Oplossing: externe monitor werkt niet met Thunderbolt-connector

Het aansluiten van een externe monitor op uw computer met behulp van een Thunderbolt-connector kan uw productiviteit en visuele ervaring verbeteren. Problemen met de externe monitor die niet werkt met de Thunderbolt-connector kunnen echter frustrerend zijn.

Waarom herkent mijn Thunderbolt mijn externe monitor niet?

• Een incompatibele Thunderbolt-kabel of -adapter kan de fout veroorzaken.
• Onjuiste weergave-instellingen op uw computer kunnen ervoor zorgen dat de Thunderbolt werkt met externe monitoren.
• Een verouderd stuurprogramma of firmware voor uw Thunderbolt-controller of grafische kaart kan niet-optimale prestaties veroorzaken.
• Fysieke schade of defecte Thunderbolt-kabels, connectoren en adapters kunnen de fout veroorzaken.
• De prioritering van Thunderbolt-apparaten, zoals dockingstations of externe GPU’s, kan voorrang hebben op de externe monitor.
• Meerdere beeldschermaansluitingen op uw kunnen een fout veroorzaken als de externe monitor is uitgeschakeld of niet is ingesteld als het primaire beeldscherm.
• Specifieke software of stuurprogramma’s die op uw computer zijn geïnstalleerd, kunnen een conflict veroorzaken met de Thunderbolt-verbinding.
• De hierboven vermelde factoren variëren op verschillende pc’s. Desalniettemin zullen we bespreken hoe u de fout op uw computer kunt oplossen.

Wat kan ik doen als de externe monitor niet werkt met de Thunderbolt-connector?

Probeer de volgende voorbereidende controles voordat u doorgaat met de geavanceerde stappen:

• Zorg ervoor dat de Thunderbolt-kabel goed is aangesloten en controleer of alle kabels en adapters in goede staat verkeren.
• Schakel uw computer en externe monitor enkele seconden uit en weer uit.
• Werk drivers en firmware bij om ervoor te zorgen dat de Thunderbolt-controller, grafische kaart en monitordrivers up-to-date zijn.

Ga door met de volgende geavanceerde stappen als de fout zich blijft voordoen.

1. Draai het stuurprogramma van de grafische kaart terug

1. Druk op de Windowstoets, typ devmgmt en druk op Enterom Apparaatbeheer te openen.
2. Dubbelklik op Beeldschermadapters om het uit te vouwen, klik met de rechtermuisknop op uw grafische driver en selecteer Eigenschappen .
   
3. Klik vervolgens bovenaan op het tabblad Stuurprogramma en klik op de knop Stuurprogramma terugdraaien .
   
4. Selecteer de knop Ja om het proces te voltooien en uw apparaat opnieuw op te starten.

Als u uw grafische kaart terugdraait, wordt het stuurprogramma van de grafische kaart teruggezet naar de vorige versie, waardoor compatibiliteitsproblemen worden opgelost. Daarom moet de externe monitor die niet werkt met de Thunderbolt-connector worden gerepareerd.

2. Via het gebruik van de Register-editor

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows- pictogram en selecteer Apparaatbeheer in het pop-upmenu.
2. Dubbelklik op Beeldschermadapters om het uit te vouwen, klik met de rechtermuisknop op die voor de externe monitor en klik op Eigenschappen .
   
3. Klik op het tabblad Details in het dialoogvenster, klik op de vervolgkeuzepijl Eigenschap en selecteer Klassengids.
4. Noteer de waardecode en sluit Apparaatbeheer.
   
5. Klik met de linkermuisknop op het Windows- pictogram, typ Regedit en druk op Enterom de Register-editor te openen.
6. Selecteer Ja in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer .
7. Kopieer en plak de volgende map in de adresbalk en druk op Enter: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class
   
8. Navigeer naar de map met dezelfde codenaam die eerder is vermeld.
9. Klik op de map 0002 en stel het item RMEnablePhyRepeater in op 1.
   

Merk op dat als u de map 0002 niet op uw computer heeft, u de parameters in de map 0000 kunt wijzigen.

Als u nog vragen of suggesties heeft met betrekking tot deze gids, kunt u deze in de opmerkingen hieronder plaatsen.