Hoe u een terugbetaling kunt krijgen van de Epic Games Store

Er zijn veel platforms waarop gamers games kunnen kopen en spelen. Een van die platforms is Epic Games Store. Als je een gamer bent en de Epic Games-winkel gebruikt om games te kopen en te spelen, dan is dit iets voor jou. In deze gids leggen we je het restitutiebeleid van Epic Games uit en hoe je een restitutie kunt krijgen van de Epic Games Store .

Restitutiebeleid van Epic Games Store

Hieronder vindt u het restitutiebeleid van de Epic Games-winkel.

• Producten: u kunt een terugbetaling krijgen voor de games en producten die u via de Epic Games-winkel koopt. Zij komen in aanmerking voor restitutie. Er zijn producten die gekwalificeerd zijn als niet-restitueerbaar, zoals virtuele valuta of andere verbruiksartikelen. U krijgt geen geld terug voor dergelijke producten.
• In aanmerking komende periode voor terugbetaling: Games en producten die u in de Epic Games Store koopt, komen binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor terugbetaling. Ze moeten worden gemarkeerd als terugbetaalbaar tijdens het doen van de aankoop.
• Restitutievoorwaarden: als u een restitutie wilt aanvragen voor restitueerbare producten die u in de Epic Games Store hebt gekocht, moet deze minder dan 2 uur geregistreerd zijn. Als je bent verbannen of de voorwaarden van de Epic Games Store hebt geschonden, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als u wordt betrapt op misbruik van het restitutiebeleid in de Epic Games-winkel, komt u niet in aanmerking voor restitutie van producten.
• Vooraankopen: als je een game of product hebt gekocht voordat het in de Epic Games Store is uitgebracht, kun je de bestelling annuleren voordat het product is uitgebracht en een terugbetaling krijgen. Als u na de release een terugbetaling wilt krijgen, moet het product in aanmerking komen voor de terugbetaling met minder dan 2 uur speeltijd op de plaat.
• Verkoopaanbiedingen na aankoop: als je een game of product hebt gekocht in de Epic Games Store en het product of de game na je aankoop met korting in de uitverkoop gaat, kun je de aankoop annuleren als deze minder dan 2 uur speeltijd heeft geregistreerd en kopen het in de uitverkoop. Het ontvangen van een terugbetaling onder deze omstandigheden wordt niet beschouwd als misbruik van terugbetaling.

Laten we eens kijken hoe u een terugbetaling kunt krijgen van Epic Games.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen van de Epic Games Store

Als je een game of product op Epic Games hebt gekocht en het in aanmerking komt voor een terugbetaling volgens de bovenstaande regels, kun je op de volgende manier een terugbetaling krijgen.

1. Ga naar de Epic Games Store-website
2. Log in met uw inloggegevens
3. Ga naar je accountpagina
4. Selecteer Transacties
5. Klik op het spel of product dat je wilt annuleren
6. Vink vervolgens het vakje aan en klik op Restitutie aanvragen
7. Selecteer een reden voor de terugbetaling
8. Selecteer of u de terugbetaling in uw Epic Games-portemonnee wilt ontvangen
9. Klik op Terugbetaling bevestigen

Laten we ingaan op de details van het proces en een terugbetaling krijgen van Epic Games.

Er zijn twee soorten terugbetalingsopties beschikbaar op Epic Games. Zelfbedieningsrestitutie en geen zelfbedieningsrestitutie. U zult tijdens het proces meer over die typen weten. Om aan de slag te gaan, opent u een webbrowser op uw pc en gaat u naar de Epic Games Store . Log in op uw account met uw Epic Games-inloggegevens.

Navigeer na het inloggen naar de accountpagina . Klik op de Account-pagina op Transacties . U vindt alle transacties en aankoopgeschiedenis op uw account. Zoek het product of de game waarvoor je een terugbetaling wilt in de aankoopgeschiedenis en klik op de titel om deze uit te vouwen. Je vindt nu de optie Restitutie aanvragen naast het product of spel. Vink het vakje naast het spel aan en klik op Restitutie aanvragen . Dit heet een Self-Service restitutie. U kunt de terugbetaling zelf krijgen.

Als je de optie Restitutie aanvragen niet naast de game of het product vindt, maar wel in aanmerking komt voor een restitutie, moet je contact opnemen met Spelersondersteuning om de restitutie te verwerken. U vindt de optie om contact op te nemen met het ondersteuningsteam in de Help-sectie.

Nadat u op de knop Restitutie aanvragen hebt geklikt, wordt u gevraagd een reden voor restitutie te selecteren. Selecteer het met behulp van het vervolgkeuzemenu.

Vervolgens ziet u mogelijk de optie om een ​​terugbetaling te krijgen in uw Epic Games-portemonnee op basis van uw locatie. Als je de terugbetaling in de portemonnee wilt ontvangen, vink je de knop aan naast Restitutie naar mijn Epic Games-portemonnee .

Als u die optie niet krijgt, wordt de terugbetaling bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Klik vervolgens op TERUGBETALING BEVESTIGEN om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te krijgen.

U ziet een melding over het succesvolle verzoek om terugbetaling.

Wat is de terugbetalingstijd voor Epic Games?

Meestal krijg je binnen 1-7 werkdagen een terugbetaling in de Epic Games Store via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je de optie hebt geselecteerd om een ​​terugbetaling in je Epic Games-portemonnee bij te schrijven, wordt deze binnen enkele minuten of uren bijgeschreven.