor dit soort situaties. Zij zijn de experts die het probleem kunnen onderzoeken en u kunnen helpen een oplossing te vinden.

Contact opnemen met StubHub-ondersteuning is vrij eenvoudig. U kunt ze bellen op hun klantenservicenummer, meestal vermeld op hun website. Als telefoneren niet jouw ding is, bieden ze ook livechat en e-mailondersteuning.

Houd uw bestelnummer en accountgegevens bij de hand als u contact met hen opneemt. Dit versnelt het proces en helpt het ondersteuningsteam u efficiënter te helpen. Nadat u contact met hen heeft opgenomen, legt u het probleem uit en begeleiden zij u door de stappen om het probleem op te lossen.

Het inpakken

Soms gebeuren er technische problemen, en die kunnen zenuwslopend zijn, vooral als het gaat om zoiets belangrijks als kaartjes voor evenementen. Het goede nieuws is dat voor de meeste van deze problemen eenvoudige oplossingen bestaan. Als je alles hebt geprobeerd en je tickets nog steeds niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van StubHub; zij zijn er om u te helpen het probleem op te lossen.