Problemen oplossen met 9 veelvoorkomende Zoom-problemen en foutcodes op Windows 11 en 10

2024/11/21

In de huidige werkomgeving op afstand vertrouwen veel mensen op Zoom om contact te maken met hun collega’s. Gebruikers kunnen echter verschillende storingen of fouten tegenkomen bij het gebruik van dit platform. Deze gids is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende Zoom-problemen en foutcodes op Windows 11/10.

Tijdens het gebruik van de Zoom Meetings-applicatie kunt u bepaalde obstakels tegenkomen die frustrerend kunnen zijn. Het bemoedigende nieuws is dat de meeste problemen eenvoudig op te lossen zijn. Hieronder staan enkele veelvoorkomende Zoom-problemen en foutcodes die u op uw apparaat kunt tegenkomen.

Wat is het doel van de Zoom-vergaderapp?

Zoom is een veelzijdige service voor het delen van foto’s en video’s, waarmee u realtime kunt communiceren met vrienden, familie en anderen over de hele wereld. Het is geschikt voor gebruikers van alle leeftijden op verschillende apparaten, niet alleen smartphones. Bij elke login biedt Zoom gratis HD-videoconferenties, zodat u belangrijke of kleine momenten op uw gemak kunt delen.

Wanneer Zoom effectief werkt, is uw videofeed helder en is uw audio gemakkelijk te horen door anderen. Als u problemen ondervindt, zijn hier enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt overwegen!

Problemen met Zoom en foutcodes aanpakken

Hier zijn handige tips om problemen met de Zoom-app op te lossen en weer succesvol deel te nemen aan vergaderingen. Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende Zoom-problemen en foutcodes die u kunt tegenkomen:

Problemen met Zoom-serververbinding
Foutcode 3113
Fout: Toegangspunt niet gevonden
Foutcode 2008
Foutcode 13003
Ontbrekend XmppDll.dll-bestand
Problemen met het delen van het Zoom-scherm
Foutcodes 0, 1002 of 10006
Foutcode 3000: “Geen schijf in station”

Laten we dieper op elk probleem ingaan –

1. Problemen met de Zoom-serververbinding

Verbindingsproblemen met de Zoom-server kunnen leiden tot meerdere foutcodes, zoals 5000, 5003, 5004, 104101 en meer.

Deze fouten worden vaak gezien bij Zoom-gebruikers, maar zijn over het algemeen eenvoudig te verhelpen. Om ervoor te zorgen dat Zoom correct verbinding maakt met het netwerk, probeert u de volgende stappen:

Controleer of uw firewall-instellingen Zoom-toegang toestaan.
Schakel Firewall en Antivirusbeveiliging tijdelijk uit.

(1) Configureer uw firewallinstellingen

Om dit probleem aan te pakken, moet u ervoor zorgen dat Zoom via uw firewall kan communiceren. Volg deze stappen:

Druk op de toetsen Windows+I om het menu Instellingen te openen.
Selecteer Privacy en beveiliging aan de linkerkant.
Klik onder het gedeelte Beveiliging op Windows-beveiliging .
Selecteer Firewall en netwerkbeveiliging .
Klik op de optie Een app via de firewall toestaan .
Klik op de knop Instellingen wijzigen in de rechterbovenhoek.
Zoek Zoom Video Conference in de lijst en vink zowel de vakjes Privé als Openbaar aan.
Klik vervolgens op OK .

Met deze aanpassing kan Zoom firewallbeperkingen omzeilen. Controleer of het connectiviteitsprobleem is opgelost.

(2) Firewall en virusbeveiliging tijdelijk uitschakelen

Als het probleem aanhoudt, probeer dan uw firewall en antivirusprogramma tijdelijk uit te schakelen en kijk of het probleem daarmee wordt opgelost.

(3) Schakel de Windows Firewall uit

Om de firewall volledig uit te schakelen, voert u de volgende stappen uit:

Open de app Instellingen met Windows+I .
Klik op Privacy en beveiliging .
Ga naar het gedeelte Beveiliging en selecteer Windows-beveiliging .
Ga naar het tabblad Firewall- en netwerkbeveiliging .
Open de actieve netwerkinstellingen en schakel de firewall uit.

(4) Virusbeveiliging uitschakelen

Om Virusbeveiliging uit te schakelen, volgt u deze stappen:

Druk op Windows+I om de app Instellingen te starten.
Selecteer Privacy en beveiliging .
Ga in het gedeelte Beveiliging naar Windows-beveiliging.
Klik op het tabblad Virus- en bedreigingsbeveiliging .
Ga naar Instellingen beheren en schakel Realtimebeveiliging uit .
Vergeet niet dat u geen bestanden van internet mag downloaden als de firewall en antivirussoftware zijn uitgeschakeld.

Met zowel Firewall als Virus Protection uitgeschakeld, kan uw PC in gevaar zijn. Zorg ervoor dat u geen potentieel schadelijke content downloadt.

2. Foutcode 3113

Als u Zoom-foutcode 3113 tegenkomt, duidt dit op een probleem met de toegangscode of wachtkamerinstelling voor uw vergadering. Om dit op te lossen, moet u een wachtkamer inschakelen of een toegangscode instellen in het gedeelte Geavanceerde instellingen.

3. Toegangspunt niet gevonden

Soms ontvangt u mogelijk een foutmelding met de melding ‘Entry Point Not Found’ of ‘The procedure entry point could not be located’. In dit geval wordt aanbevolen om Visual C++ 2008 SP1 opnieuw te installeren.

