Hoe u problemen met het Microsoft Surface Thunderbolt 4-dock kunt oplossen [stapsgewijze oplossingen]

Veel gebruikers hebben eerder problemen gemeld met het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock, met name wanneer het is aangesloten op Surface-apparaten of andere laptops. Veelvoorkomende problemen zijn onder andere dat de lampjes van het dock branden, maar de configuratie met twee monitoren niet reageert, of dat er oplaadproblemen ontstaan. Soms herkent de Surface-applicatie het dock ook niet.

Deze situatie komt vaak voort uit compatibiliteitsproblemen tussen het Thunderbolt 4 Dock, de laptop en de toegepaste beeldscherminstellingen. Bovendien kan het gebruik van niet-ondersteunde kabels en adapters samen met verouderde software bijdragen aan deze problemen.

Voordat u zich in de probleemoplossing stort, is het raadzaam om zowel het getroffen apparaat als het Surface Thunderbolt 4 Dock opnieuw op te starten, compatibiliteitsproblemen op de officiële website te controleren en alle kabels veilig opnieuw aan te sluiten. Voor velen kan deze stap het probleem snel oplossen!

Wat moet ik doen als het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock niet werkt?

1. Voer een reset uit op het Surface Thunderbolt Dock

De eerste stap die u moet nemen wanneer het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock geen beeldschermen detecteert of helemaal niet meer reageert, is het apparaat opnieuw instellen.

Om dit te doen, koppelt u het dock en de voeding los van het stopcontact, wacht u ongeveer 5-10 seconden en sluit u deze vervolgens weer aan.

In ongeveer 40% van de gevallen wordt de functionaliteit direct hersteld door deze snelle reset uit te voeren!

2. Wis de weergavecache via een registerbestand

1. Ga naar de ondersteuningspagina van Microsoft , scrol omlaag naar Oplossing 8 en selecteer de optie Surface Dock-registerbestand downloaden .
   

   

2. Klik met de rechtermuisknop op het gedownloade ZIP-bestand en kies Alles uitpakken .
3. Kies een bestemming voor de uitgepakte bestanden of blijf bij de standaardbestemming en klik vervolgens op Uitpakken .
4. Voer het surface dock- bestand registry.reg uit.
   

   

5. Selecteer Uitvoeren in het bevestigingsvenster .
6. Start ten slotte uw pc opnieuw op om te kijken of de problemen zijn opgelost.

Deze door Microsoft aanbevolen methode voor het wissen van de displaycache is nuttig als het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock niet goed functioneert met uw Surface-laptop. Het is zeker de moeite waard om te proberen!

3. Download de juiste firmware en drivers voor Surface Thunderbolt 4

1. Ga naar de officiële downloadpagina van Microsoft en klik op de knop Downloaden die hoort bij de Surface Thunderbolt 4 Dock Firmware en Drivers.
2. Selecteer het juiste bestand op basis van de door u geïnstalleerde Windows-versie en architectuur en klik vervolgens onderaan op Downloaden .
   

   

3. Voer het gedownloade installatiebestand (.msi) uit en volg de installatieprompts die op het scherm verschijnen.
   

   

4. Start uw computer opnieuw op nadat de installatie is voltooid, om er zeker van te zijn dat de updates worden doorgevoerd.

4. Zorg ervoor dat u de nieuwste Windows-updates op uw laptop hebt geïnstalleerd

1. Druk op Windows + om InstellingenI te openen , ga naar Windows Update en klik op Controleren op updates in de opties aan de rechterkant.
   

   

2. Als er na de scan updates worden geïdentificeerd, klikt u op Downloaden en installeren .
3. Zodra de updates zijn geïnstalleerd, start u uw pc opnieuw op en controleert u of het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock nu operationeel is.

5. Werk de firmware en drivers voor uw apparaten bij

Als het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock moeite heeft met het identificeren van monitoren (bijvoorbeeld door flikkeringen of doordat er maar één monitor wordt herkend), is het mogelijk dat er essentiële firmware- of driverupdates ontbreken op uw laptop.

In sommige gevallen werd het probleem opgelost door de update Dell, Inc. – Firmware – 0.1.20.0 te installeren!

Ga naar de website van de fabrikant, zoek de nieuwste versies voor uw specifieke laptopmodel en installeer handmatig alle beschikbare firmware- en driverupdates.

6. Controleer uw adapter- en kabelconfiguraties

Zoals eerder vermeld, kan het gebruik van onjuiste kabels of adapters ertoe leiden dat het Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock niet goed functioneert op een Windows-laptop.

Gebruikers hebben dit opgelost door over te stappen van hun huidige opstelling naar alternatieven zoals Thunderbolt naar HDMI of USB-C naar DisplayPort-adapters, op basis van de compatibiliteit van het apparaat en de beschikbaarheid van de poort. Het is het proberen waard!

7. Neem contact op met Microsoft Support

Als al het andere faalt, is uw laatste optie om contact op te nemen met Microsoft Support . Zorg ervoor dat u gedetailleerde informatie verstrekt over uw installatie, inclusief de kabels en adapters die worden gebruikt, en zij kunnen helpen bepalen of het probleem geworteld is in compatibiliteit of ontbrekende drivers en firmware.

U kunt dan de aanbevolen acties uitvoeren. In de meeste gevallen zullen deze stappen de functionaliteit van uw Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock effectief herstellen!

Op basis van mijn ervaring lost het probleem zichzelf meestal op, hetzij na een reset of via een update. Aanzienlijke compatibiliteitsproblemen zijn vrij zeldzaam, en voor degenen die zo’n situatie tegenkomen, is het verkrijgen van een compatibel dock of adapter over het algemeen een succesvolle oplossing.

Welke oplossing werkte voor jou? Deel gerust je ervaring in de comments hieronder.

Bron & Afbeeldingen