Hoe u de mobiele app van Bank of America kunt repareren die niet werkt of blijft crashen

Wanneer uw bankapp problemen begint te vertonen, is het eenvoudig om naar de worstcasescenario’s te springen. Wees gerust: er is waarschijnlijk niets mis met uw bankrekening zelf. Het goede nieuws is dat de meeste problemen met de app voor mobiel bankieren van Bank of America snel kunnen worden opgelost, zodat u uw financiën weer probleemloos kunt beheren .

Problemen met de Bank of America Mobile Banking-app oplossen en oplossen werkt niet of blijft crashen op iPhone of Android-telefoon

Controleer uw internetverbinding

Een stabiele internetverbinding is de ruggengraat van elke soepele ervaring met mobiel bankieren . Als uw Bank of America-app u de nek omdraait, is het misschien wel uw wifi- of dataverbinding die de echte boosdoener is. Neem even de tijd om uw verbindingsstatus te controleren voordat u uw haar uittrekt.

Als je wifi gebruikt, probeer dan dichter bij de router te gaan staan. Muren en andere obstakels kunnen uw signaal verstoren. Als u mobiele data gebruikt, zorg er dan voor dat u geen datalimieten heeft bereikt of instellingen heeft ingeschakeld die het datagebruik voor specifieke apps beperken.

Het schakelen tussen Wi-Fi en mobiele data kan uw verbinding soms de schok geven die deze nodig heeft om weer op het goede spoor te komen. Als u nog steeds problemen ondervindt, kan een snelle herstart van uw router of telefoon wellicht voldoende zijn. En als u onderweg bent, kan het vinden van een plek met een betere dekking uw gouden ticket zijn voor een probleemloze banksessie.

Update uw Bank of America Mobile Banking-app

Verouderde apps kunnen misleidend zijn; ze lijken misschien te werken, maar kunnen een groot aantal problemen veroorzaken . Het up-to-date houden van uw Bank of America Mobile App is essentieel voor een soepele en veilige bankervaring. Ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit om bugs op te lossen, de prestaties te verbeteren en nieuwe functies te introduceren.

Stappen om te updaten op Android:

• Open de Google Play Store.
• Tik op het menupictogram en selecteer vervolgens ‘Mijn apps en games’.
• Zoek de Bank of America-app en tik op ‘Update’, indien beschikbaar.

Stappen om te updaten op de iPhone:

• Open de App Store.
• Tik rechtsboven op je profielpictogram.
• Scroll naar beneden om de Bank of America-app te vinden en tik op ‘Bijwerken’ als deze wordt vermeld.

Het inschakelen van automatische updates kan een echte tijdbesparing opleveren. Dit zorgt ervoor dat uw app actueel blijft zonder dat handmatige tussenkomst nodig is. Even een waarschuwing: updates brengen vaak veranderingen met zich mee, dus schrik niet als de interface er na het updaten wat vernieuwd uitziet.

Wis app-cachegegevens

De cache is als het kortetermijngeheugen van uw app en slaat stukjes gegevens op om toekomstige taken te versnellen. Maar soms kunnen deze gegevens verouderd of corrupt raken, waardoor de app hapert. Het wissen van de cache kan deze problemen vaak oplossen en uw app een nieuwe start geven.

Stappen om de cache op Android-telefoons te wissen:

• Open de instellingen van uw apparaat.
• Tik op ‘Apps’ of ‘Apps beheren’.
• Zoek en selecteer de Bank of America-app.
• Tik op ‘Opslag’ en vervolgens op ‘Cache wissen’.

Stappen om de cache op iOS-apparaten te wissen:

• Helaas staat iOS je niet toe om de cache voor individuele apps rechtstreeks te wissen.
• Om hetzelfde effect te bereiken, moet u de app verwijderen en opnieuw installeren.

Het wissen van de cache is alsof u uw app een mini-reboot geeft. Het is een eenvoudige maar effectieve manier om veel voorkomende problemen op te lossen. Houd er rekening mee dat u mogelijk opnieuw moet inloggen of bepaalde instellingen opnieuw moet instellen, omdat het wissen van de cache de opgeslagen gegevens wegvaagt.

Controleer de serverstatus op downtime

Soms ligt het probleem niet bij uw telefoon of de app; het is aan het einde van de Bank of America. Serverproblemen kunnen ervoor zorgen dat de app traag, niet meer reageert of volledig onbruikbaar is . Wanneer de server niet beschikbaar is, kunt u niet veel anders doen dan wachten tot het technische team het probleem heeft opgelost.

U kunt de serverstatus controleren op verschillende websites die de uptime en downtime van services monitoren. Downdetector is een populaire keuze en ze bieden zelfs een commentaarsectie waar gebruikers hun problemen kunnen delen. De eigen socialemediakanalen van Bank of America zijn ook een goede plek om updates te krijgen. Ze posten meestal over lopende problemen en geschatte tijden voor oplossingen.

Als u erachter komt dat de server niet beschikbaar is, neem dan een pauze en kom later terug. Houd updates van betrouwbare bronnen in de gaten. Zodra de server een back-up heeft gemaakt, zou uw app moeten terugkeren naar zijn normale, functionele zelf.

