Handleiding voor probleemoplossing: CAA20002-fout in Microsoft Teams oplossen

• Met Microsoft Teams blijft u georganiseerd, verbonden en geïnformeerd, zodat u en uw team eenvoudig kunnen samenwerken.
• Onlangs hebben enkele gebruikers contact met ons opgenomen met de vraag hoe ze de fout CAA20002 op hun Windows-apparaten konden oplossen.
• Het gebeurt meestal wanneer ze proberen in te loggen op hun Teams-account op hun Windows-pc als een andere gebruiker. Als u een soortgelijk probleem ervaart, helpt deze gids u bij het oplossen ervan.

Hoe Microsoft Teams-fout CAA20002 te verhelpen

Gebruik de volgende oplossingen om Microsoft Teams-fout CAA20002 te verhelpen:

• Voeg uw Teams-account toe aan Windows Account Manager
• Wis Microsoft Teams-cachebestanden

1. Voeg uw Teams-account toe aan Windows Account Manager

Microsoft Teams-accounts worden doorgaans toegewezen door scholen of organisaties en verschillen van uw persoonlijke Microsoft-account. Als uw Microsoft Teams-account verschilt van uw Windows-account, veroorzaakt de Windows-accountmanager waarschijnlijk problemen.

Om het probleem op te lossen, voegt u uw Teams-account toe aan Windows Account Manager met behulp van de onderstaande instructies:

• Klik met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer Instellingen in de menulijst.
• Klik in de linkerzijbalk op het tabblad Accounts .

• Ga naar de rechterkant van de pagina en klik op de optie Toegang tot werk of school .

• Als u uw Teams-account niet ziet, klikt u op Verbinden naast Werk- of schoolaccount toevoegen .

• Voer nu uw inloggegevens in op de Microsoft-accountpagina en klik op de knop Volgende .
• Meld u vervolgens aan via de methode die voor u het handigst is.

Als u ziet dat het account al aanwezig is, koppelt u het account los en verbindt u het opnieuw met behulp van de hierboven beschreven stappen. Nadat u het account succesvol hebt toegevoegd of opnieuw hebt verbonden, meldt u zich aan bij de Teams-app en kijkt u of het probleem zich nog steeds voordoet.

2. Wis Microsoft Teams-cachebestanden

Het opstapelen van cachebestanden kan ook het probleem veroorzaken. Als de bovenstaande methode het probleem niet oplost, kunt u proberen de cachebestanden van Microsoft Teams te wissen.

Voordat u verdergaat, moet u ervoor zorgen dat u de Teams-app volledig hebt afgesloten en dat deze niet op de achtergrond actief is.

• Druk op de toetsen Windows+E om het Verkenner-venster te openen.
• Navigeer nu naar het volgende pad:

%appdata%\Microsoft\Teams

• U kunt het bovenstaande pad ook eenvoudig kopiëren en plakken in de adresbalk en op Enter drukken .
• Druk nu op de knop Ctrl+A om alle items te selecteren.
• Klik op de knop Verwijderen om de cachebestanden te wissen.
• Er verschijnt een bevestigingsprompt op uw scherm. Klik op Ja om de actie te bevestigen.

Zodra u klaar bent, start u uw computer opnieuw op. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, logt u opnieuw in op uw Teams-account om te zien of het probleem is opgelost.

• Hoe Microsoft Teams-fout 80090016 te verhelpen
• Hoe Microsoft Teams op Ubuntu Linux te installeren