Windows 11 KB5039302 maakt pc’s kapot, Microsoft trekt de update terug

Als u Windows 11 KB5039302 hebt geïnstalleerd en constant opnieuw opstart, bent u niet de enige. De bug is gemeld door drie Windows Latest-lezers in onze forums en het blijkt dat het probleem niet beperkt is tot drie personen. Gelukkig heeft Microsoft een verklaring afgegeven aan Windows Latest waarin wordt bevestigd dat het op de hoogte is van de meldingen en de update heeft ingetrokken.

KB5039302 is een optionele update die alleen kan worden geïnstalleerd als u expliciet op de knop ‘Downloaden en installeren’ klikt. Hoewel het een optionele update is en het label ‘preview’ heeft, wordt het nog steeds automatisch weergegeven op Windows Update en kan iedereen het installeren. Microsoft heeft mensen nooit gewaarschuwd tegen het installeren van de optionele updates.

De optionele preview-updates zijn ontworpen om beveiligingspatches te testen en zijn bedoeld voor productie. In dit geval is KB5039302 de nieuwste optionele update en werd uitgebracht op 25 juni, maar vanaf 26 juni begonnen sommige mensen het probleem met de “reboot loop” te melden.

Meerdere gebruikers vertelden Windows Latest dat hun apparaten met een geneste virtualisatiefunctie waren gecrasht of niet konden opstarten naar het bureaublad na het installeren van de update. Op 27 juni heeft Microsoft zijn ondersteuningsdocument bijgewerkt om te verduidelijken dat het probleem beperkt is tot bepaalde configuraties, maar het heeft de update teruggetrokken.

“Na het installeren van updates die op 26 juni 2024 zijn uitgebracht (KB5039302), starten sommige apparaten mogelijk niet meer op. Betrokken systemen starten mogelijk herhaaldelijk opnieuw op en vereisen herstelbewerkingen om normaal gebruik te herstellen”, aldus Microsoft in een ondersteuningsdocument t.

Ten tijde van de release werd er nog niet gesproken over problemen met de update, maar op basis van telemetriegegevens en gebruikersrapporten ontdekte Microsoft op 26 juni, slechts één dag na de lancering, een ernstig probleem in de KB5039302-update.

Bovendien heeft het bedrijf de uitrol van updates via Windows Update en Windows Update voor Bedrijven stopgezet.

“Terwijl ons onderzoek gaande is, pauzeren we het aanbieden van deze update via Windows Update en Windows Update voor Bedrijven”, voegde het bedrijf toe.

Zoals te zien is in de bovenstaande schermafbeelding, wanneer we op “Downloaden en installeren” klikken en de pc opnieuw opstarten om de optionele update te installeren, start de pc opnieuw op om de wijzigingen toe te passen. Hij kan echter niet opstarten naar het bureaublad. Hij blijft hangen in een herstartlus en bereikt nooit succesvol het vergrendelscherm.

Dit probleem komt vooral voor bij gebruikers die virtuele machinetools gebruiken en gebruikmaken van geneste virtualisatiefuncties.

Als u tools als DevBox, CloudPC, etc. gebruikt, kunt u problemen ondervinden na het installeren van de KB5039302-update. Microsoft wil ons niet vertellen wat er misging, maar het komt nog steeds zelden voor dat optionele updates worden gepauzeerd.

Er worden geen concrete redenen genoemd in het officiële document die dit probleem hebben veroorzaakt. Microsoft is nog steeds op zoek naar de hoofdoorzaak.

Omdat pc’s na het installeren van de update in een eindeloze herstartlus terechtkomen, kan het zijn dat er iets te maken is met de geïnstalleerde virtualisatie-apps en de services die nodig zijn om deze uit te voeren.

Probleem KB5039302 heeft betrekking op versie 23H2 en 22H2 met Pro- en Enterprise-edities

Deze bug heeft invloed op alle Windows 11 23H2- en 22H2-gebruikers met een Pro-/Enterprise-versie.

Windows 11 Home-gebruikers lopen minder risico op de bug, omdat er minder gebruik wordt gemaakt van virtualisatie.

Omdat de Home-versie niet met Hyper-V wordt geleverd, kunt u virtuele machines alleen uitvoeren met behulp van level-2 hypervisors zoals VMware en VirtualBox. De serverbuilds blijven onaangetast.

Wat kan je doen?

Het behandelen van oneindige herstartlussen is niet eenvoudig. U moet de WinRE-pagina gebruiken om toegang te krijgen tot de tools voor probleemoplossing, de update verwijderen of een schone installatie uitvoeren.

Als u de optionele update in de Instellingen hebt gezien, maar deze nog niet hebt gedownload/geïnstalleerd, bent u beschermd.

Houd er rekening mee dat Windows Latest de update installeerde op Windows 11-pc’s die op virtuele machines draaiden en dat het bovengenoemde probleem zich niet voordeed.

Microsoft is van plan om deze herstartbug en de Windows 11 Enterprise-upgradebug in de komende weken te verhelpen, terwijl het de Patch Tuesday-update van juli voor Windows 11-pc’s voorbereidt.