Canvasfout oplossen ‘Er was een probleem aan onze kant’

Gelukkig voor jou, want we zullen deze fout in gewoon Engels uiteenzetten en je laten zien hoe je deze kunt oplossen, zodat je weer verder kunt met je cursussen.

Probleemoplossing ‘Er is een probleem aan onze kant’ Fout op Canvas

Laten we deze foutmelding eerst demystificeren. Wanneer Canvas zegt: “Er was een probleem aan onze kant”, betekent dit in wezen dat het probleem op hun server ligt en niet op jouw kant.

Het is niet uw wifi-storing of uw computer die een driftbui krijgt; het is Canvas zelf die een momentje heeft.

Haal dus diep adem – het is niet jouw schuld!

Controleer je internetverbinding

Voordat we dieper ingaan op Canvas-specifieke oplossingen, moeten we de mogelijkheid van een slechte internetverbinding uitsluiten. Controleer of u verbonden bent met internet .

Zorg ervoor dat uw verbinding stabiel is. Soms kan een simpele vernieuwing van uw browser voldoende zijn.

Laad de browserpagina opnieuw

Laten we nu Canvas aanpakken. Het vernieuwen van de pagina is vaak de snelste oplossing.

Druk op de vernieuwingsknop in uw browser (of druk op F5 op uw toetsenbord) en kijk of de fout verdwijnt. Soms heeft Canvas gewoon een klein duwtje nodig om weer op het goede spoor te komen.

Wis uw browsercache en cookies

Als vernieuwen niet werkt, probeer dan de cache en cookies van uw browser te wissen. Dit zijn net digitale kruimels die de werken soms kunnen aantasten. Hier leest u hoe u het moet doen:

• Voor Google Chrome: Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek, ga naar ‘Meer tools’ en selecteer vervolgens ‘Browsegegevens wissen’. Zorg ervoor dat u cookies en afbeeldingen en bestanden in de cache wist.
• Voor Mozilla Firefox: Klik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek, ga naar ‘Opties’, vervolgens naar ‘Privacy en beveiliging’ en klik ten slotte op ‘Gegevens wissen’.

Probeer een andere webbrowser

Als de fout zich blijft voordoen, kunt u overwegen een andere webbrowser te proberen. Soms speelt Canvas prettiger met de ene browser dan met de andere. Chrome, Firefox, Safari en Edge zijn allemaal haalbare opties.

Controleer de Canvas-serverstatus

Canvas kan soms last hebben van storingen of problemen aan het einde. Bezoek de Canvas-statuspagina (status.instructure.com) om te controleren of er aanhoudende problemen zijn.

Als Canvas wijdverspreide problemen ondervindt, moet je misschien even wachten.

Neem contact op met de Canvas-klantenondersteuning

Als al het andere niet lukt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de IT-ondersteuning of Canvas-ondersteuning van uw school. Zij kunnen specifieke begeleiding bieden die is afgestemd op de opzet van uw instelling.

Houd er rekening mee dat technologie kieskeurig kan zijn en foutmeldingen cryptisch kunnen zijn. Maar met deze eenvoudige stappen ben je goed toegerust om de foutmelding ‘Er was een probleem aan onze kant’ op Canvas als een professional af te handelen. Dus ga je gang, verover die opdracht en blijf de geweldige student die je bent!