Hoe u het probleem oplost dat de Microsoft Authenticator-app geen code weergeeft

Belangrijkste opmerkingen

  • Zorg ervoor dat de klok van uw apparaat gesynchroniseerd is voor een nauwkeurige TOTP-generatie.
  • Meld u opnieuw aan bij uw Microsoft-account als u authenticatieproblemen ondervindt.
  • Zorg ervoor dat de Microsoft Authenticator-app up-to-date is om compatibiliteitsproblemen op te lossen.

Problemen met de weergave van Microsoft Authenticator-code oplossen

De Microsoft Authenticator-app is een cruciale beveiligingstool die wordt gebruikt voor het genereren van Time-based One-Time Passwords (TOTP) die vereist zijn in tweestapsverificatieprocessen. Gebruikers worden echter af en toe geconfronteerd met uitdagingen wanneer de app de authenticatiecode niet weergeeft. Deze handleiding onderzoekt de onderliggende oorzaken van dit probleem en biedt uitvoerbare stappen om het effectief op te lossen.

Veelvoorkomende oorzaken van problemen met codeweergave

  1. Problemen met tijdsynchronisatie: De Authenticator-app is afhankelijk van tijdsgevoelige algoritmen. Een mismatch tussen de klok van uw apparaat en de applicatieserver kan de weergave van code verhinderen.
  2. Verouderde toepassing: het uitvoeren van een verouderde versie van de Microsoft Authenticator-app kan leiden tot compatibiliteitsproblemen en storingen in de codeweergave.
  3. Toepassingsconflicten: Conflicten met andere geïnstalleerde apps of beveiligingssoftware kunnen de functionaliteit van de Authenticator belemmeren.
  4. Problemen met de netwerkverbinding: Een onstabiele internetverbinding kan het TOTP-generatieproces verstoren en leiden tot fouten bij het weergeven van code.

Stappen om problemen met de Microsoft Authenticator-code op te lossen

Om het probleem op te lossen dat de Microsoft Authenticator-app geen codes weergeeft, volgt u deze gestructureerde stappen:

Stap 1: Synchroniseer uw klok

Kloksynchronisatie is cruciaal voor het goed functioneren van de Microsoft Authenticator-app. Zorg ervoor dat de datum- en tijdinstellingen van uw apparaat zijn ingesteld op automatisch, zodat deze overeenkomen met de klok van de Microsoft-server. Navigeer naar Instellingen > Systeem > Datum en tijd en schakel Tijd automatisch instellen in.

Professionele tip: controleer regelmatig de tijdinstellingen van uw apparaat om verschillen te voorkomen.

Stap 2: Meld u opnieuw aan bij uw Microsoft-account

Als uw Microsoft-account is verlopen of verwijderd, worden TOTP-codes niet weergegeven. Om dit probleem te verhelpen, logt u uit bij de Authenticator-app en logt u opnieuw in om uw accountstatus te vernieuwen.

Stap 3: De Microsoft Authenticator-app bijwerken

Het updaten van de app naar de nieuwste versie kan compatibiliteitsproblemen oplossen. Controleer de App Store of Google Play Store op updates en installeer ze door deze stappen te volgen:

  • Open de Google PlayStore (Android) of App Store (Apple).
  • Zoek naar Microsoft Authenticator.
  • Klik indien beschikbaar op Bijwerken om de nieuwste versie te downloaden.

Pro-tip: schakel automatische updates voor apps in om toekomstige problemen te minimaliseren.

Stap 4: App-machtigingen controleren

De Authenticator-app heeft specifieke machtigingen nodig om correct te functioneren. Om deze machtigingen te controleren en in te schakelen:

  • Ga naar het gedeelte Apps op uw apparaat.
  • Houd Microsoft Authenticator ingedrukt en selecteer App-info.
  • Tik op Machtigingen en zorg ervoor dat de benodigde machtigingen zijn ingeschakeld.

Pro-tip: controleer regelmatig de app-machtigingen om optimale prestaties te garanderen.

Stap 5: Controleer netwerkverbindingen

Zorg ervoor dat uw apparaat een stabiele internetverbinding heeft. Als wifi instabiel is, schakelt u over naar een mobiel netwerk. Sluit na het overschakelen de Authenticator-app en open deze opnieuw om opnieuw te synchroniseren.

Extra tips

  • Maak altijd een back-up van uw accountgegevens.
  • Overweeg om biometrische beveiliging in te schakelen voor snellere toegang.
  • Gebruik indien mogelijk meerdere authenticatiemethoden voor extra beveiliging.

Samenvatting

In deze handleiding hebben we de veelvoorkomende redenen onderzocht waarom de Microsoft Authenticator-app TOTP-codes niet kan weergeven en hebben we een aantal praktische oplossingen gegeven om deze problemen op te lossen. Regelmatig onderhoud van app-instellingen en apparaatsynchronisatie is essentieel om naadloze toegang tot uw verificatiecodes te garanderen.

Conclusie

Het oplossen van het probleem met de codeweergave in de Microsoft Authenticator-app is cruciaal voor het behouden van veilige toegang tot uw accounts. Door de beschreven stappen te volgen, kunnen gebruikers deze problemen snel oplossen en de app blijven gebruiken voor hun tweestapsverificatiebehoeften.

FAQ (Veelgestelde vragen)

Hoe reset ik mijn Authenticator-app?

Om de Microsoft Authenticator-app te resetten, moet u ervoor zorgen dat deze is gedownload op uw apparaat. Ga naar https://aka.ms/MFASetup en verifieer uw identiteit via sms of een telefoontje. Als de app niet beschikbaar is, selecteert u een alternatieve methode. Hierna kunt u de app opnieuw toevoegen om deze in te stellen. Neem voor werk- of schoolaccounts contact op met de helpdesk om de bestaande MFA-configuratie te verwijderen.

Wat gebeurt er met Microsoft Authenticator als ik van telefoon verander?

De Microsoft Authenticator-app maakt een back-up van uw inloggegevens naar de cloud, waardoor u uw account eenvoudig kunt herstellen op een nieuw apparaat. Het is belangrijk om de hersteloptie te kiezen in plaats van in te loggen na het wisselen van apparaat om zonder problemen weer toegang te krijgen.