Controleer de apparaatcompatibiliteit voor problemen met de Banking-app

Geloof het of niet, niet elke smartphone is gelijk als het gaat om het uitvoeren van specifieke apps. Als u problemen ondervindt met de Bank of America-app, kan het zijn dat uw apparaat niet compatibel is. Dit geldt vooral voor oudere modellen of minder gangbare merken.

Om de compatibiliteit te controleren, gaat u naar de pagina van de app in de Google Play Store of Apple App Store. Hier vindt u een sectie met de systeemvereisten om de app uit te voeren. Zorg ervoor dat uw apparaat aan deze specificaties voldoet.

Als u het nog steeds niet zeker weet, kan een snelle zoekopdracht op de website van Bank of America of een telefoontje naar hun klantenservice meer duidelijkheid bieden. Ze hebben meestal een lijst met ondersteunde apparaten en besturingssystemen. Als u erachter komt dat uw apparaat niet compatibel is, is het misschien tijd om een ​​upgrade te overwegen, vooral als mobiel bankieren een groot deel van uw dagelijkse routine uitmaakt.

Installeer de Bank of America-app voor Android of iOS opnieuw

Soms is de beste oplossing om helemaal opnieuw te beginnen. Als je alles hebt geprobeerd en de Bank of America-app nog steeds niet meewerkt, kan het opnieuw installeren van de app de beste keuze zijn. Het is als een schone lei voor uw app, waarbij alle aanhoudende problemen worden verwijderd die mogelijk problemen hebben veroorzaakt.

Stappen om te verwijderen en opnieuw te installeren op Android:

• Ga naar de instellingen van uw apparaat.
• Tik op ‘Apps’ of ‘Apps beheren’.
• Zoek de Bank of America-app en tik op ‘Verwijderen’.
• Ga terug naar de Google Play Store, zoek naar de Bank of America-app en tik op ‘Installeren’.

Stappen om de iPhone te verwijderen en opnieuw te installeren:

• Druk lang op het Bank of America-app-pictogram op uw startscherm.
• Tik op ‘App verwijderen’ en vervolgens op ‘App verwijderen’.
• Open de App Store, zoek naar de Bank of America-app en tik op het cloudpictogram of op ‘Installeren’.

Als u de app opnieuw installeert, moet u zich opnieuw aanmelden en eventuele persoonlijke instellingen configureren. Het is een beetje gedoe, maar soms is het de snelste manier om hardnekkige problemen op te lossen. Zorg ervoor dat u uw inloggegevens onthoudt voordat u het verwijderingsproces start.

Schakel VPN-service uit

VPN’s zijn fantastisch om uw online activiteiten verborgen te houden, maar ze kunnen soms botsen met bepaalde apps. De mobiele app van Bank of America is een goed voorbeeld. Financiële instellingen beschouwen VPN’s vaak als een veiligheidsrisico, wat kan leiden tot beperkte app-functionaliteit of zelfs tot het buitensluiten van uw account.

Hoe VPN op Android uit te schakelen:

• Ga naar Instellingen
• Navigeer naar Netwerk en internet
• Selecteer VPN en schakel het uit

Hoe VPN op iPhone uit te schakelen:

• Open instellingen
• Ga naar Algemeen
• Zoek VPN en schakel het uit

Nadat u uw VPN heeft uitgeschakeld, probeert u de app opnieuw. Als het weer tot leven komt, heb je je probleem gevonden. Vergeet niet om uw VPN weer in te schakelen voor uw andere online escapades. VPN’s zijn een handig hulpmiddel, maar kunnen soms andere taken in de weg staan.

Officiële stappen voor probleemoplossing

Wanneer je te maken hebt met zoiets gevoeligs als een bankapp, is het altijd een goed idee om de officiële richtlijnen te raadplegen. Bank of America heeft zijn eigen reeks stappen voor probleemoplossing voor inlogproblemen, en ze zijn de moeite van het bekijken waard. Dit zijn tenslotte de mensen die de app hebben gemaakt, dus ze weten het een en ander over hoe het zou moeten werken.

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, vindt u meestal een link ‘Wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Als u hierop klikt, wordt u door een reeks beveiligingsvragen geleid om uw identiteit te bevestigen. Zodra dat is gebeurd, wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord aan te maken.

Voor gebruikers-ID-problemen is het proces vergelijkbaar. Zoek naar de link ‘Gebruikers-ID vergeten’ op het inlogscherm en volg de aanwijzingen. U moet hier ook enkele beveiligingsvragen beantwoorden en vervolgens kunt u uw gebruikers-ID ophalen of opnieuw instellen.

Het inpakken

Bankieren is een serieuze zaak die uw volledige aandacht vraagt, vooral als het gaat om app-functionaliteit en beveiliging. Het goede nieuws is dat voor de meeste problemen met de mobiele app van Bank of America eenvoudige oplossingen bestaan. Als u alle stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Bank of America voor verdere hulp. Ze zijn er om u te helpen weer op het goede spoor te komen.