Herstel fouten 42 en 72 in Adobe Creative Cloud

Krijgt u foutcode 42 of 72 in de Adobe Creative Cloud desktop-app? Als dit het geval is, helpt dit bericht u bij het oplossen van deze foutcodes.

Wat is fout 42 in Adobe Creative Cloud?

De foutcode 42 in Adobe Creative Cloud treedt op bij het installeren of updaten van een app. Wanneer dit wordt geactiveerd, krijgt u waarschijnlijk het onderstaande foutbericht:

Het installatieprogramma heeft geen toegang gekregen tot een essentieel bestand/map. Probeer het opnieuw te installeren. (Foutcode: 42)

Wat is fout 72 in Adobe Creative Cloud?

Gebruikers hebben gemeld dat ze de foutcode 72 ervaren wanneer ze proberen een Creative Cloud-app bij te werken of te installeren. Er wordt een foutmelding zoals hieronder weergegeven als u de foutcode 72 krijgt:

Sorry, installatie mislukt
Er lijkt een probleem te zijn met de gedownloade bestanden. Bezoek onze klantenondersteuningspagina voor tips voor het oplossen van problemen. (Foutcode: 72)

Deze fouten voorkomen dat u een Adobe Creative Cloud-app installeert. Als u van deze fout af wilt komen, hebben wij de oplossing voor u. Hier laten we u zien hoe u Adobe Creative Cloud-foutcodes 42 en 72 kunt elimineren.

Herstel fouten 42 en 72 in Adobe Creative Cloud

Als u Creative Cloud-apps niet kunt installeren of bijwerken via de Creative Cloud-desktopapp of een zelfbedieningspakket en foutcodes 42 of 72 krijgt, volgt u de onderstaande oplossingen om de fout te verhelpen:

1. Controleer het certificaat voor Adobe Creative Cloud.
2. Installeer de nieuwste digitale certificaten.
3. Groepsbeleid uitschakelen.

1] Controleer het certificaat voor Adobe Creative Cloud

controleer het ACC.log-bestand

Open eerst het opdrachtvenster Uitvoeren met Win+R en voer daarin %LocalAppData% in.

Ga in het verschenen venster naar de map Temp en navigeer vervolgens naar de map CreativeCloud > ACC .

Dubbelklik daarna op het ACC.log-bestand om het te openen.

Zoek nu naar het volgende foutenlogboek in het bestand:

[ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC

Zoek vervolgens het bestand Creative Cloud.exe en klik er met de rechtermuisknop op. Selecteer in het contextmenu de optie Eigenschappen .

Ga daarna naar het tabblad Digitale handtekeningen , selecteer de handtekening en druk op de knop Details .

2] Installeer de nieuwste digitale certificaten

U kunt de nieuwste beveiligingscertificaten downloaden en deze installeren bij de Trusted Root-certificeringsinstantie. Nadat u certificaten hebt geïnstalleerd, kunt u proberen Creative Cloud-apps te installeren of bij te werken en kijken of de fout is opgelost.

3] Groepsbeleid uitschakelen

Als de fout niet is opgelost, kunt u proberen het groepsbeleid uit te schakelen dat certificaatupdates verhindert . Hier zijn de stappen om dat te doen:

Druk eerst op Win+R om Uitvoeren te openen en voer daarin gpedit.msc in om de Local Group Policy Editor te openen.

Navigeer nu naar het volgende adres:

Local Computer Policy > Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Public Key Policies

Dubbelklik vervolgens op het beleid Certificaatpadvalidatie-instellingen om het dialoogvenster Eigenschappen te openen.

Ga daarna naar het tabblad Netwerkherstel en vink het selectievakje Deze beleidsinstellingen definiëren aan .

Vink nu het selectievakje Certificaten automatisch bijwerken in het Microsoft Root Certificate Program aan , als dit niet is aangevinkt.

Probeer ten slotte de app die u de foutcode 42 of 72 gaf, bij te werken of te installeren en kijk of de fout is verholpen.

Hoe los ik op dat Adobe niet compatibel is?

Als uw Creative Cloud-desktopapp aangeeft dat een Adobe-app niet compatibel is op uw Windows-pc, kunt u de Creative Cloud-app uitvoeren in de compatibiliteitsmodus . Hier zijn de uitvoerbare bestanden die u in de compatibiliteitsmodus moet uitvoeren:

C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

Ik hoop dat dit helpt!