Microsoft onderzoekt Windows (KB5029351, KB5029331) Niet-ondersteunde blauwe schermen van processor

Microsoft onderzoekt een probleem waarmee gebruikers van de nieuwste Windows 11- en Windows 10-builds worden geconfronteerd. Ondanks dat hun systemen op ondersteunde CPU’s draaien, leidt het probleem tot een fout waarbij de pc crasht met een blue screen of death (BSOD) met de foutmelding: “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. (Microsoft heeft onlangs zijn ondersteuningslijst voor zowel Intel als AMD bijgewerkt .)

De technologiegigant weet momenteel niet zeker of het een probleem met Windows is of dat de oorzaak misschien iets anders is. Daarom heeft het bedrijf feedback gevraagd via de Feedback Hub-app.

Op het Windows-gezondheidsdashboard wordt het volgende uitgelegd :

Microsoft heeft meldingen ontvangen van een probleem waarbij gebruikers de foutmelding ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ op een blauw scherm ontvangen nadat ze updates hebben geïnstalleerd die zijn uitgebracht op 22 augustus 2023 ( KB5029331 ) [en KB5029351 ] en vervolgens hun apparaat opnieuw hebben opgestart. KB5029331 wordt mogelijk automatisch verwijderd, zodat Windows zoals verwacht kan opstarten.

Als u problemen ondervindt, kunt u de Feedback Hub gebruiken om een ​​rapport in te dienen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Start Feedback Hub door het Startmenu te openen en “Feedback hub” te typen, of door op de Windows-toets + F te drukken
2. ​Vul de vakken ‘Samenvatting van uw feedback’ en ‘Leg meer details uit’ in en klik vervolgens op Volgende.
3. ​Onder het gedeelte ‘Kies een categorie’ klikt u op de knop ‘Probleem’ en selecteert u de categorie ‘Installeren en bijwerken’. Selecteer vervolgens de subcategorie “Windows Update downloaden, installeren en configureren”. Klik volgende.
4. ​Onder het gedeelte ‘Gelijkaardige feedback zoeken’ selecteert u het keuzerondje ‘Nieuwe bug maken’ en klikt u op Volgende.
5. Geef onder het gedeelte ‘Meer details toevoegen’ alle relevante details op (let op: dit is niet essentieel voor het oplossen van uw probleem).
6. Vouw het vak ‘Mijn probleem opnieuw creëren’ uit en druk op ‘Opname starten’. Reproduceer het probleem op uw apparaat.
7. Druk op “Opname stoppen” zodra u klaar bent. Klik op de knop “Verzenden”.

Als je door Feedback Hub bladert, lijkt het erop dat MSI-moederborden, voornamelijk uit Intel’s 600-serie (Z690) en 700-serie (Z790), degenen zijn waar het probleem het meest teistert, hoewel het mogelijk is dat het probleem zich ook voordoet op andere OEM-moederborden .

Als je een bord van een andere fabrikant hebt, zoals bijvoorbeeld Asus, Gigabyte of ASRock, en deze bug ervaart, zou Microsoft waarschijnlijk wat feedback daarover op prijs stellen.