Deze installatie zal de benodigde componenten leveren die Zoom en verschillende softwareprogramma’s nodig hebben. U kunt deze bestanden openen via het Microsoft Download Center. Nadat u uw taal hebt geselecteerd, klikt u op de knop Downloaden, opent u het uitvoerbare bestand en volgt u de installatie-instructies.

4. Foutcode 2008

Foutcode 2008 verschijnt met de opmerking “De vergadering heeft een onverwachte fout.” Dit kan gebeuren als uw licentie voor deelname aan de webinar niet is goedgekeurd. Als de licentie van de host is verlopen, kan dit probleem ook optreden.

Hosts moeten inloggen als accounteigenaren of beheerders op de Zoom User Management-portal. Hier kunt u de benodigde machtigingen beheren om deel te nemen of uw webinarlicentie te verlengen.

5. Foutcode 13003

Deze specifieke fout kan voortkomen uit een driverconflict of onjuiste machtigingen. Volg deze stappen om dit te verhelpen:

Voer het Zoom-installatieprogramma uit met beheerdersrechten.
Om Zoom bij te werken, downloadt u het installatieprogramma van het Zoom Download Center .
Klik met de rechtermuisknop op het uitvoerbare bestand en selecteer Als administrator uitvoeren .
Volg de standaardinstallatie-instructies om door te gaan.

Als het probleem aanhoudt, kan dit duiden op een driverprobleem. U kunt controleren of drivers updates nodig hebben via Windows Update:

Open de app Instellingen met Windows+I .
Selecteer Bijwerken en beveiliging .
Klik op de knop Controleren op updates .
Als er geen updates worden gevonden, ga dan naar de website van de fabrikant van uw apparaat om de nieuwste driverversies te verkrijgen door de instructies van de fabrikant te volgen.

Als u nog steeds problemen ondervindt, is het essentieel om uw audio- en videodrivers te evalueren op mogelijke problemen, die verouderd, beschadigd of buggy kunnen zijn. U kunt de drivers indien nodig updaten, terugdraaien of opnieuw installeren.

(1) Stuurprogramma terugdraaien

Om een video- en audiodriver terug te draaien, doet u het volgende:

Klik met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer Apparaatbeheer .
Vouw het gedeelte Besturing voor geluid, video en games uit .
Klik met de rechtermuisknop op de gewenste driver en selecteer Eigenschappen .
Ga naar het tabblad Stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma terugdraaien om te downgraden.
Als de optie niet kan worden geselecteerd, betekent dit dat de driver verouderd is en mogelijk een update nodig heeft.

(2) Stuurprogramma bijwerken

Volg deze stappen om de video- en audiodrivers bij te werken:

Klik met de rechtermuisknop op het menu Start en open Apparaatbeheer .
Vouw de categorie Besturing voor geluid, video en games uit .
Klik met de rechtermuisknop op de specifieke driver die bijgewerkt moet worden en kies Stuurprogramma bijwerken .
Volg de instructies op het scherm om de driverupdate te voltooien.

(3) Stuurprogramma opnieuw installeren

Om de video- en audiodriver opnieuw te installeren, doet u het volgende:

Open Apparaatbeheer.
Vouw Geluid-, video- en gamecontrollers uit .
Klik met de rechtermuisknop op de driver en selecteer Apparaat verwijderen .
Sluit Apparaatbeheer en start uw computer opnieuw op.
Nadat uw computer opnieuw is opgestart, opent u Apparaatbeheer opnieuw.
Klik op het tabblad Actie en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen om de driver opnieuw te installeren.

6. XmppDll.dll-bestand ontbreekt

Als u de foutmelding “XmppDll.dll ontbreekt” krijgt, duidt dit doorgaans op een beschadiging van uw Zoom-installatie.

U kunt dit probleem oplossen door Zoom handmatig bij te werken naar de nieuwste versie via het Downloadcentrum.

7. Zoomscherm delen werkt niet

Dit is een veelvoorkomende fout die gebruikers tegenkomen bij het gebruik van Zoom. U kunt foutcode 105035 krijgen wanneer het delen van het scherm mislukt. Gelukkig bestaan er verschillende oplossingen om dit probleem op te lossen door deze aanbevelingen te volgen:

Zorg ervoor dat Zoom camera- en microfoonmachtigingen heeft.
Controleer of Zoom correct is geconfigureerd.
Beheer uw grafische drivers.

8. Zoom-foutcodes 0, 1002 of 10006

Foutcodes zoals deze kunnen door verschillende factoren worden veroorzaakt, waaronder onvoldoende opslagruimte. Om dit te controleren, opent u Windows Verkenner en controleert u uw opslagcapaciteit. Als er beperkte ruimte is, overweeg dan om onnodige bestanden te verwijderen.

Zelfs als u voldoende opslagruimte hebt, bezoek dan Zoom’s officiële site om te controleren op updates. Als het probleem onopgelost blijft, probeer Zoom dan te verwijderen en opnieuw te installeren.

9. Foutcode 3000: “Geen schijf in station”

De verschijning van Zoom Error Code 3000 is opgemerkt onder Windows 11/10-gebruikers. De volledige prompt geeft aan: “Geen schijf in het station. Plaats een schijf in het station.”

Interessant genoeg hoeft u geen media in te voegen. Deze fout ontstaat omdat Zoom probeert een bestandspad te vinden dat niet bestaat. Het kan ook tijdens de installatie worden weergegeven.

Om deze foutcode te verhelpen, volgt u deze stappen:

Klik met de rechtermuisknop op Start .
Kies Apps en onderdelen in het menu.
Zoek de Zoom- applicatie en verwijder deze.

Na het verwijderen, bezoek de Zoom website en download de nieuwste versie van de Zoom Client for Meetings . Dit zou het probleem idealiter moeten verhelpen.