5 eenvoudige oplossingen voor problemen met AT&T Family Map die niet werken

Belangrijkste opmerkingen

  • Controleer de compatibiliteit van het apparaat en de netwerkverbindingen.
  • Wis de cache van de app en installeer de app indien nodig opnieuw.
  • Neem contact op met AT&T-ondersteuning voor onopgeloste problemen.

Waarom u het AT&T Family Map-probleem moet oplossen

De AT&T Family Map is een onmisbaar hulpmiddel voor ouders die de veiligheid van hun gezinsleden willen waarborgen door middel van locatiebepaling. Wanneer de service problemen ondervindt, kan dat zorgelijk zijn. Deze gids beschrijft verschillende stappen om veelvoorkomende problemen op te lossen.

Problemen oplossen met AT&T Family Map

Stap 1: Wis de app-cache en -gegevens

1.1 Android:

  1. Open de app Instellingen op uw Android-apparaat en selecteer Apps.
  2. Kies AT&T Secure Family uit de lijst met applicaties.
  3. Tik op Opslag.
  4. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op Cache wissen.
  5. Open de AT&T Secure Family-app opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.

Pro-tip: Door regelmatig de cache te wissen, kunt u de prestaties van de app verbeteren.

iOS-versie 1.2:

  1. Zoek Instellingen op uw iPhone en tik erop.
  2. Ga naar Algemeen > iPhone-opslag.
  3. Zoek de AT&T Secure Family- app en selecteer Offload App.

Stap 2: Installeer de ouder-app opnieuw

2.1 Android:

  1. Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps.
  2. Selecteer AT&T Secure Family.
  3. Tik op Verwijderen.
  4. Bevestig door OK te selecteren.
  5. Installeer de app opnieuw via de Google Play Store.

iOS-versie 2.2:

  1. Tik op Instellingen op je iPhone.
  2. Ga naar Algemeen > iPhone-opslag.
  3. Selecteer AT&T Secure Family en kies App verwijderen.

Stap 3: Schakel uw VPN uit

Als u een VPN gebruikt, kan dit de mogelijkheid van de app om de locatie te volgen verstoren. Schakel de VPN tijdelijk uit om te testen of de locatietracking wordt hervat.

Pro Tip: Vergeet niet om uw VPN weer in te schakelen zodra het probleem met uw online veiligheid is opgelost.

Stap 4: Terugdraaien naar een vorige versie

Sommige gebruikers meldden problemen na een recente app-update. Overweeg om terug te gaan naar een oudere versie van de app. Let op: dit wordt mogelijk niet officieel ondersteund, dus wees voorzichtig en zorg ervoor dat u een vertrouwde bron gebruikt voor de download.

Stap 5: Neem contact op met AT&T Support

Als de problemen aanhouden nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met AT&T Support voor extra assistentie. Zij kunnen speciale probleemoplossing en updates bieden met betrekking tot de serverstatus.

Samenvatting

In deze handleiding hebben we verschillende methoden voor probleemoplossing voor het repareren van de AT&T Family Map-service onderzocht. Van het wissen van de app-cache tot het opnieuw installeren van de bovenliggende app, deze stappen bieden een uitgebreide aanpak voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.

Conclusie

Door deze stappen voor probleemoplossing te volgen, zou u de functionaliteit van de AT&T Family Map moeten kunnen herstellen. Als de problemen aanhouden, is contact opnemen met de technische ondersteuning de beste manier om tot een oplossing te komen. Het waarborgen van de veiligheid en connectiviteit van uw dierbaren is altijd een prioriteit.

FAQ (Veelgestelde vragen)

Kan ik een verloren apparaat volgen met AT&T Family Map?

Ja, met de AT&T Family Map kunt u een verloren apparaat terugvinden, zolang het apparaat is verbonden met het netwerk.

Wat moet ik doen als de app op mijn apparaat crasht?

Probeer de cache van de app te wissen, de app opnieuw te installeren of te controleren op updates voor het apparaat om problemen met vastlopen op te lossen.