Microsoft Teams integreert wachtrijen-app voor mobiele Android-apparaten

Microsoft Teams gaat de Queues-app lanceren voor Teams-telefoonapparaten. Deze innovatieve app stelt gebruikers in staat om inkomende oproepen te beheren, wachtrijen voor oproepen te bewaken en de oproepgeschiedenis rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten te bekijken, waardoor de desktopversie niet meer nodig is.

Volgens de Microsoft 365 Roadmap is het de bedoeling dat de techgigant de Queues-app vanaf december uitrolt naar Teams-telefoons.

Deze verbetering stroomlijnt de communicatie, waardoor deze sneller en efficiënter verloopt. Hierdoor kunnen managers gesprekken snel begrijpen, zonder onnodige vertragingen.

Momenteel is de Queues-app alleen beschikbaar op Android-apparaten. Microsoft heeft nog geen iOS-ondersteuning aangekondigd, maar we verwachten dat iPhone-gebruikers er in de komende maanden toegang toe krijgen.

Daarnaast blijft Microsoft het platform voor Android verbeteren met een meeslepende ervaring in Rooms, met onder andere een nieuwe 3×3 Gallery View.

De app Wachtrijen op Teams-telefoons verbetert de mogelijkheden voor gespreksbeheer aanzienlijk. Hiermee kunnen medewerkers inkomende gesprekken afhandelen, wachtrijen bewaken en de gespreksgeschiedenis rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten beheren. Zo wordt naadloze communicatie gegarandeerd.

Bron