Los problemen met de Windows 365-app op cloud-pc’s op

Met de Windows 365-app kunnen gebruikers nieuwe ervaringen ontgrendelen in Windows 11/10, inclusief toegang tot hun lokale en cloud-pc’s via de taakbalk of het startmenu. In dit bericht bespreken we de problemen met de Windows 365-app voor Windows Cloud PC-clients en hoe u de problemen kunt oplossen.

De Windows 365-app wordt geleverd als onderdeel van alle Windows 11-edities (ondersteunt momenteel geen Windows 11 IoT en configuratie van Remote Desktop Protocol-eigenschappen), dus deze wordt vooraf geïnstalleerd zonder te downloaden. De app is echter beschikbaar in de Microsoft Store en op windows365.microsoft.com. De app levert goed presterende en betrouwbare ervaringen voor Microsoft Teams en je andere Microsoft 365-apps. De Windows 365-app biedt belangrijke toegevoegde waarde, waaronder:

• Gebruik van een Cloud PC als venster of fullscreen
• Goed presterende, betrouwbare ervaringen voor Microsoft Teams, multimedia-omleiding en andere Microsoft 365-apps
• Gebruikersacties voor het opnieuw opstarten, resetten, herstellen, hernoemen en oplossen van cloud-pc’s zijn rechtstreeks beschikbaar vanuit Windows
• Een directe eenmalige aanmelding
• Ondersteuning voor Azure Active Directory (Azure AD), Multi-Factor Authentication (MFA) en Microsoft Authenticator voor veilige toegang tot cloud-pc’s
• Toegankelijkheid met behulp van een schermlezer en sneltoetsen
• Regelmatige en automatische app-updates om ervoor te zorgen dat medewerkers de meest actuele versie van Windows 365 gebruiken

Los problemen met de Windows 365-app op cloud-pc’s op

Voordat u doorgaat met de oplossingen voor veelvoorkomende problemen met de Windows 365-app, zijn er basisprincipes die u moet behandelen en een pre-checklist waar u kennis van moet nemen. Microsoft raadt aan de Remote Desktop-app te verwijderen voordat u de Windows 365-app installeert. Installeer ook regelmatige en automatische app-updates om ervoor te zorgen dat u altijd de meest up-to-date versie van Windows 365 gebruikt. En voor de beste ervaring zijn de volgende zowel de software- als de hardwarevereisten voor de Windows 365-app.

• Besturingssystemen : Windows 11/10
• CPU : 2vCPU met 1 GHz of snellere processor
• RAM-geheugen : 4096 MB
• Harde schijf : 200 MB of meer
• .NET Framework-versie : 4.6.1 of hoger
• Video : DirectX 9 of hoger met WDDM 1.0-stuurprogramma

Als u Microsoft Teams en/of multimedia-omleiding op de cloud-pc’s gebruikt, zijn de hardwarevereisten:

• Besturingssystemen : Windows 11/10
• CPU : minimaal 2vCPU met een processor van minimaal 1,6 GHz of sneller. Voor een hogere video-/schermdelingsresolutie en framesnelheid wordt een processor met vier kernen of beter aanbevolen.
• RAM-geheugen : 4096 MB
• Harde schijf : 3 GB of meer
• .NET Framework-versie : 4.6.1 of hoger
• Video : DirectX 9 of hoger met WDDM 1.0-stuurprogramma. Achtergrondvideo-effecten vereisen Windows 11/10 of een processor met een AVX2-instructieset. Ook profiteert Teams-audio- en video-offloading op een Cloud-pc van een speciale Graphics Processing Unit (GPU) in het apparaat.

Hieronder staan ​​bekende problemen met de Windows 365-app (met oplossingen) die Cloud PC-gebruikers kunnen tegenkomen.

Windows 365-app kan niet worden geïnstalleerd, bijgewerkt, geopend, gestart of crasht

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom gebruikers het probleem op hun lokale computer kunnen ervaren, van mislukte app-installatie tot corrupte systeembestanden. De volgende suggesties kunnen in ieder geval helpen.

• Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit
• Herstel/reset de Windows 365-app
• Algemene probleemoplossing voor Microsoft Store-apps die niet worden gedownload, geïnstalleerd, bijgewerkt of Windows Store-apps die niet werken of openen in Windows 11/10.

Sommige Cloud PC-gebruikers krijgen mogelijk de foutmelding Kan geen verbinding maken met Cloud PC wanneer op de knop Verbinden wordt geklikt. Voer de volgende acties uit om dit probleem op te lossen:

• Open de app Instellingen op de lokale computer.
• Navigeer naar Apps > Standaard apps .
• Zoek de AVD HostApp en update de standaard app voor. avd-bestanden.
• Open vervolgens de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
• Voer de onderstaande reg.exe-opdracht uit om de oude Remote Desktop Client-cache te verwijderen die dit probleem zou kunnen veroorzaken:

reg delete "HKEY_CLASSES_ROOT\progF3672D4C2FFE4422A53C78C345774E2D"/f

• Verlaat de CMD-prompt zodra de opdracht wordt uitgevoerd.

Sommige gebruikers kunnen het probleem tegenkomen dat nadat ze zich hebben aangemeld, de Windows 365-app geen cloud-pc’s weergeeft. Dit probleem kan worden veroorzaakt doordat de gebruiker is aangemeld als de verkeerde gebruiker. In dit geval is het volgende van toepassing:

• Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met een account dat is ingeschreven met het Azure Active Directory-account (Azure AD) waarop cloud-pc’s zijn ingericht.
• Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij de Windows 365-app met het juiste gebruikersaccount.

Over het algemeen voorkomt de venstermodus dat de app die in een venster wordt uitgevoerd, uw hele scherm bedekt. U kunt Microsoft Store-apps in volledig scherm uitvoeren in Windows 11/10. De Windows 365-app ondersteunt echter een venstermodus om efficiënter naast uw lokale pc te werken. Om de venstermodus te activeren, klikt u eenvoudig op de venstermodusknop in de verbindingsbalk. U kunt nu duidelijk een goed gedefinieerde rand zien die het raam scheidt van de rest van de omgeving.

Nadat de Remote Desktop Client is geïnstalleerd, kan de gebruiker het onderstaande bestandstypekoppelingsbericht zien wanneer hij verbinding maakt met de Cloud-pc.

Hoe wil je openen. avd-bestanden vanaf nu?

Zorg er in dit geval voor dat u de optie Azure Virtual Desktop (HostApp) selecteert als het standaardprogramma om de Cloud PC-sessie te starten.

Ik hoop dat je dit bericht informatief en nuttig vindt!

Wat is het verschil tussen Windows 365 en Azure Virtual Desktop?

Azure Virtual Desktop combineert de schaal-, beveiligings- en kostenvoordelen van Azure en Microsoft 365 voor een veilige externe desktop vanaf vrijwel elke locatie. AVD ondersteunt alle huidige versies van Windows, inclusief Windows 11/10 Enterprise (enkele sessie), EVD (multi-sessie) en Server 2012/2016/2019. Terwijl de Windows 365 Cloud-pc’s alleen Windows Enterprise (enkele sessie) ondersteunen, omdat het speciale, niet-multi-user desktops zijn.

Is Windows 365 SaaS of PaaS?

PaaS is het Platform-as-a-Service. Windows 365 is echter SaaS-software als een service omdat u een geïnstalleerde versie van Windows in de cloud hebt. Enkele van de nadelen van het gebruik van een virtuele desktop (VDI) zijn:

• Er zijn bekwame mensen nodig om de infrastructuur te beheren
• Hoge inzetkosten
• Is volledig afhankelijk van een internetverbinding
• Instabiliteit van stuurprogramma’s voor sommige randapparatuur
• Latentie
• Endpoint-beveiligingsproblemen